"Quando ordiniamo cibo da asporto, pensiamo a Meituan; per i viaggi, a Didi; per i viaggi, a Ctrip. E per trovare cure dentistiche e servizi di igiene orale di qualità, c'è JD Health..." ha osservato Huang Kun, co-fondatore di Pine & Cypress Investment. Scenari di vita sempre più specializzati vengono ridefiniti dai giganti di Internet, con stili di vita accessibili che diventano la norma attraverso l'integrazione online-offline. Un numero sempre maggiore di settori di nicchia sta accelerando la propria trasformazione digitale.
Negli ultimi cinque anni, la Songbai Investment, in rapida espansione, si è silenziosamente affermata nel settore dentale, intraprendendo un "lavoro impegnativo ma essenziale" in gran parte ignorato dal mondo esterno. Tuttavia, la sua affermazione come "costruttore dell'industria dentale" ha immediatamente attirato una notevole attenzione all'interno del più ampio settore sanitario. Allo stesso tempo, JD Health (06618.HK), che si sta espandendo attivamente in segmenti specializzati, è stata attratta dagli anni di sviluppo dedicato e dal posizionamento strategico di Songbai Investment nell'intera catena industriale dentale.
Recentemente, JD Health e Songbai Investment hanno unito le forze per creare una collaborazione completa nella filiera dentale. A differenza delle partnership tradizionali, questa cooperazione va oltre il segmento consumer-facing (toC). Sfruttando la piattaforma digitale di JD Health e la rete di distribuzione offline di Songbai, introduce servizi specializzati per produttori, dentisti, istituzioni mediche e pazienti nei segmenti a monte, a metà e a valle della filiera. Questo alla fine forma un ecosistema a ciclo chiuso per l'intera filiera dentale, integrando "internet + catena di fornitura + servizi".
Gli esperti del settore sostengono che questa iniziativa non solo migliora la professionalità e l'autorevolezza delle scelte dei pazienti nelle istituzioni sanitarie dentali, ma, cosa ancora più significativa, accelera la trasformazione digitale dell'intera filiera dentale tradizionale. Allo stesso tempo, affronta le sfide persistenti del settore, quali la carenza di talenti e l'inefficienza operativa. Con la crescente consapevolezza dei consumatori in materia di salute orale, il settore è pronto per uno sviluppo su larga scala, rendendo l'accesso universale alle cure dentistiche una realtà tangibile.
L'integrazione online-offline accelera l'aggiornamento della filiera del settore odontoiatrico
La pandemia ha catalizzato la convergenza online-offline, generando al contempo un'attenzione senza precedenti per il settore sanitario. I giganti del capitale e delle grandi aziende si stanno posizionando strategicamente nel settore sanitario, inaugurando un nuovo boom di mercato.
Tra le numerose piattaforme sanitarie, JD Health ha raccolto ampia attenzione da parte del settore. Non solo copre ampie categorie sanitarie, tra cui prodotti farmaceutici, dispositivi medici e integratori alimentari, ma collabora anche con farmacie e istituzioni mediche offline.Tra queste collaborazioni, la partnership di JD Health con Songbai Investment nel settore dentale è all'avanguardia con un nuovo modello di cooperazione a catena industriale completa "Internet + servizi a monte, a metà e a valle".
Huang Kun ha spiegato che questa collaborazione a catena industriale completa comporta lo sviluppo congiunto di una piattaforma di servizi sanitari B2C su Internet e di una piattaforma di e-commerce B2B di prodotti di consumo.
Nello specifico, sul fronte B2C, Songbai gestisce attualmente la più grande rete di distribuzione dentale midstream della Cina, che copre decine di migliaia di istituzioni dentistiche di alta qualità. Songbai può raccomandare e guidare queste istituzioni premium e i loro professionisti ad aderire alla piattaforma di servizi Internet di JD Health, offrendo ai pazienti consulenze online e servizi di prenotazione degli appuntamenti. Ciò crea un modello di servizio a ciclo chiuso attraverso le successive visite di persona dei pazienti.Inoltre, nella formazione e nell'istruzione, Songbai può facilitare la collaborazione tra i produttori a monte e le istituzioni mediche per lanciare servizi diagnostici online e fornire un'istruzione scientifica ai pazienti. Allo stesso tempo, questa piattaforma può offrire corsi di formazione online e di formazione continua per i dentisti.
"Il settore dell'assistenza sanitaria dentale in Cina rimane altamente frammentato. Sebbene Songbai abbia investito in numerose istituzioni mediche a valle, ciò rappresenta solo una piccola parte delle decine di migliaia di fornitori di servizi dentali a livello nazionale.In futuro, Songbai raggiungerà un numero maggiore di istituzioni mediche attraverso distributori intermedi, raccomandando il maggior numero possibile di fornitori di alta qualità a JD Health", ha dichiarato Huang Kun. Sul fronte B2B, Songbai può aiutare decine di migliaia di istituzioni mediche ad adottare gradualmente l'approvvigionamento one-stop tramite la piattaforma di e-commerce B2B Yao Jing Cai di JD Health, riducendo i costi e migliorando l'efficienza.Le capacità della catena di fornitura intelligente di Yao Jing Cai e la fitta rete di distribuzione offline di Songbai si completeranno a vicenda.
