„Kai užsisakome maistą išsinešti, galvojame apie „Meituan“, kai važiuojame, – apie „Didi“, kai keliaujame, – apie „Ctrip“. O kai ieškome kokybiškų dantų priežiūros ir burnos sveikatos priežiūros paslaugų, yra „JD Health...“, – pastebėjo „Pine & Cypress Investment“ įkūrėjas Huang Kun. Vis labiau specializuoti gyvenimo būdo scenarijai yra pertvarkomi interneto gigantų, o prieinamas gyvenimo būdas tampa norma integruojant internetą ir realų gyvenimą. Vis daugiau nišinių pramonės šakų spartina savo skaitmeninę transformaciją.
Per pastaruosius penkerius metus sparčiai besiplečianti „Songbai Investment“ tyliai įsitvirtino dantų priežiūros sektoriuje, imdamasi „sudėtingo, bet būtino darbo“, kurio išorinis pasaulis beveik nepastebėjo. Tačiau kai ji tapo „dantų priežiūros pramonės kūrėja“, ji iš karto patraukė platesnio sveikatos priežiūros sektoriaus dėmesį. Tuo pačiu metu „JD Health“ (06618.HK), aktyviai plečianti savo veiklą specializuotose srityse, susidomėjo „Songbai Investment“ ilgamete plėtra ir strateginiu pozicionavimu visoje dantų priežiūros pramonės grandinėje.
Neseniai „JD Health“ ir „Songbai Investment“ sujungė jėgas, kad sukurtų visapusišką dantų priežiūros pramonės grandinės partnerystę. Skirtingai nuo tradicinių bendradarbiavimo modelių, šis bendradarbiavimas apima ne tik vartotojams skirtą (toC) galą. Pasinaudodama „JD Health“ skaitmenine platforma ir „Songbai“ neprisijungusiu platinimo tinklu, ji pristato specializuotas paslaugas gamintojams, odontologams, medicinos įstaigoms ir pacientams visoje pramonės grandinės aukštupio, vidurupio ir žemupio segmentuose. Galiausiai tai suformuoja uždarą visos dantų priežiūros pramonės grandinės ekosistemą, integruojančią „internetą + tiekimo grandinę + paslaugas“.
Pramonės ekspertai teigia, kad ši iniciatyva ne tik didina pacientų pasirinkimų odontologijos įstaigose profesionalumą ir autoritetą, bet, dar svarbiau, pagreitina visos tradicinės odontologijos tiekimo grandinės skaitmeninį transformavimą. Ji tuo pačiu metu sprendžia nuolatines pramonės problemas, susijusias su talentų trūkumu ir veiklos neefektyvumu. Didėjant vartotojų sąmoningumui apie burnos sveikatą, sektorius yra pasirengęs masto plėtrai, todėl visuotinė prieiga prie odontologinės priežiūros tampa realia perspektyva.
Interneto ir ne interneto integracija pagreitina odontologijos pramonės grandinės atnaujinimą
Pandemija paskatino interneto ir ne interneto konvergenciją, tuo pačiu sukeldama beprecedentį susidomėjimą sveikatos sektoriumi. Kapitalo ir verslo gigantai strategiškai pozicionuoja save sveikatos priežiūros srityje, skelbdami naują rinkos bumą.
