„Ha ételt rendelünk, a Meituanra gondolunk; ha fuvart, a Didire; ha utazást, a Ctrip-re. Ha pedig minőségi fogászati ellátást és szájápolási szolgáltatásokat keresünk, akkor a JD Health-re...” – jegyezte meg Huang Kun, a Pine & Cypress Investment társalapítója. Az internetes óriások egyre inkább átalakítják a specializált életmódbeli helyzeteket, és az online-offline integráció révén a hozzáférhető életmód válik a normává. Egyre több niche iparág gyorsítja digitális átalakulását.
Az elmúlt öt évben a gyorsan terjeszkedő Songbai Investment csendben megalapozta pozícióját a fogászati szektorban, és a külvilág számára nagyrészt észrevétlenül „kihívásokkal teli, de elengedhetetlen munkát” végzett. Amikor azonban „fogászati iparág építőjeként” jelent meg, azonnal felkeltette a szélesebb egészségügyi szektor figyelmét. Ezzel párhuzamosan a speciális szegmensekbe aktívan terjeszkedő JD Health (06618.HK) figyelmét felkeltette a Songbai Investment évek óta tartó fejlődése és stratégiai pozicionálása a fogászati iparág teljes láncában.
A közelmúltban a JD Health és a Songbai Investment összefogtak, hogy átfogó fogászati iparági együttműködést hozzanak létre. A hagyományos partnerségektől eltérően ez az együttműködés túlmutat a fogyasztóknak szóló (toC) szegmensen. A JD Health digitális platformjának és a Songbai offline disztribúciós hálózatának kihasználásával speciális szolgáltatásokat vezet be a gyártók, fogorvosok, egészségügyi intézmények és betegek számára az iparági lánc upstream, midstream és downstream szegmenseiben. Ez végső soron egy zárt körű ökoszisztémát hoz létre az egész fogászati iparági lánc számára, integrálva az „internet + ellátási lánc + szolgáltatások” elemeit.
Az iparági szakértők szerint ez a kezdeményezés nemcsak növeli a fogászati intézményekben a betegek választási lehetőségeinek professzionalizmusát és hitelességét, hanem – ami még fontosabb – felgyorsítja a hagyományos fogászati ellátási lánc egészének digitális átalakulását. Ezzel egyidejűleg megoldást kínál az iparág tartós kihívásaira, azaz a szakemberhiányra és a működési hatékonyság hiányára. A fogyasztók szájápolási tudatosságának növekedésével az ágazat nagymértékű fejlődésre készül, így a fogászati ellátáshoz való egyetemes hozzáférés kézzelfogható kilátásnak tűnik.
Az online-offline integráció felgyorsítja a fogászati iparági lánc fejlesztését
A világjárvány katalizálta az online-offline konvergenciát, miközben példátlan figyelmet irányított az egészségügyi szektorra. A tőke és a nagyvállalatok agresszíven terjeszkedtek az egészségügyi ágazatban, ami új piaci fellendülést eredményezett.
A számos egészségügyi platform közül a JD Health kiterjedt figyelmet kapott az iparágban. A gyógyszerek, orvostechnikai eszközök és egészségügyi kiegészítők felé történő diverzifikációján túl együttműködik offline gyógyszertárakkal és egészségügyi intézményekkel is.Ezen együttműködések közül a JD Health és a Songbai Investment fogászati szektorban kötött partnersége úttörő szerepet játszik egy újszerű „Internet + upstream-midstream-downstream szolgáltatások” teljes iparági lánc együttműködési modellben. Huang Kun elmagyarázta, hogy ez a teljes iparági lánc együttműködés magában foglalja egy B2C internetes egészségügyi szolgáltatási platform és egy B2B fogyóeszközök e-kereskedelmi platform közös létrehozását.Konkrétan a B2C területén a Songbai jelenleg Kína legnagyobb középső fázisú fogászati disztribúciós hálózatát üzemelteti, amely több tízezer kiváló minőségű fogászati intézményt fed le. A Songbai ajánlhatja és irányíthatja ezeket a prémium intézményeket és azok szakembereit, hogy csatlakozzanak a JD Health internetes szolgáltatási platformjához, amely online konzultációs és időpontfoglalási szolgáltatásokat kínál a betegeknek. Ez zárt körű szolgáltatási modellt hoz létre a betegek későbbi személyes látogatásai révén.Ezenkívül a képzés és oktatás terén a Songbai elősegítheti az upstream gyártók és az egészségügyi intézmények együttműködését online diagnosztikai szolgáltatások elindításában és a betegek tudományos oktatásában. Ez a platform egyidejűleg online képzéseket és továbbképzéseket is kínál fogorvosok számára.
