"Paket servis siparişi verirken Meituan'ı, araç kiralamada Didi'yi, seyahatlerde Ctrip'i düşünüyoruz. Kaliteli diş bakımı ve ağız sağlığı hizmetleri için ise JD Health var..." diyor Pine & Cypress Investment'ın kurucu ortağı Huang Kun. İnternet devleri, giderek daha fazla uzmanlaşan yaşam tarzı senaryolarını yeniden şekillendiriyor ve çevrimiçi-çevrimdışı entegrasyon sayesinde erişilebilir yaşam tarzları norm haline geliyor. Daha fazla niş sektör dijital dönüşümünü hızlandırıyor.
Son beş yılda, hızla büyüyen Songbai Investment, diş sektöründe sessizce yerini aldı ve dış dünya tarafından büyük ölçüde fark edilmeden "zorlu ama gerekli işler" üstlendi. Ancak, "diş endüstrisi kurucusu" olarak ortaya çıktığında, anında daha geniş sağlık sektörünün dikkatini çekti. Aynı zamanda, uzmanlaşmış segmentlere aktif olarak genişleyen JD Health (06618.HK), Songbai Investment'ın yıllar süren gelişimi ve tüm diş endüstrisi zincirindeki stratejik konumlandırmasına ilgi duydu.
Son zamanlarda, JD Health ve Songbai Investment, kapsamlı bir diş endüstrisi zinciri ortaklığı kurmak için güçlerini birleştirdi. Geleneksel işbirliği modellerinden farklı olarak, bu işbirliği tüketiciye yönelik (toC) son aşamanın ötesine geçmektedir. JD Health'in dijital platformunu ve Songbai'nin çevrimdışı dağıtım ağını kullanarak, endüstri zincirinin yukarı, orta ve aşağı segmentlerindeki üreticiler, diş hekimleri, tıbbi kurumlar ve hastalar için özel hizmetler sunmaktadır. Bu, nihayetinde "internet + tedarik zinciri + hizmetler"i entegre eden, tüm diş endüstrisi zinciri için kapalı döngü bir ekosistem oluşturmaktadır.
Sektör uzmanları, bu girişimin sadece diş hekimliği kurumlarında hastaların seçimlerinin profesyonelliğini ve otoritesini artırmakla kalmayıp, daha da önemlisi, tüm geleneksel diş hekimliği tedarik zincirinin dijital dönüşümünü hızlandırdığını savunuyor. Aynı zamanda, sektörün yetenek kıtlığı ve operasyonel verimsizlik gibi süregelen sorunlarını da ele alıyor. Tüketicilerin ağız sağlığı konusundaki farkındalığı artmaya devam ederken, sektör ölçekli bir gelişime hazır ve diş hekimliği hizmetlerine evrensel erişim somut bir gerçeklik haline geliyor.
Çevrimiçi-çevrimdışı entegrasyon, diş endüstrisi zincirinin yükseltilmesini hızlandırıyor
Pandemi, çevrimiçi-çevrimdışı yakınlaşmayı hızlandırırken, sağlık sektörüne benzeri görülmemiş bir ilgi uyandırdı. Sermaye ve kurumsal devler, sağlık hizmetlerine agresif bir şekilde genişleyerek yeni bir pazar patlaması başlattı.
Sayısız sağlık platformu arasında JD Health, sektörün geniş ilgisini çekti. İlaç, tıbbi cihazlar ve sağlık takviyeleri alanlarına çeşitlilik kazandırmanın ötesinde, çevrimdışı eczaneler ve tıbbi kurumlarla işbirliği yapıyor.Bu işbirlikleri arasında, JD Health'in diş sektöründe Songbai Investment ile kurduğu ortaklık, yeni bir "İnternet + yukarı akış-orta akış-aşağı akış hizmetleri" tam endüstri zinciri işbirliği modelinin öncülüğünü yapmaktadır. Huang Kun, bu tam endüstri zinciri işbirliğinin, B2C internet sağlık hizmetleri platformu ve B2B sarf malzemeleri e-ticaret platformunun ortaklaşa kurulmasını gerektirdiğini açıklamıştır.
