"Kad pasūtām ēdienu, mēs domājam par Meituan; braucieniem – par Didi; ceļojumiem – par Ctrip. Un, lai atrastu kvalitatīvu zobārstniecības un mutes dobuma veselības aprūpes pakalpojumus, ir JD Health..." norāda Huang Kun, Pine & Cypress Investment līdzdibinātājs. Arvien specializētākas dzīvesveida scenārijus pārveido interneta giganti, un pieejams dzīvesveids kļūst par normu, pateicoties tiešsaistes un bezsaistes integrācijai. Arvien vairāk nišas nozares paātrina savu digitālo transformāciju.
Pēdējo piecu gadu laikā strauji augošais Songbai Investment ir klusi nostiprinājies zobārstniecības nozarē, veicot "izaicinošu, bet būtisku darbu", kas ārpasaulei lielākoties palicis nepamanīts. Tomēr, kad tas parādījās kā "zobārstniecības nozares veidotājs", tas uzreiz piesaistīja plašākas veselības aprūpes nozares uzmanību. Vienlaikus JD Health (06618.HK), kas aktīvi paplašina savu darbību specializētos segmentos, pievērsa uzmanību Songbai Investment gadu gaitā veiktajam attīstības darbam un stratēģiskajai pozicionēšanai visā zobārstniecības nozares ķēdē.
Nesen JD Health un Songbai Investment apvienoja spēkus, lai izveidotu visaptverošu zobārstniecības nozares ķēdes partnerību. Atšķirībā no tradicionālajiem sadarbības modeļiem, šī sadarbība sniedzas tālāk par patērētāju (toC) segmentu. Izmantojot JD Health digitālo platformu un Songbai offline izplatīšanas tīklu, tā ievieš specializētus pakalpojumus ražotājiem, zobārstiem, medicīnas iestādēm un pacientiem visā nozares ķēdes augšupējā, vidējā un lejupējā segmentā. Tas galu galā veido slēgtu ekosistēmu visai zobārstniecības nozares ķēdei, integrējot "internetu + piegādes ķēdi + pakalpojumus".
Nozares eksperti uzskata, ka šī iniciatīva ne tikai uzlabo pacientu izvēles profesionalitāti un autoritāti zobārstniecības iestādēs, bet, kas ir vēl svarīgāk, paātrina visas tradicionālās zobārstniecības piegādes ķēdes digitālo transformāciju. Vienlaikus tā risina nozares pastāvīgās problēmas, kas saistītas ar talantu trūkumu un darbības neefektivitāti. Palielinoties patērētāju izpratnei par mutes veselību, nozare ir gatava mēroga attīstībai, padarot universālu piekļuvi zobārstniecības aprūpei par reālu perspektīvu.
Tiešsaistes un bezsaistes integrācija paātrina zobārstniecības nozares ķēdes modernizāciju
Pandēmija veicināja tiešsaistes un bezsaistes konverģenci, vienlaikus radot bezprecedenta uzmanību veselības aprūpes nozarei. Kapitāla un korporatīvie giganti ir agresīvi paplašinājušies veselības aprūpes jomā, ievadot jaunu tirgus uzplaukumu.
No daudzajām veselības platformām JD Health ir piesaistījusi plašu nozares uzmanību. Papildus diversifikācijai farmācijas, medicīnas ierīču un veselības papildinājumu jomā, tā sadarbojas ar bezsaistes aptiekām un medicīnas iestādēm.Starp šīm sadarbībām JD Health partnerība ar Songbai Investment zobārstniecības nozarē ir pionieris jaunā "Internets + augšupējo, vidusposma un lejupējo pakalpojumu" pilnas nozares ķēdes sadarbības modelī. Huang Kun paskaidroja, ka šī visaptverošā sadarbība ietver kopīgu B2C interneta veselības aprūpes pakalpojumu platformas un B2B patēriņa preču e-komercijas platformas izstrādi.