„Kína fogászati egészségügyi szektora továbbra is nagyon fragmentált. Bár a Songbai számos downstream egészségügyi intézménybe fektetett be, ez csak egy kis részét képezi az országszerte több tízezer fogászati szolgáltatónak.A jövőben a Songbai a közbenső forgalmazók révén több egészségügyi intézményt fog elérni, és minél több kiváló szolgáltatót fog ajánlani a JD Health-nek” – nyilatkozta Huang Kun.
A B2B területén a Songbai elősegítheti, hogy több tízezer egészségügyi intézmény fokozatosan átálljon az egyablakos beszerzésre a JD Health Yao Jing Cai B2B e-kereskedelmi platformján keresztül, csökkentve ezzel a költségeket és növelve a hatékonyságot.A Yao Jing Cai intelligens ellátási lánc-képességei és a Songbai kiterjedt offline disztribúciós hálózata kiegészítik egymás erősségeit.
Huang Kun hangsúlyozta, hogy a B2B fogyóeszközök e-kereskedelmi platformja csak a stratégia egy része; ennél is fontosabb, hogy célja az egész iparág digitális átalakulásának felgyorsítása az internetes technológia segítségével, beleértve a fogorvosok képzését és folyamatos szakmai fejlesztését.A Songbai Investment partnerségeket is kialakít fogorvosi oktatási intézményekkel, és fogorvosok számára testreszabott online képzéseket fejleszt. Ezeket a JD Health-en keresztül országszerte terjesztik, és mind az orvosi szakterületeket – például a fogyóeszközök szakmai alkalmazását és az új technológiák fejlődését –, mind a menedzsment ismereteket – például a márkázást, a klinikai működést és a gyakorló orvosok befolyásának növelését – lefedik.
Véleménye szerint a fogorvosok továbbra is elengedhetetlenek a fogászati ellátási lánc minden szegmensében. Még akkor is, ha a digitalizáció az online csatornákon keresztül felgyorsul, az offline alkalmazási lehetőségek továbbra is elengedhetetlenek. Mivel a fogászati szektorban több százezer SKU található, a fogorvosoknak folyamatos szakmai továbbképzésre van szükségük. Következésképpen a fogorvosok képzése kiemelten fontos az egész iparági lánc együttműködési ökoszisztémájában.Csak akkor tudnak a fogyasztók tájékozott döntéseket hozni a szolgáltatásokról és az egészségügyi szolgáltatókról, ha a fogorvosok együttműködnek a fel- és lefelé irányuló partnereikkel a betegek oktatásában, ezáltal valóban előmozdítva az ipar fejlődését.
Xin Lijun, a JD Group alelnöke és a JD Health vezérigazgatója hangsúlyozta, hogy a JD Health és a Songbai Investment tovább fogja növelni a fogászati ellátási lánc hatékonyságát, bővíteni fogja a fogászati oktatási csatornákat, és felgyorsítja a fogászati szektor digitális és intelligens átalakulását.
A digitalizálás megoldja az iparág problémáit, növelve az ellátási lánc működési hatékonyságát
Ezen átfogó ipari lánc-együttműködésen belül a fogászati egészségügyi szektor digitalizálása különös figyelmet érdemel. Huang Kun megjegyezte: „Mi vagyunk azon kevés fogászati vállalkozások egyike, amelyek jelentős hangsúlyt fektetnek a fogászati digitalizálásba való befektetésre. A Songbai belépése óta a fogászati szektorba folyamatosan ösztönzi az ipari digitalizálást és átalakulást. Mind a befektetések mértéke, mind az ipari elrendezés a digitális infrastruktúra fejlesztésére összpontosít. A JD Health és a Songbai Investment e tekintetben nagyon hasonló elképzelésekkel rendelkezik.”
