«Når vi bestiller takeaway, tenker vi på Meituan; for transport, Didi; for reiser, Ctrip. Og for å finne kvalitets tannpleie og munnhygienetjenester, er det JD Health...», bemerket Huang Kun, medstifter av Pine & Cypress Investment. Stadig mer spesialiserte livsstilsscenarier blir omformet av internettgiganter, og tilgjengelige livsstiler blir normen gjennom integrering av online og offline. Flere nisjeindustrier akselererer sin digitale transformasjon.
I løpet av de siste fem årene har det raskt voksende Songbai Investment stille og rolig etablert seg innen tannhelsesektoren og påtatt seg «utfordrende, men viktig arbeid» som i stor grad har gått ubemerket hen av omverdenen. Da det imidlertid dukket opp som en «byggherre av tannhelseindustrien», ble det umiddelbart et fokuspunkt innen den bredere helsesektoren. Samtidig ble JD Health (06618.HK), som aktivt ekspanderer inn i spesialiserte segmenter, tiltrukket av Songbai Investments mangeårige utvikling og strategiske posisjonering i hele tannhelseindustrikjeden.
Nylig har JD Health og Songbai Investment gått sammen om å etablere et omfattende partnerskap innen tannlegebransjen. I motsetning til tradisjonelle samarbeidsmodeller strekker dette samarbeidet seg utover forbrukersiden (toC). Ved å utnytte JD Healths digitale plattform og Songbais offline distribusjonsnettverk introduserer det spesialiserte tjenester for produsenter, tannleger, medisinske institusjoner og pasienter i oppstrøms-, midtstrøms- og nedstrøms-segmentene av bransjekjeden. Dette danner til slutt et lukket økosystem for hele tannlegebransjen, som integrerer «internett + forsyningskjede + tjenester».
Bransjeeksperter hevder at dette initiativet ikke bare styrker profesjonaliteten og autoriteten til pasientenes valg i tannlegeinstitusjoner, men, enda viktigere, akselererer den digitale transformasjonen av hele den tradisjonelle tannlegeforsyningskjeden. Det løser samtidig bransjens vedvarende utfordringer med talentmangel og operasjonell ineffektivitet. Ettersom forbrukernes bevissthet om munnhygiene fortsetter å øke, er sektoren klar for skalert utvikling, noe som gjør universell tilgang til tannpleie til en konkret realitet.
Online-offline-integrasjon akselererer oppgraderingen av tannhelsebransjen
Pandemien katalyserte konvergensen mellom online og offline, samtidig som den genererte enestående oppmerksomhet for helsesektoren. Kapital og store selskaper har ekspandert aggressivt inn i helsevesenet, og innledet en ny markedsboom.
Blant de mange helseplattformene har JD Health fått stor oppmerksomhet i bransjen. I tillegg til å diversifisere seg innen legemidler, medisinsk utstyr og kosttilskudd, samarbeider selskapet med offline apotek og medisinske institusjoner.Blant disse samarbeidene er JD Healths partnerskap med Songbai Investment i tannhelsesektoren banebrytende for en ny samarbeidsmodell for hele bransjekjeden, kalt «Internett + oppstrøms-midtstrøms-nedstrøms-tjenester».
Huang Kun forklarte at dette samarbeidet for hele bransjekjeden innebærer felles utvikling av en B2C-plattform for internettbaserte helsetjenester og en B2B-e-handelsplattform for forbruksvarer.
Når det gjelder B2C, driver Songbai for tiden Kinas største midtstrømsdistribusjonsnettverk for tannhelse, som dekker titusenvis av høykvalitets tannhelseinstitusjoner. Songbai kan anbefale og veilede disse førsteklasses institusjonene og deres behandlere til å bli med på JD Healths internettjenesteplattform, som tilbyr pasienter online konsultasjoner og timeavtaler. Dette skaper en lukket tjenestemodell gjennom pasientenes påfølgende fysiske besøk.I tillegg kan Songbai, innen opplæring og utdanning, legge til rette for at produsenter i oppstrømsleddet samarbeider med medisinske institusjoner for å lansere online diagnostiseringstjenester og tilby vitenskapelig opplæring for pasienter. Samtidig kan denne plattformen tilby online opplæring og videreutdanningskurs for tannleger.
«Kinas tannhelsesektor er fortsatt svært fragmentert. Selv om Songbai har investert i en rekke medisinske institusjoner i nedstrømsleddet, utgjør dette bare en liten brøkdel av de titusenvis av tannhelsetjenesteleverandørene i hele landet.Fremover vil Songbai nå ut til flere medisinske institusjoner gjennom mellomledd distributører og anbefale så mange høykvalitetsleverandører som mulig til JD Health, uttalte Huang Kun.
På B2B-fronten kan Songbai legge til rette for at titusenvis av medisinske institusjoner gradvis tar i bruk one-stop-innkjøp via JD Healths Yao Jing Cai B2B e-handelsplattform, noe som reduserer kostnadene og øker effektiviteten.De smarte forsyningskjedekapasitetene til Yao Jing Cai og Songbais omfattende offline distribusjonsnettverk vil utfylle hverandres styrker.
Huang Kun understreket at B2B-e-handelsplattformen for forbruksvarer bare er en del av strategien. Enda viktigere er at internett vil akselerere digitaliseringen av hele bransjen, inkludert tannlegeutdanning og videreutdanning.Songbai Investment etablerer også partnerskap med tannlegeutdanningsinstitusjoner og utvikler skreddersydde online opplæringskurs for tannleger. Disse vil distribueres landsdekkende via JD Health og omfatte både medisinske spesialiteter – som profesjonell bruk av forbruksvarer og fremskritt innen ny teknologi – og ledelseskunnskap, inkludert merkevaremarkedsføring, klinikkdrift og styrking av praktiserende legers innflytelse.