Özellikle B2C alanında, Songbai şu anda Çin'in en büyük orta akış diş dağıtım ağını işletmekte ve on binlerce yüksek kaliteli diş kurumunu kapsamaktadır. Songbai, bu birinci sınıf kurumları ve onların pratisyenlerini JD Health'in internet hizmet platformuna katılmaya yönlendirebilir ve onlara rehberlik edebilir, böylece hastalara çevrimiçi danışma ve randevu alma hizmetleri sunabilir. Bu, hastaların daha sonra yüz yüze ziyaretleri ile kapalı döngü bir hizmet modeli oluşturur.Ek olarak, eğitim ve öğretim alanında Songbai, tıbbi kurumlarla işbirliği yapan üst düzey üreticilerin çevrimiçi teşhis hizmetleri başlatmasını ve hastalara bilimsel eğitim sunmasını kolaylaştırabilir. Aynı zamanda, bu platform diş hekimleri için çevrimiçi eğitim ve sürekli eğitim kursları da sunabilir. Huang Kun, "Çin'in diş sağlığı sektörü hala oldukça parçalıdır. Songbai, çok sayıda alt düzey tıbbi kuruma yatırım yapmış olsa da, bu, ülke çapındaki on binlerce diş hizmet sağlayıcısının sadece küçük bir bölümünü temsil etmektedir" dedi.Huang Kun, "Songbai, orta kademe distribütörler aracılığıyla daha fazla tıbbi kuruma ulaşarak, JD Health'e mümkün olduğunca çok sayıda yüksek kaliteli sağlayıcı önerecektir" dedi.
B2B alanında Songbai, on binlerce tıbbi kurumun JD Health'in Yao Jing Cai B2B e-ticaret platformu aracılığıyla tek elden tedarik sistemini kademeli olarak benimsemesini kolaylaştırarak maliyetleri düşürürken verimliliği artırabilir.Yao Jing Cai'nin akıllı tedarik zinciri yetenekleri ve Songbai'nin derin çevrimdışı dağıtım ağı, birbirlerinin güçlü yönlerini tamamlayacak.
Huang Kun, B2B sarf malzemeleri e-ticaret platformunun stratejinin sadece bir parçası olduğunu vurguladı. Daha da önemlisi, internet, diş hekimi eğitimi ve mesleki gelişim dahil olmak üzere tüm sektörün dijitalleşmesini hızlandıracak.Songbai Investment ayrıca diş hekimliği eğitim kurumlarıyla ortaklıklar kurarak diş hekimleri için özel çevrimiçi eğitim kursları geliştiriyor. Bu kurslar, JD Health aracılığıyla ülke çapında dağıtılacak ve sarf malzemelerinin profesyonel uygulamaları ve yeni teknolojilerdeki gelişmeler gibi tıbbi uzmanlık alanlarının yanı sıra marka pazarlaması, klinik operasyonları ve pratisyenlerin etkisini artırma gibi yönetim bilgilerini de kapsayacak.
Ona göre, diş hekimleri diş tedarik zincirinin her segmentinde vazgeçilmez olmaya devam etmektedir. Dijitalleşme çevrimiçi kanallar aracılığıyla hızlansa da, çevrimdışı uygulama senaryoları hala çok önemlidir. Diş sektöründe yüz binlerce SKU bulunduğundan, diş hekimlerinin sürekli mesleki gelişimine ihtiyaç vardır. Sonuç olarak, diş hekimlerinin eğitimi, tüm endüstri zincirinin işbirliğine dayalı ekosisteminde çok önemlidir.Sadece diş hekimlerinin, hastaları eğitmek için yukarı ve aşağı akış ortaklarıyla işbirliği yapmasıyla tüketiciler, hizmetler ve sağlık hizmeti sağlayıcıları hakkında bilinçli seçimler yapabilir ve böylece sektörün ilerlemesini gerçekten sağlayabilir.
JD Group Başkan Yardımcısı ve JD Health CEO'su Xin Lijun, JD Health ve Songbai Investment'ın diş tedarik zincirinin verimliliğini daha da artıracağını, diş eğitimi kanallarını genişleteceğini ve diş sektörünün dijital ve akıllı dönüşümünü hızlandıracağını vurguladı.
Dijitalleşme, sektörün sorunlu noktalarını ele alarak tedarik zincirinin operasyonel verimliliğini artırıyor
Bu kapsamlı endüstri zinciri işbirliği içinde, diş sağlığı sektörünün dijitalleşmesi özellikle dikkat çekiyor. Huang Kun, "Diş sağlığı alanında dijitalleşmeye yatırım yapmaya büyük önem veren birkaç şirketten biriyiz. Songbai, diş sağlığı sektörüne girdiğinden beri, endüstrinin dijitalleşmesini ve dönüşümünü sürekli olarak desteklemiştir. Hem yatırımın ölçeği hem de endüstriyel düzenleme, dijital altyapı geliştirmeye odaklanmaktadır. JD Health ve Songbai Investment, bu konuda oldukça uyumlu bir vizyona sahiptir" dedi.