Tarp daugybės sveikatos platformų JD Health sulaukė didelio pramonės dėmesio. Ji ne tik apima plačias sveikatos sritis, įskaitant vaistus, medicinos prietaisus ir maisto papildus, bet ir bendradarbiauja su ne internetinėmis vaistinėmis ir medicinos įstaigomis.Tarp šių bendradarbiavimo projektų „JD Health“ partnerystė su „Songbai Investment“ dantų priežiūros sektoriuje yra novatoriškas „internetas + aukštynės, vidurinės ir žemynės grandies paslaugos“ visos pramonės grandinės bendradarbiavimo modelis. Huang Kun paaiškino, kad šis visos pramonės grandinės bendradarbiavimas apima bendrą B2C internetinės sveikatos priežiūros paslaugų platformos ir B2B vartojimo prekių elektroninės prekybos platformos kūrimą.Konkrečiai, B2C srityje „Songbai“ šiuo metu valdo didžiausią Kinijos viduriniosios grandies dantų priežiūros platinimo tinklą, apimantį dešimtis tūkstančių aukštos kokybės dantų priežiūros įstaigų. „Songbai“ gali rekomenduoti ir padėti šioms aukštos kokybės įstaigoms bei jų specialistams prisijungti prie „JD Health“ interneto paslaugų platformos, siūlančios pacientams konsultacijas internetu ir paslaugų užsakymo paslaugas. Tai sukuria uždarą paslaugų modelį, kurį papildo vėlesni pacientų apsilankymai įstaigose.Be to, mokymo ir švietimo srityje „Songbai“ gali padėti aukštesniojo lygio gamintojams bendradarbiauti su medicinos įstaigomis, kad būtų pradėtos teikti internetinės diagnostikos paslaugos ir pacientams būtų teikiamas mokslinis švietimas. Tuo pačiu metu ši platforma gali siūlyti internetinius mokymo ir tęstinio švietimo kursus stomatologams. „Kinijos stomatologinės sveikatos priežiūros sektorius tebėra labai suskaidytas. Nors „Songbai“ investavo į daugelį žemesniojo lygio medicinos įstaigų, tai sudaro tik nedidelę dalį iš dešimčių tūkstančių stomatologinių paslaugų teikėjų visoje šalyje.Ateityje „Songbai“ pasieks daugiau medicinos įstaigų per viduriniosios grandies platintojus, rekomenduodama „JD Health“ kuo daugiau aukštos kokybės paslaugų teikėjų“, – teigė Huang Kun.
B2B srityje „Songbai“ gali padėti dešimtims tūkstančių medicinos įstaigų palaipsniui pereiti prie vieno langelio pirkimų per „JD Health“ B2B elektroninės komercijos platformą „Yao Jing Cai“, taip sumažinant išlaidas ir didinant efektyvumą.„Yao Jing Cai“ pažangios tiekimo grandinės galimybės ir „Songbai“ gilus neprisijungęs platinimo tinklas papildys vienas kito stipriąsias puses.
Huang Kun pabrėžė, kad B2B vartojimo prekių elektroninės prekybos platforma yra tik dalis strategijos. Dar svarbiau yra tai, kad internetas paspartins visos pramonės skaitmeninimą, įskaitant stomatologų mokymą ir tęstinį profesinį tobulėjimą.„Songbai Investment“ taip pat užmezga partnerystę su odontologijos mokymo įstaigomis, kurdama specialiai pritaikytus internetinius mokymo kursus odontologams. Šie kursai bus platinami visoje šalyje per „JD Health“ ir apims tiek medicinos specialybes, pvz., vartojimo reikmenų profesionalų naudojimą ir naujų technologijų pažangą, tiek vadybos žinias, įskaitant prekės ženklo rinkodarą, klinikos veiklą ir praktikuojančių gydytojų įtakos didinimą.
Jo nuomone, stomatologai išlieka nepakeičiami visose stomatologijos tiekimo grandinės grandyse. Net ir sparčiai plintant skaitmenizacijai internetu, offline taikymo scenarijai išlieka esminiai. Stomatologijos sektoriuje yra šimtai tūkstančių SKU, todėl stomatologams reikalingas nuolatinis profesinis tobulėjimas. Todėl stomatologų mokymas yra svarbiausias visos pramonės grandinės bendradarbiavimo ekosistemoje.Tik stomatologams bendradarbiaujant su aukštesnio ir žemesnio lygio partneriais pacientų švietimo srityje, vartotojai gali priimti informuotus sprendimus dėl paslaugų ir sveikatos priežiūros paslaugų teikėjų, taip iš tiesų skatindami pramonės pažangą.
JD Group viceprezidentas ir JD Health generalinis direktorius Xin Lijun pabrėžė, kad JD Health ir Songbai Investment toliau didins stomatologijos tiekimo grandinės efektyvumą, plės stomatologijos švietimo kanalus ir spartins stomatologijos sektoriaus skaitmeninį ir pažangų transformavimą.
