"När vi beställer takeaway tänker vi på Meituan, för resor på Didi, för resor på Ctrip. Och för att hitta kvalitativ tandvård och munhälsovård finns JD Health..." kommenterade Huang Kun, medgrundare av Pine & Cypress Investment. Alltmer specialiserade livsstilsscenarier omformas av internetjättar, där tillgängliga livsstilar blir normen genom integration mellan online och offline. Fler nischbranscher accelererar sin digitala transformation.
Under de senaste fem åren har det snabbt växande Songbai Investment tyst etablerat sig inom tandvårdssektorn och åtagit sig "utmanande men viktigt arbete" som i stort sett har gått omvärlden förbi. Dess framväxt som "byggare av tandvårdsindustrin" har dock omedelbart väckt stor uppmärksamhet inom den bredare hälso- och sjukvårdssektorn. Samtidigt har JD Health (06618.HK), som aktivt expanderar inom specialiserade segment, lockats av Songbai Investments mångåriga engagerade utveckling och strategiska positionering inom hela tandvårdsindustrins kedja.
Nyligen har JD Health och Songbai Investment gått samman för att etablera ett omfattande partnerskap inom tandvårdsbranschen. Till skillnad från traditionella samarbetsmodeller sträcker sig detta samarbete bortom den konsumentinriktade (toC) delen. Genom att utnyttja JD Healths digitala plattform och Songbais offline-distributionsnätverk introducerar det specialiserade tjänster för tillverkare, tandläkare, medicinska institutioner och patienter i uppströms-, mellan- och nedströmsdelarna av branschkedjan. Detta bildar i slutändan ett slutet ekosystem för hela tandvårdsbranschen, som integrerar "internet + leveranskedja + tjänster".
Branschexperter hävdar att detta initiativ inte bara ökar professionalismen och auktoriteten i patienternas val av tandvårdsinstitutioner, utan också, vilket är ännu viktigare, påskyndar den digitala omvandlingen av hela den traditionella tandvårdsförsörjningskedjan. Samtidigt tar det itu med branschens ihållande utmaningar i form av brist på kompetent personal och ineffektivitet i verksamheten. I takt med att konsumenternas medvetenhet om munhälsa ökar är sektorn redo för en storskalig utveckling, vilket gör allmän tillgång till tandvård till en konkret möjlighet.
Integrationen mellan online och offline påskyndar uppgraderingen av tandvårdsbranschen
Pandemin har katalyserat konvergensen mellan online och offline och samtidigt genererat en oöverträffad uppmärksamhet för hälsosektorn. Kapital och företagsjättar har aggressivt expanderat inom hälso- och sjukvården, vilket har lett till en ny marknadsboom.
Bland de många hälsoplattformarna har JD Health fått stor uppmärksamhet inom branschen. Förutom att diversifiera sig inom läkemedel, medicintekniska produkter och hälsotillskott samarbetar företaget med offlineapotek och medicinska institutioner.Bland dessa samarbeten är JD Healths partnerskap med Songbai Investment inom tandvårdssektorn banbrytande för en ny samarbetsmodell för hela branschkedjan, kallad ”Internet + uppströms-mellanströms-nedströms tjänster”.
Huang Kun förklarade att detta omfattande samarbete innebär att man gemensamt utvecklar en B2C-plattform för internetbaserade hälsovårdstjänster och en B2B-plattform för e-handel med förbrukningsvaror.
När det gäller B2C driver Songbai för närvarande Kinas största distributionsnätverk för tandvård i mellanledet, som omfattar tiotusentals högkvalitativa tandvårdsinstitutioner. Songbai kan rekommendera och vägleda dessa premiuminstitutioner och deras praktiker att ansluta sig till JD Healths internetplattform, som erbjuder patienter onlinekonsultationer och tidsbokningstjänster. Detta skapar en sluten servicemodell genom patienternas efterföljande personliga besök.Dessutom kan Songbai inom utbildning och fortbildning underlätta för uppströmsproducenter att samarbeta med medicinska institutioner för att lansera online-diagnostiktjänster och erbjuda vetenskaplig utbildning för patienter. Samtidigt kan denna plattform erbjuda online-utbildning och fortbildningskurser för tandläkare.
"Kinas tandvårdssektor är fortfarande mycket fragmenterad. Även om Songbai har investerat i ett stort antal nedströms medicinska institutioner, utgör detta endast en liten del av de tiotusentals tandvårdsleverantörer som finns i landet.Framöver kommer Songbai att nå fler medicinska institutioner genom mellanhänder och rekommendera så många högkvalitativa leverantörer som möjligt till JD Health", säger Huang Kun.
På B2B-fronten kan Songbai underlätta för tiotusentals medicinska institutioner att gradvis införa one-stop-upphandling via JD Healths B2B-e-handelsplattform Yao Jing Cai, vilket minskar kostnaderna och ökar effektiviteten.Yao Jing Cais smarta leveranskedjefunktioner och Songbais omfattande offline-distributionsnätverk kommer att komplettera varandras styrkor.
Huang Kun betonade att B2B-e-handelsplattformen för förbrukningsvaror endast är en del av strategin. Det viktigaste målet är att påskynda den digitala omvandlingen av hela branschen genom internetteknik, inklusive utbildning av tandläkare och fortbildning.Songbai Investment etablerar också partnerskap med tandläkarutbildningsinstitutioner och utvecklar skräddarsydda onlinekurser för tandläkare. Dessa kommer att distribueras över hela landet via JD Health och täcka både medicinska specialområden – såsom professionell användning av förbrukningsvaror och framsteg inom ny teknik – och ledningskunskap, inklusive varumärkesmarknadsföring, klinikdrift och ökad inflytande för praktiserande tandläkare.