Huang Kun ha sottolineato che la piattaforma di e-commerce B2B per i materiali di consumo è solo una parte della strategia. Ancora più importante, Internet accelererà la digitalizzazione dell'intero settore, compresa la formazione dei dentisti e lo sviluppo professionale continuo.Songbai Investment sta inoltre stringendo partnership con istituti di formazione odontoiatrica, sviluppando corsi di formazione online su misura per i dentisti. Questi saranno distribuiti a livello nazionale tramite JD Health e copriranno sia specializzazioni mediche, come le applicazioni professionali dei materiali di consumo e i progressi nelle nuove tecnologie, sia conoscenze gestionali, tra cui il marketing del marchio, la gestione delle cliniche e il miglioramento dell'influenza dei professionisti.
A suo avviso, i dentisti rimangono indispensabili in ogni segmento della catena di fornitura odontoiatrica. Anche se la digitalizzazione accelera attraverso i canali online, gli scenari di applicazione offline rimangono essenziali. Con il settore odontoiatrico che conta centinaia di migliaia di SKU, i dentisti necessitano di un aggiornamento professionale continuo. Di conseguenza, la formazione dei dentisti è fondamentale all'interno dell'ecosistema collaborativo dell'intera catena industriale.Solo attraverso la collaborazione dei dentisti con i partner a monte e a valle per educare i pazienti, i consumatori possono fare scelte informate sui servizi e sui fornitori di assistenza sanitaria, promuovendo così un reale progresso del settore.
Xin Lijun, vicepresidente del gruppo JD e amministratore delegato di JD Health, ha sottolineato che JD Health e Songbai Investment miglioreranno ulteriormente l'efficienza della catena di fornitura dentale, amplieranno i canali di formazione dentale e accelereranno la trasformazione digitale e intelligente del settore dentale.
La digitalizzazione affronta i punti critici del settore, aumentando l'efficienza operativa della catena di fornitura
Nell'ambito di questa collaborazione industriale globale, la digitalizzazione del settore dell'assistenza sanitaria dentale merita particolare attenzione. Huang Kun ha osservato: "Siamo tra le poche aziende nel settore dentale che attribuiscono grande importanza agli investimenti nella digitalizzazione dentale. Da quando Songbai è entrata nel settore dentale, ha costantemente promosso la digitalizzazione e la trasformazione industriale. Sia la portata degli investimenti che la struttura industriale sono incentrate sullo sviluppo delle infrastrutture digitali. JD Health e Songbai Investment condividono una visione molto simile al riguardo".
È noto che prima dell'ingresso di Songbai, il settore soffriva di bassi livelli di digitalizzazione, con tecnologie avanzate spesso sottoutilizzate, un persistente collo di bottiglia del settore. Prendiamo ad esempio il sistema di distribuzione midstream: con oltre 100.000 SKU di attrezzature e materiali di consumo dentali, ogni distributore gestisce quasi 10.000 prodotti, richiedendo al personale di vendita circa un anno per acquisire la conoscenza dei prodotti. Allo stesso tempo, l'efficienza della comunicazione tra distributori, medici e istituzioni sanitarie rimaneva subottimale.
Di fronte a questa situazione, Songbai ha investito massicciamente nella creazione di un team IT dedicato di oltre cento persone per servire la sua rete di distribuzione. Trasformando la filosofia di investimento dentale globale di Songbai in prodotti tangibili attraverso il software e la digitalizzazione, l'azienda ha elevato l'efficienza e gli standard del settore.In particolare, il database dei prodotti e gli strumenti di vendita digitali sviluppati da Songbai Dental consentono al personale di vendita di acquisire competenza in soli due o tre mesi. Inoltre, sfruttando la tecnologia dell'informazione per unificare il flusso di informazioni, la logistica e il flusso di capitale durante tutto il processo di distribuzione, le operazioni basate sui dati risolvono numerosi punti critici operativi.
L'impegno condiviso per la digitalizzazione e il DNA tecnologico intrinseco hanno reso la collaborazione immediatamente perfetta. Huang Kun ha affermato che la partnership con JD Health accelererà la trasformazione digitale delle istituzioni dentistiche tradizionali offline e dei distributori. Questo perché l'adesione alla piattaforma JD Health richiede capacità digitali, sia per l'approvvigionamento che per la comunicazione con i pazienti, in linea con gli standard della piattaforma.
"Songbai ha stabilito nuovi modelli di gestione basati sui dati per le operazioni a monte, a metà e a valle." Hu Jiezhang, partner di investimento di Songbai e CEO di Songbai Dental, ha rivelato che a monte, sia l'azienda stessa che le società del suo portafoglio danno la priorità alle soluzioni digitali. L'aumento degli investimenti in software e IA negli ultimi anni ha migliorato l'efficienza operativa.
Inoltre, ha sottolineato che il magazzinaggio e la logistica sono componenti fondamentali dell'infrastruttura digitale. JD eccelle nell'efficienza del magazzino e della logistica, in particolare attraverso la previsione basata sui big data della domanda degli utenti finali.La collaborazione sfrutterà appieno le capacità di magazzinaggio e logistica di JD.com, garantendo una consegna più rapida dei materiali di consumo o delle attrezzature selezionate dai medici delle cliniche.
"In passato, i distributori tradizionali si affidavano a fornitori di servizi logistici terzi, con alcune regioni che gestivano le proprie consegne. La partnership con JD.com consente ora di sfruttare appieno sia le capacità online che quelle offline di logistica/magazzinaggio, migliorando in modo significativo l'efficienza a livello intermedio. Quando gli utenti effettuano ordini online, il sistema determina istantaneamente quale magazzino gestirà la consegna.Dal punto di vista informatico, sistemi come l'ERP possono integrarsi automaticamente con la tecnologia di magazzinaggio di JD. Questa connettività dati backend senza soluzione di continuità, anche quando le merci si trovano nei magazzini di Songbai, migliorerà notevolmente l'efficienza della catena di approvvigionamento e della logistica in tutto il settore".