Konkrēti, B2C jomā Songbai pašlaik vada Ķīnas lielāko vidējā posma zobārstniecības izplatīšanas tīklu, kas aptver desmitiem tūkstošu augstas kvalitātes zobārstniecības iestāžu. Songbai var ieteikt un palīdzēt šīm augstākās kvalitātes iestādēm un to praktizējošajiem ārstiem pievienoties JD Health interneta pakalpojumu platformai, piedāvājot pacientiem tiešsaistes konsultācijas un vizīšu rezervēšanas pakalpojumus. Tas rada slēgtu pakalpojumu modeli, kurā pacienti pēc tam apmeklē ārstu klātienē.Turklāt apmācības un izglītības jomā Songbai var veicināt augšupējo ražotāju sadarbību ar medicīnas iestādēm, lai uzsāktu tiešsaistes diagnostikas pakalpojumus un nodrošinātu zinātnisko izglītību pacientiem. Vienlaikus šī platforma var piedāvāt tiešsaistes apmācības un tālākizglītības kursus zobārstiem.
"Ķīnas zobārstniecības veselības aprūpes nozare joprojām ir ļoti sadrumstalota. Lai gan Songbai ir investējis daudzās lejasposma medicīnas iestādēs, tas ir tikai neliela daļa no desmitiem tūkstošu zobārstniecības pakalpojumu sniedzēju visā valstī.Turpinot attīstīties, Songbai sasniegs vairāk medicīnas iestāžu, izmantojot vidusposma izplatītājus, ieteicot JD Health pēc iespējas vairāk augstas kvalitātes pakalpojumu sniedzēju," norādīja Huang Kun.
B2B jomā Songbai var palīdzēt desmitiem tūkstošu medicīnas iestāžu pakāpeniski ieviest vienotu iepirkumu sistēmu, izmantojot JD Health Yao Jing Cai B2B e-komercijas platformu, samazinot izmaksas un vienlaikus paaugstinot efektivitāti.Yao Jing Cai viedās piegādes ķēdes iespējas un Songbai plašais izplatīšanas tīkls papildinās viens otra stiprās puses.
Huang Kun uzsvēra, ka B2B patēriņa preču e-komercijas platforma ir tikai daļa no stratēģijas. Vēl svarīgāk ir tas, ka internets paātrinās visas nozares digitalizāciju, tostarp zobārstu apmācību un profesionālo pilnveidošanos.Songbai Investment arī veido partnerattiecības ar zobārstniecības izglītības iestādēm, izstrādājot zobārstiem pielāgotas tiešsaistes apmācību programmas. Šie kursi tiks izplatīti visā valstī ar JD Health starpniecību, aptverot gan medicīnas specialitātes, piemēram, patēriņa preču profesionālu lietošanu un jaunāko tehnoloģiju attīstību, gan vadības zināšanas, tostarp zīmola mārketingu, klīniku darbību un praktizējošo ārstu ietekmes palielināšanu.
Pēc viņa domām, zobārsti joprojām ir neaizstājami visos zobārstniecības piegādes ķēdes posmos. Pat ja digitalizācija paātrinās, izmantojot tiešsaistes kanālus, offline lietošanas scenāriji joprojām ir būtiski. Zobārstniecības nozarē ir simtiem tūkstošu SKU, tāpēc zobārstiem ir nepieciešama nepārtraukta profesionālā attīstība. Tāpēc zobārstu apmācība ir ārkārtīgi svarīga visā nozares sadarbības ekosistēmā.Tikai tad, ja zobārsti sadarbojas ar augšupējiem un lejupējiem partneriem, lai izglītotu pacientus, patērētāji var pieņemt informētus lēmumus par pakalpojumiem un veselības aprūpes sniedzējiem, tādējādi patiesi veicinot nozares attīstību.
JD Group viceprezidents un JD Health izpilddirektors Xin Lijun uzsvēra, ka JD Health un Songbai Investment turpinās uzlabot zobārstniecības piegādes ķēdes efektivitāti, paplašināt zobārstniecības izglītības kanālus un paātrināt zobārstniecības nozares digitālo un viedo transformāciju.
Digitalizācija risina nozares problēmas, palielinot piegādes ķēdes darbības efektivitāti
Šajā visaptverošajā nozares sadarbībā īpaša uzmanība jāpievērš zobārstniecības nozares digitalizācijai. Huang Kun norādīja: "Mēs esam viena no nedaudzajām zobārstniecības nozares uzņēmumiem, kas pievērš lielu uzmanību investīcijām zobārstniecības digitalizācijā. Kopš Songbai ienāca zobārstniecības nozarē, tas ir konsekventi veicinājis nozares digitalizāciju un transformāciju. Gan investīciju apjoms, gan nozares izkārtojums ir vērsts uz digitālās infrastruktūras attīstību. JD Health un Songbai Investment šajā ziņā ir ļoti saskaņota vīzija."