Enligt hans uppfattning är tandläkare fortfarande oumbärliga i alla delar av tandvårdsförsörjningskedjan. Även om digitaliseringen accelererar genom onlinekanaler är offlineapplikationer fortfarande nödvändiga. Eftersom tandvårdssektorn har hundratusentals SKU:er behöver tandläkare kontinuerlig fortbildning. Därför är tandläkarutbildning av största vikt inom det samarbetsbaserade ekosystemet i hela branschkedjan.Endast genom att tandläkare samarbetar med uppströms- och nedströmsaktörer för att utbilda patienter kan konsumenterna fatta välgrundade beslut om tjänster och vårdgivare, vilket verkligen driver branschens utveckling framåt.
Xin Lijun, vice vd för JD Group och vd för JD Health, betonade att JD Health och Songbai Investment kommer att ytterligare förbättra effektiviteten i tandvårdsförsörjningskedjan, bredda utbildningskanalerna inom tandvården och påskynda den digitala och intelligenta omvandlingen av tandvårdssektorn.
Digitaliseringen åtgärdar branschens smärtpunkter och ökar effektiviteten i leveranskedjan
Inom detta omfattande samarbete i branschkedjan förtjänar digitaliseringen av tandvårdssektorn särskild uppmärksamhet. Huang Kun konstaterade: ”Vi är ett av få företag inom tandvårdsbranschen som lägger stor vikt vid att investera i digitalisering av tandvården. Sedan Songbai gick in i tandvårdssektorn har företaget konsekvent drivit på digitaliseringen och omvandlingen av branschen. Både investeringarnas omfattning och branschens struktur är inriktade på utveckling av digital infrastruktur. JD Health och Songbai Investment har en mycket likartad vision i detta avseende.”
Det är känt att sektorn före Songbais inträde led av låg digitaliseringsgrad, där avancerad teknik ofta var underutnyttjad – en ihållande flaskhals i branschen. Ta till exempel distributionssystemet i mellanledet: med över 100 000 SKU:er av tandvårdsutrustning och förbrukningsvaror hanterar varje distributör nästan 10 000 produkter, vilket kräver att säljpersonalen ägnar ungefär ett år åt att lära sig produktkunskap. Samtidigt var kommunikationseffektiviteten mellan distributörer, kliniker och vårdinrättningar fortfarande undermålig.
Inför denna situation investerade Songbai kraftigt i att etablera ett dedikerat IT-team med över hundra medarbetare för att betjäna sitt distributionsnätverk. Genom att omvandla Songbais övergripande investeringsfilosofi inom tandvården till konkreta produkter med hjälp av mjukvara och digitalisering har företaget höjt branschens effektivitet och standarder.Det är värt att notera att den produktdatabas och de digitala försäljningsverktyg som utvecklats av Songbai Dental gör det möjligt för säljpersonalen att bli kompetenta inom bara två till tre månader. Genom att utnyttja informationsteknik för att samordna informationsflödet, logistiken och kapitalflödet genom hela distributionsprocessen kan dessutom datadrivna verksamheter hantera ett flertal operativa problem.
Ett gemensamt engagemang för digitalisering och en inneboende teknisk DNA gjorde samarbetet till en självklarhet. Huang Kun uppgav att partnerskapet med JD Health kommer att påskynda den digitala omvandlingen av traditionella offline-tandvårdsinstitutioner och distributörer. Detta beror på att anslutningen till JD Health-plattformen kräver digitala resurser – både för inköp och patientkommunikation – för att uppfylla plattformens standarder.
"Songbai har etablerat nya datadrivna förvaltningsmodeller för uppströms-, mellan- och nedströmsverksamhet." Hu Jiezhang, investeringspartner på Songbai och VD för Songbai Dental, avslöjade att både företaget självt och dess portföljbolag prioriterar digitala lösningar i uppströmssektorn. Ökade investeringar i programvara och AI under de senaste åren har förbättrat den operativa effektiviteten.
Han betonade vidare att lagerhållning och logistik är kritiska komponenter i den digitala infrastrukturen. JD utmärker sig inom lager- och logistikeffektivitet, särskilt genom big data-driven prognostisering av slutkundernas efterfrågan.Samarbetet kommer att utnyttja JD.com:s lager- och logistikresurser fullt ut, vilket säkerställer snabbare leverans av förbrukningsvaror eller utrustning som valts av klinikpersonal.
"Traditionella distributörer var tidigare beroende av externa logistikleverantörer, och vissa regioner skötte sina egna leveranser. Samarbetet med JD.com gör det nu möjligt att utnyttja både online-resurser och offline-logistik-/lagerkapacitet fullt ut, vilket avsevärt förbättrar effektiviteten i mellanledet. När användare lägger order online avgör systemet omedelbart vilket lager som ska hantera leveransen.Ur ett IT-perspektiv kan system som ERP automatiskt integreras med JD:s lagerteknik. Denna sömlösa backend-datakonnektivitet, även när varorna finns i Songbais egna lager, kommer att avsevärt förbättra effektiviteten i leveranskedjan och logistiken i hela branschen.