Etter hans mening er tannleger fortsatt uunnværlige i alle ledd av tannlegeforsyningskjeden. Selv om digitaliseringen akselererer gjennom onlinekanaler, er offline anvendelsesscenarier fortsatt avgjørende. Med hundretusener av SKU-er i tannlegesektoren, trenger tannleger kontinuerlig faglig utvikling. Derfor er tannlegeutdanning av største betydning i det samarbeidsbaserte økosystemet i hele bransjekjeden.Bare ved at tannleger samarbeider med oppstrøms- og nedstrømsaktører for å informere pasientene, kan forbrukerne ta informerte valg om tjenester og helsepersonell, og dermed virkelig drive frem utviklingen i bransjen.
Xin Lijun, visepresident i JD Group og administrerende direktør i JD Health, understreket at JD Health og Songbai Investment vil forbedre effektiviteten i tannhelsebransjens forsyningskjede, utvide utdanningskanalene innen tannhelse og fremskynde den digitale og intelligente transformasjonen av tannhelsebransjen.
Digitalisering løser bransjens utfordringer og øker effektiviteten i forsyningskjeden
Innenfor dette omfattende samarbeidet i bransjekjeden fortjener digitaliseringen av tannhelsesektoren spesiell oppmerksomhet. Huang Kun bemerket: «Vi er blant de få bedriftene i tannhelsebransjen som legger stor vekt på å investere i digitalisering av tannhelse. Siden Songbai gikk inn i tannhelsesektoren, har selskapet konsekvent drevet frem digitalisering og transformasjon av bransjen. Både investeringsomfanget og bransjeoppsettet er sentrert om utvikling av digital infrastruktur. JD Health og Songbai Investment har en svært samstemt visjon i denne forbindelse.»
Det er kjent at før Songbai kom inn i sektoren, led den under lave digitaliseringsnivåer, og avansert teknologi ble ofte underutnyttet – en vedvarende flaskehals i bransjen. Ta for eksempel distribusjonssystemet i midtstrømmen: med over 100 000 SKU-er av tannlegeutstyr og forbruksvarer håndterer hver distributør nesten 10 000 produkter, noe som krever at salgsstaben bruker omtrent ett år på å tilegne seg produktkunnskap. Samtidig var kommunikasjonseffektiviteten mellom distributører, klinikere og helseinstitusjoner fortsatt suboptimal.
Stilt overfor denne situasjonen investerte Songbai tungt i å etablere et dedikert IT-team på over hundre ansatte for å betjene distribusjonsnettverket. Ved å omdanne Songbais overordnede investeringsfilosofi for tannlegeutstyr til konkrete produkter gjennom programvare og digitalisering, har selskapet hevet bransjens effektivitet og standarder.Spesielt produktdatabasen og de digitale salgsverktøyene utviklet av Songbai Dental gjør det mulig for selgere å bli dyktige på bare to til tre måneder. Videre, ved å utnytte informasjonsteknologi for å samordne informasjonsflyt, logistikk og kapitalflyt gjennom hele distribusjonsprosessen, løser datadrevne operasjoner en rekke operasjonelle utfordringer.
En felles forpliktelse til digitalisering og et iboende teknologisk DNA gjorde samarbeidet til en umiddelbar suksess. Huang Kun uttalte at partnerskapet med JD Health vil akselerere den digitale transformasjonen av tradisjonelle offline tanninstitusjoner og distributører. Dette skyldes at det å bli med på JD Health-plattformen krever digitale evner – enten det gjelder innkjøp eller pasientkommunikasjon – for å tilpasse seg plattformens standarder.
«Songbai har etablert nye datadrevne styringsmodeller på tvers av oppstrøms-, midtstrøms- og nedstrømsoperasjoner." Hu Jiezhang, investeringspartner i Songbai og administrerende direktør i Songbai Dental, avslørte at både selskapet selv og porteføljeselskapene prioriterer digitale løsninger oppstrøms. Økte investeringer i programvare og AI de siste årene har forbedret driftseffektiviteten.
Videre understreket han at lager og logistikk er kritiske komponenter i digital infrastruktur. JD utmerker seg i lager- og logistikeffektivitet, særlig gjennom big data-drevet prognoser av sluttbrukernes etterspørsel.Samarbeidet vil utnytte JD.coms lager- og logistikkapasitet fullt ut, og sikre raskere levering av forbruksvarer eller utstyr valgt av klinikkpersonell.
«Tradisjonelle distributører var tidligere avhengige av tredjeparts logistikkleverandører, og noen regioner håndterte sine egne leveranser. Samarbeidet med JD.com gjør det nå mulig å utnytte både online-kapasiteten og offline logistikk-/lagerkapasiteten fullt ut, noe som forbedrer effektiviteten i midtstrømmen betydelig. Når brukerne legger inn bestillinger online, bestemmer systemet umiddelbart hvilket lager som skal håndtere leveransen.Fra et IT-perspektiv kan systemer som ERP automatisk integreres med JD's lagerteknologi. Denne sømløse backend-datakonnektiviteten, selv når varene befinner seg i Songbais egne lager, vil forbedre effektiviteten i forsyningskjeden og logistikken i hele bransjen betydelig.