Ismert, hogy a Songbai belépése előtt az ágazat alacsony digitalizáltsági szinttel küzdött, és a fejlett technológiákat gyakran nem használták ki teljes mértékben, ami tartós szűk keresztmetszetet jelentett az iparágban. Vegyük például a közbenső forgalmazási rendszert: több mint 100 000 fogászati berendezés és fogyóeszköz SKU-val minden forgalmazó közel 10 000 terméket kezel, ami azt jelenti, hogy az értékesítési személyzetnek körülbelül egy évre van szüksége a termékismeretek elsajátításához. Ugyanakkor a forgalmazók, a klinikusok és az egészségügyi intézmények közötti kommunikáció hatékonysága továbbra sem volt optimális.
Ezzel a helyzettel szembesülve a Songbai jelentős összegeket fektetett egy több mint száz fős, dedikált IT-csapat felállításába, amely a forgalmazási hálózatot szolgálja ki. A Songbai átfogó fogászati befektetési filozófiáját szoftverek és digitalizálás segítségével konkrét termékekké alakítva a vállalat javította az iparág hatékonyságát és színvonalát.Különösen figyelemre méltó, hogy a Songbai Dental által kifejlesztett termékadatbázis és digitális értékesítési eszközök segítségével az értékesítési személyzet mindössze két-három hónap alatt elsajátíthatja a szükséges ismereteket. Ezen túlmenően, az információs technológia kihasználásával az információáramlás, a logisztika és a tőkeáramlás egységesítésével az értékesítési folyamat során, az adatalapú műveletek számos működési problémát megoldanak.
A digitalizáció iránti közös elkötelezettség és a vállalatokba beépült technológiai DNS miatt az együttműködés azonnal sikeresnek bizonyult. Huang Kun kijelentette, hogy a JD Health-szel való partnerség felgyorsítja a hagyományos offline fogászati intézmények és forgalmazók digitális átalakulását. Ennek oka, hogy a JD Health platformhoz való csatlakozáshoz digitális képességekre van szükség – akár beszerzés, akár betegkommunikáció terén –, hogy azok megfeleljenek a platform szabványainak.
„A Songbai új, adatalapú menedzsment modelleket hozott létre az upstream, midstream és downstream műveletekben.Hu Jiezhang, a Songbai befektetési partnere és a Songbai Dental vezérigazgatója elárulta, hogy a vállalat és portfólióvállalatai egyaránt prioritásként kezelik a digitális megoldásokat. Az elmúlt években a szoftverekbe és a mesterséges intelligenciába történő beruházások növelték a működési hatékonyságot.
Továbbá hangsúlyozta, hogy a raktározás és a logisztika a digitális infrastruktúra kritikus elemei. A JD kiemelkedik a raktározás és a logisztika hatékonyságában, különösen a végfelhasználói kereslet nagy adathalmazokon alapuló előrejelzésével.Az együttműködés teljes mértékben kihasználja a JD.com raktározási és logisztikai képességeit, biztosítva a klinikai szakemberek által kiválasztott fogyóeszközök vagy berendezések gyorsabb szállítását.
„A hagyományos forgalmazók korábban harmadik fél logisztikai szolgáltatókra támaszkodtak, egyes régiókban saját maguk kezelték a szállításokat. A JD.com-mal való együttműködés most lehetővé teszi az online képességek és az offline logisztikai/raktározási kapacitás teljes kihasználását, jelentősen javítva a közbenső hatékonyságot. Amikor a felhasználók online megrendeléseket adnak le, a rendszer azonnal meghatározza, melyik raktár fogja kezelni a szállítást.IT-szempontból az ERP-hez hasonló rendszerek automatikusan integrálhatók a JD raktározási technológiájával. Ez a zökkenőmentes háttér-adatkapcsolat – még akkor is, ha az áruk a Songbai saját raktáraiban találhatók – jelentősen javítja az ellátási lánc és a logisztika hatékonyságát az egész iparágban.