Ir saprotams, ka pirms Songbai ienākšanas nozarē digitalizācijas līmenis bija zems, un modernās tehnoloģijas bieži netika izmantotas pilnībā, kas bija pastāvīgs šķērslis nozares attīstībai. Ņemot vērā vidusposma izplatīšanas sistēmu, kurā ir vairāk nekā 100 000 zobārstniecības iekārtu un patēriņa materiālu vienību, katrs izplatītājs apstrādā gandrīz 10 000 produktu, un pārdošanas personālam ir nepieciešams aptuveni gads, lai apgūtu produktu zināšanas. Vienlaikus komunikācijas efektivitāte starp izplatītājiem, klīnikām un veselības aprūpes iestādēm joprojām bija nepietiekama.
Saskaroties ar šo situāciju, Songbai veica ievērojamas investīcijas, izveidojot vairāk nekā simts darbinieku lielu specializētu IT komandu, kas apkalpo tās izplatīšanas tīklu. Pārveidojot Songbai vispārējo zobārstniecības investīciju filozofiju par konkrētiem produktiem, izmantojot programmatūru un digitalizāciju, uzņēmums ir paaugstinājis nozares efektivitāti un standartus.Jāatzīmē, ka Songbai Dental izstrādātā produktu datu bāze un digitālie pārdošanas rīki ļauj pārdošanas personālam kļūt kompetentam tikai divu līdz trīs mēnešu laikā. Turklāt, izmantojot informācijas tehnoloģijas, lai vienotu informācijas plūsmu, loģistiku un kapitāla plūsmu visā izplatīšanas procesā, uz datiem balstītas darbības risina daudzus darbības problēmjautājumus.
Kopīga apņemšanās digitalizācijai un iedzimta tehnoloģiskā DNS padarīja sadarbību par tūlītēju saderību. Huang Kun norādīja, ka sadarbība ar JD Health paātrinās tradicionālo offline zobārstniecības iestāžu un izplatītāju digitālo transformāciju. Tas ir tāpēc, ka pievienošanās JD Health platformai prasa digitālās spējas – gan iepirkumu, gan pacientu komunikācijas jomā –, lai atbilstu platformas standartiem.
"Songbai ir izveidojis jaunus datu vadītos pārvaldības modeļus visā augšupējā, vidējā un lejupējā darbībā." Hu Jiezhang, Songbai investīciju partneris un Songbai Dental izpilddirektors, atklāja, ka augšupējā posmā gan pats uzņēmums, gan tā portfeļa uzņēmumi prioritāri izmanto digitālos risinājumus. Pēdējo gadu laikā palielinātās investīcijas programmatūrā un mākslīgajā intelektā ir uzlabojušas darbības efektivitāti.
Turklāt viņš uzsvēra, ka noliktavu uzglabāšana un loģistika ir digitālās infrastruktūras kritiski svarīgas sastāvdaļas. JD izceļas ar noliktavu un loģistikas efektivitāti, jo īpaši izmantojot liela apjoma datu prognozes par galapatērētāju pieprasījumu.Sadarbība pilnībā izmantos JD.com noliktavu un loģistikas iespējas, nodrošinot ātrāku klīniku praktizējošo ārstu izvēlēto patēriņa preču vai iekārtu piegādi.
"Tradicionālie izplatītāji iepriekš paļāvās uz trešo pušu loģistikas pakalpojumu sniedzējiem, un dažos reģionos piegādes veica paši. Sadarbība ar JD.com tagad ļauj pilnībā izmantot gan tiešsaistes iespējas, gan bezsaistes loģistikas/noliktavu kapacitāti, ievērojami uzlabojot vidusposma efektivitāti. Kad lietotāji veic pasūtījumus tiešsaistē, sistēma uzreiz nosaka, kura noliktava veiks piegādi.No IT viedokļa sistēmas, piemēram, ERP, var automātiski integrēt ar JD noliktavu tehnoloģijām. Šī vienota backend datu savienojamība, pat ja preces atrodas Songbai pašu noliktavās, ievērojami uzlabos piegādes ķēdes un loģistikas efektivitāti visā nozarē."