Skaitmeninimas sprendžia pramonės problemas ir didina tiekimo grandinės veiklos efektyvumą
Šioje visapusiškoje pramonės grandinės bendradarbiaujant ypatingą dėmesį verta skirti dantų priežiūros sektoriaus skaitmeninimui. Huang Kun pažymėjo: „Esame viena iš nedaugelio įmonių dantų priežiūros srityje, kuri didelį dėmesį skiria investicijoms į dantų priežiūros skaitmeninimą. Nuo tada, kai „Songbai“ įžengė į dantų priežiūros sektorių, ji nuosekliai skatina pramonės skaitmeninimą ir transformaciją. Investicijų mastas ir pramonės struktūra yra sutelkti į skaitmeninės infrastruktūros plėtrą. „JD Health“ ir „Songbai Investment“ šiuo atžvilgiu turi labai panašų požiūrį.“
Suprantama, kad prieš „Songbai“ įžengimą į rinką sektorius kentėjo nuo žemo skaitmeninimo lygio, o pažangios technologijos dažnai buvo nepakankamai išnaudojamos – tai buvo nuolatinė pramonės kliūtis. Paimkime viduriniosios grandies platinimo sistemą: turėdami daugiau nei 100 000 dantų priežiūros įrangos ir vartojimo reikmenų SKU, kiekvienas platintojas tvarko beveik 10 000 produktų, todėl pardavimo darbuotojams reikia maždaug vienerių metų, kad įsisavintų produktų žinias. Tuo pačiu metu komunikacijos efektyvumas tarp platintojų, klinikų ir sveikatos priežiūros įstaigų tebebuvo nepakankamas.
Susidūrusi su šia situacija, „Songbai“ investavo dideles lėšas į specialios IT komandos, kurią sudaro daugiau nei šimtas darbuotojų, sukūrimą, kad aptarnautų savo platinimo tinklą. Paverčiant „Songbai“ bendrą dantų priežiūros investavimo filosofiją į konkrečius produktus per programinę įrangą ir skaitmeninimą, įmonė padidino pramonės efektyvumą ir standartus.Pažymėtina, kad „Songbai Dental“ sukurta produktų duomenų bazė ir skaitmeniniai pardavimo įrankiai leidžia pardavimo personalui įgauti reikiamų įgūdžių per vos du ar tris mėnesius. Be to, pasinaudojant informacinėmis technologijomis, siekiant suvienodinti informacijos srautus, logistiką ir kapitalo srautus visame platinimo procese, duomenimis pagrįstos operacijos padeda išspręsti daugelį veiklos problemų.
Bendras įsipareigojimas skaitmeninimui ir įgimtas technologinis DNR padarė bendradarbiavimą iš karto tinkamu. Huang Kun teigė, kad partnerystė su „JD Health“ paspartins tradicinių neprisijungusių stomatologijos įstaigų ir platintojų skaitmeninį transformavimą. Tai yra todėl, kad prisijungimas prie „JD Health“ platformos reikalauja skaitmeninių gebėjimų – tiek pirkimų, tiek bendravimo su pacientais srityje – kad būtų suderinta su platformos standartais.
„Songbai“ sukūrė naujus duomenimis pagrįstus valdymo modelius visose veiklos grandyse – tiek aukštyn, tiek viduryn, tiek žemyn.„ Hu Jiezhang, „Songbai“ investicijų partneris ir „Songbai Dental“ generalinis direktorius, atskleidė, kad tiek pati bendrovė, tiek jos portfelio bendrovės teikia pirmenybę skaitmeniniams sprendimams. Pastaraisiais metais padidėjusios investicijos į programinę įrangą ir dirbtinį intelektą padidino veiklos efektyvumą.
Jis taip pat pabrėžė, kad sandėliavimas ir logistika yra svarbūs skaitmeninės infrastruktūros komponentai. „JD“ išsiskiria sandėliavimo ir logistikos efektyvumu, ypač didelių duomenų pagrindu prognozuojant galutinių vartotojų paklausą.Bendradarbiaujant bus visapusiškai išnaudojami „JD.com“ sandėliavimo ir logistikos pajėgumai, užtikrinant greitesnį klinikų specialistų pasirinktų vartojimo reikmenų ar įrangos pristatymą.
„Tradiciniai platintojai anksčiau pasikliaudavo trečiųjų šalių logistikos paslaugų teikėjais, o kai kuriose regionuose pristatymus tvarkydavo patys. Bendradarbiaujant su „JD.com“ dabar galima visapusiškai išnaudoti tiek internetines galimybes, tiek ne internetines logistikos / sandėliavimo pajėgumus, taip žymiai padidinant viduriniosios grandies efektyvumą. Kai vartotojai pateikia užsakymus internetu, sistema iš karto nustato, kuris sandėlis tvarkys pristatymą.IT požiūriu, tokios sistemos kaip ERP gali automatiškai integruotis su JD sandėliavimo technologija. Šis sklandus duomenų ryšys, net ir tada, kai prekės yra laikomos Songbai sandėliuose, žymiai padidins tiekimo grandinės ir logistikos efektyvumą visoje pramonės šakoje.