„Când comandăm mâncare la pachet, ne gândim la Meituan; pentru transport, la Didi; pentru călătorii, la Ctrip. Iar pentru a găsi servicii de îngrijire dentară și de sănătate orală de calitate, există JD Health...”, a remarcat Huang Kun, cofondator al Pine & Cypress Investment. Scenariile de stil de viață din ce în ce mai specializate sunt remodelate de giganții internetului, stilurile de viață accesibile devenind norma prin integrarea online-offline. Tot mai multe industrii de nișă își accelerează transformarea digitală.
În ultimii cinci ani, Songbai Investment, care se află în plină expansiune, s-a impus discret în sectorul stomatologic, întreprinzând „o muncă provocatoare, dar esențială”, în mare parte neobservată de lumea exterioară. Cu toate acestea, când a apărut ca „constructor al industriei stomatologice”, a captat instantaneu atenția sectorului medical în ansamblu. În același timp, JD Health (06618.HK), care se extinde activ în segmente specializate, a fost atrasă de anii de dezvoltare și de poziționarea strategică a Songbai Investment în întregul lanț industrial stomatologic.
Recent, JD Health și Songbai Investment și-au unit forțele pentru a stabili un parteneriat cuprinzător în lanțul industriei stomatologice. Spre deosebire de modelele tradiționale de colaborare, această cooperare se extinde dincolo de segmentul orientat către consumatori (toC). Folosind platforma digitală a JD Health și rețeaua de distribuție offline a Songbai, aceasta introduce servicii specializate pentru producători, stomatologi, instituții medicale și pacienți din segmentele din amonte, din mijloc și din aval ale lanțului industrial. În cele din urmă, aceasta formează un ecosistem închis pentru întregul lanț industrial stomatologic, integrând „internet + lanț de aprovizionare + servicii”.
Experții din industrie susțin că această inițiativă nu numai că sporește profesionalismul și autoritatea alegerilor pacienților în instituțiile stomatologice, dar, mai important, accelerează transformarea digitală a întregului lanț de aprovizionare stomatologic tradițional. În același timp, abordează provocările persistente ale industriei, precum lipsa de personal calificat și ineficiența operațională. Pe măsură ce consumatorii devin din ce în ce mai conștienți de importanța sănătății orale, sectorul este pregătit pentru o dezvoltare la scară largă, făcând accesul universal la îngrijirea stomatologică o perspectivă tangibilă.
Integrarea online-offline accelerează modernizarea lanțului industrial stomatologic
Pandemia a catalizat convergența online-offline, generând în același timp o atenție fără precedent pentru sectorul sănătății. Capitalul și giganții corporativi s-au extins agresiv în domeniul sănătății, inaugurând un nou boom al pieței.
Printre numeroasele platforme de sănătate, JD Health a atras atenția întregii industrii. Pe lângă diversificarea în domeniul farmaceutic, al dispozitivelor medicale și al suplimentelor alimentare, colaborează cu farmacii offline și instituții medicale.Printre aceste colaborări, parteneriatul JD Health cu Songbai Investment în sectorul stomatologic este pionierul unui model inovator de cooperare pentru întregul lanț industrial, denumit „Internet + servicii upstream-midstream-downstream”.
Huang Kun a explicat că această colaborare cuprinzătoare implică dezvoltarea în comun a unei platforme B2C de servicii medicale pe internet și a unei platforme B2B de comerț electronic cu consumabile.
Mai precis, pe frontul B2C, Songbai operează în prezent cea mai mare rețea de distribuție dentară din China, acoperind zeci de mii de instituții dentare de înaltă calitate. Songbai poate recomanda și îndruma aceste instituții premium și practicienii lor să se alăture platformei de servicii internet JD Health, oferind pacienților consultații online și servicii de programare a consultațiilor. Acest lucru creează un model de servicii în circuit închis prin vizitele ulterioare ale pacienților.În plus, în domeniul formării și educației, Songbai poate facilita colaborarea producătorilor din amonte cu instituțiile medicale pentru a lansa servicii de diagnostic online și pentru a oferi educație științifică pacienților. În același timp, această platformă poate oferi cursuri de formare online și de educație continuă pentru stomatologi.
„Sectorul sănătății dentare din China rămâne foarte fragmentat. Deși Songbai a investit în numeroase instituții medicale din aval, aceasta reprezintă doar o mică parte din zecile de mii de furnizori de servicii stomatologice din întreaga țară.În viitor, Songbai va ajunge la mai multe instituții medicale prin intermediul distribuitorilor intermediari, recomandând cât mai mulți furnizori de înaltă calitate către JD Health”, a declarat Huang Kun.
Pe frontul B2B, Songbai poate facilita adoptarea treptată de către zeci de mii de instituții medicale a achizițiilor dintr-un singur loc prin intermediul platformei de comerț electronic B2B Yao Jing Cai a JD Health, reducând costurile și sporind eficiența.Capacitățile inteligente ale lanțului de aprovizionare ale Yao Jing Cai și rețeaua extinsă de distribuție offline a Songbai se vor completa reciproc.
Huang Kun a subliniat că platforma de comerț electronic B2B pentru consumabile este doar o parte a strategiei. Mai important, internetul va accelera digitalizarea întregii industrii, inclusiv formarea stomatologilor și dezvoltarea profesională continuă.Songbai Investment stabilește, de asemenea, parteneriate cu instituții de învățământ stomatologic, dezvoltând cursuri de formare online personalizate pentru stomatologi. Acestea vor fi distribuite la nivel național prin JD Health, acoperind atât specializări medicale, cum ar fi aplicațiile profesionale ale consumabilelor și progresele în domeniul noilor tehnologii, cât și cunoștințe de management, inclusiv marketingul de brand, operațiunile clinice și îmbunătățirea influenței practicienilor.