Songbai'nin sektöre girmesinden önce, sektörün dijitalleşme düzeyinin düşük olduğu ve ileri teknolojilerin genellikle yeterince kullanılmadığı, bu da sektörün sürekli bir darboğazı olduğu anlaşılmaktadır. Orta akış dağıtım sistemini ele alalım: 100.000'den fazla diş ekipmanı ve sarf malzemesi SKU'su ile her distribütör yaklaşık 10.000 ürünü yönetmektedir ve satış personelinin ürün bilgisini tam olarak öğrenmesi yaklaşık bir yıl sürmektedir. Aynı zamanda, distribütörler, klinisyenler ve sağlık kurumları arasındaki iletişim verimliliği de optimal düzeyde değildir.
Bu durumla karşı karşıya kalan Songbai, dağıtım ağına hizmet vermek üzere yüzden fazla personelden oluşan özel bir BT ekibi kurmak için büyük yatırımlar yaptı. Songbai'nin genel dişçilik yatırım felsefesini yazılım ve dijitalleşme yoluyla somut ürünlere dönüştürerek, şirket sektörün verimliliğini ve standartlarını yükseltti.Özellikle, Songbai Dental tarafından geliştirilen ürün veritabanı ve dijital satış araçları, satış personelinin sadece iki ila üç ay içinde yetkin hale gelmesini sağlıyor. Ayrıca, dağıtım süreci boyunca bilgi akışını, lojistiği ve sermaye akışını birleştirmek için bilgi teknolojisinden yararlanarak, veriye dayalı operasyonlar çok sayıda operasyonel sorunu çözüyor.
Dijitalleşmeye yönelik ortak taahhüt ve içsel teknolojik DNA, bu işbirliğini anında uyumlu hale getirdi. Huang Kun, JD Health ile ortaklığın geleneksel çevrimdışı diş kurumları ve distribütörlerinin dijital dönüşümünü hızlandıracağını belirtti. Bunun nedeni, JD Health platformuna katılmak için, tedarik veya hasta iletişimi gibi dijital yeteneklerin platformun standartlarına uygun olması gerektiğidir.
"Songbai, yukarı akış, orta akış ve aşağı akış operasyonlarında yeni veri odaklı yönetim modelleri oluşturmuştur.Songbai'nin Yatırım Ortağı ve Songbai Dental'in CEO'su Hu Jiezhang, yukarı akışta hem şirketin kendisinin hem de portföy şirketlerinin dijital çözümlere öncelik verdiğini açıkladı. Son yıllarda yazılım ve yapay zekaya yapılan yatırımların artması, operasyonel verimliliği artırdı.
Ayrıca, depolama ve lojistiğin dijital altyapının kritik bileşenleri olduğunu vurguladı. JD, özellikle son kullanıcı talebinin büyük veriye dayalı tahminleri sayesinde depo ve lojistik verimliliğinde mükemmeldir.İşbirliği, JD.com'un depolama ve lojistik kapasitesini tam olarak kullanarak, klinik pratisyenleri tarafından seçilen sarf malzemelerinin veya ekipmanların daha hızlı teslim edilmesini sağlayacak.
"Geleneksel distribütörler daha önce üçüncü taraf lojistik sağlayıcılara güveniyordu ve bazı bölgeler kendi teslimatlarını kendileri yapıyordu. JD.com ile yapılan işbirliği, artık hem çevrimiçi kapasitenin hem de çevrimdışı lojistik/depolama kapasitesinin tam olarak kullanılmasını sağlayarak orta akış verimliliğini önemli ölçüde artırıyor. Kullanıcılar çevrimiçi sipariş verdiklerinde, sistem teslimatı hangi deponun yapacağını anında belirliyor.BT açısından, ERP gibi sistemler JD'nin depolama teknolojisiyle otomatik olarak entegre edilebilir. Bu kesintisiz arka uç veri bağlantısı, mallar Songbai'nin kendi depolarında bulunsa bile, tüm sektörde tedarik zinciri ve lojistik verimliliğini önemli ölçüde artıracaktır."