În opinia sa, medicii stomatologi rămân indispensabili în toate segmentele lanțului de aprovizionare stomatologic. Chiar și pe măsură ce digitalizarea se accelerează prin canalele online, scenariile de aplicare offline rămân esențiale. Având în vedere că sectorul stomatologic include sute de mii de SKU-uri, medicii stomatologi au nevoie de dezvoltare profesională continuă. În consecință, formarea medicilor stomatologi este esențială în cadrul ecosistemului colaborativ al întregului lanț industrial.Numai prin colaborarea medicilor stomatologi cu partenerii din amonte și din aval pentru educarea pacienților, consumatorii pot face alegeri informate cu privire la servicii și furnizorii de servicii medicale, contribuind astfel în mod real la progresul industriei.
Xin Lijun, vicepreședinte al JD Group și CEO al JD Health, a subliniat că JD Health și Songbai Investment vor spori și mai mult eficiența lanțului de aprovizionare stomatologic, vor lărgi canalele de educație stomatologică și vor accelera transformarea digitală și inteligentă a sectorului stomatologic.
Digitalizarea abordează punctele slabe ale industriei, sporind eficiența operațională a lanțului de aprovizionare
În cadrul acestei colaborări cuprinzătoare a lanțului industrial, digitalizarea sectorului de sănătate dentară merită o atenție specială. Huang Kun a remarcat: „Suntem printre puținele întreprinderi din domeniul stomatologic care pun un accent semnificativ pe investițiile în digitalizarea stomatologică. De când Songbai a intrat în sectorul stomatologic, a impulsionat în mod constant digitalizarea și transformarea industrială. Atât amploarea investițiilor, cât și structura industrială se concentrează pe dezvoltarea infrastructurii digitale. JD Health și Songbai Investment împărtășesc o viziune foarte aliniată în această privință.”
Se înțelege că, înainte de intrarea Songbai, sectorul prezenta niveluri scăzute de informatizare, tehnologiile digitale avansate fiind adesea subutilizate – un blocaj persistent al industriei. Să luăm ca exemplu sistemul de distribuție din amonte: cu peste 100.000 de SKU-uri de echipamente și consumabile dentare, fiecare distribuitor gestionează aproape 10.000 de produse, ceea ce necesită aproximativ un an pentru ca personalul de vânzări să dobândească cunoștințe cuprinzătoare despre produse. În același timp, eficiența comunicării între distribuitori, medici și instituții de sănătate a rămas suboptimă.
Confruntată cu această situație, Songbai a investit masiv în crearea unei echipe IT dedicate, formată din peste o sută de angajați, pentru a deservi rețeaua sa de distribuție. Transformând filosofia generală de investiții dentare a Songbai în produse tangibile prin intermediul software-ului și digitalizării, compania a ridicat eficiența și standardele industriei.În mod deosebit, baza de date a produselor și instrumentele digitale de vânzare dezvoltate de Songbai Dental permit personalului de vânzări să devină competent în doar două-trei luni. În plus, prin utilizarea tehnologiei informației pentru a unifica fluxul de informații, logistica și fluxul de capital pe tot parcursul procesului de distribuție, operațiunile bazate pe date abordează numeroase puncte sensibile din punct de vedere operațional.
Angajamentul comun față de digitalizare și ADN-ul tehnologic inerent au făcut ca colaborarea să se potrivească instantaneu. Huang Kun a declarat că parteneriatul cu JD Health va accelera transformarea digitală a instituțiilor și distribuitorilor dentari tradiționali offline. Acest lucru se datorează faptului că aderarea la platforma JD Health necesită capacități digitale – fie pentru achiziții, fie pentru comunicarea cu pacienții – pentru a se alinia la standardele platformei.
„Songbai a stabilit noi modele de management bazate pe date în operațiunile din amonte, din mijloc și din aval.Hu Jiezhang, partener de investiții la Songbai și CEO al Songbai Dental, a dezvăluit că, în amonte, atât compania însăși, cât și companiile din portofoliul său acordă prioritate soluțiilor digitale. Creșterea investițiilor în software și AI în ultimii ani a îmbunătățit eficiența operațională.
El a subliniat în continuare că depozitarea și logistica sunt componente critice ale infrastructurii digitale. JD excelează în eficiența depozitării și logisticii, în special prin previziuni bazate pe date mari privind cererea utilizatorilor finali.Colaborarea va valorifica pe deplin capacitățile de depozitare și logistică ale JD.com, asigurând livrarea mai rapidă a consumabilelor sau echipamentelor selectate de medicii clinici.
„Distribuitorii tradiționali se bazau anterior pe furnizori de logistică terți, unele regiuni gestionându-și propriile livrări. Parteneriatul cu JD.com permite acum utilizarea deplină atât a capacităților online, cât și a capacității offline de logistică/depozitare, îmbunătățind semnificativ eficiența în amonte. Când utilizatorii plasează comenzi online, sistemul determină instantaneu care depozit va gestiona livrarea.Din perspectiva IT, sisteme precum ERP se pot integra automat cu tehnologia de depozitare a JD. Această conectivitate perfectă a datelor din backend, chiar și atunci când mărfurile se află în depozitele proprii ale Songbai, va îmbunătăți substanțial eficiența lanțului de aprovizionare și a logisticii în întreaga industrie.