„Wenn wir Essen bestellen, denken wir an Meituan, für Fahrten an Didi, für Reisen an Ctrip. Und für die Suche nach hochwertiger Zahnpflege und Mundgesundheitsdienstleistungen gibt es JD Health...“, bemerkte Huang Kun, Mitbegründer von Pine & Cypress Investment. Immer spezialisiertere Lebensbereiche werden von Internetgiganten neu gestaltet, wobei durch die Integration von Online- und Offline-Diensten ein barrierefreier Lebensstil zur Norm wird. Immer mehr Nischenbranchen beschleunigen ihre digitale Transformation.
In den letzten fünf Jahren hat sich das schnell wachsende Unternehmen Songbai Investment still und leise im Dentalbereich etabliert und „herausfordernde, aber unverzichtbare Arbeit” geleistet, die von der Außenwelt weitgehend unbemerkt blieb. Als es jedoch als „Aufbauer der Dentalbranche” in Erscheinung trat, erregte es sofort die Aufmerksamkeit des gesamten Gesundheitssektors. Gleichzeitig wurde JD Health (06618.HK), das aktiv in spezialisierte Segmente expandiert, auf die jahrelange Entwicklung und strategische Positionierung von Songbai Investment in der gesamten Dentalbranche aufmerksam.
Vor kurzem haben JD Health und Songbai Investment ihre Kräfte gebündelt, um eine umfassende Partnerschaft in der zahnmedizinischen Industriekette aufzubauen. Im Gegensatz zu traditionellen Kooperationsmodellen geht diese Zusammenarbeit über den Endverbraucherbereich (toC) hinaus. Durch die Nutzung der digitalen Plattform von JD Health und des Offline-Vertriebsnetzes von Songbai werden spezialisierte Dienstleistungen für Hersteller, Zahnärzte, medizinische Einrichtungen und Patienten in den vor-, mittel- und nachgelagerten Segmenten der Industriekette eingeführt. Dies führt letztendlich zu einem geschlossenen Ökosystem für die gesamte zahnmedizinische Industriekette, das „Internet + Lieferkette + Dienstleistungen” integriert.
Branchenexperten sind der Meinung, dass diese Initiative nicht nur die Professionalität und Autorität der Patientenentscheidungen in zahnmedizinischen Einrichtungen verbessert, sondern vor allem die digitale Transformation der gesamten traditionellen zahnmedizinischen Lieferkette beschleunigt. Gleichzeitig werden die anhaltenden Herausforderungen der Branche in Bezug auf Fachkräftemangel und operative Ineffizienz angegangen. Da das Bewusstsein der Verbraucher für Mundgesundheit weiter zunimmt, steht der Sektor vor einer groß angelegten Entwicklung, die den universellen Zugang zu zahnärztlicher Versorgung zu einer greifbaren Realität macht.
Die Integration von Online- und Offline-Diensten beschleunigt die Modernisierung der zahnmedizinischen Industriekette
Die Pandemie hat die Konvergenz von Online- und Offline-Diensten beschleunigt und gleichzeitig eine beispiellose Aufmerksamkeit für den Gesundheitssektor erzeugt. Kapital und Unternehmensriesen haben aggressiv in den Gesundheitssektor expandiert und einen neuen Marktboom ausgelöst.
Unter den zahlreichen Gesundheitsplattformen hat JD Health große Aufmerksamkeit in der Branche erregt. Über die Diversifizierung in die Bereiche Arzneimittel, Medizinprodukte und Nahrungsergänzungsmittel hinaus arbeitet das Unternehmen mit Offline-Apotheken und medizinischen Einrichtungen zusammen.Unter diesen Kooperationen ist die Partnerschaft von JD Health mit Songbai Investment im Dentalbereich wegweisend für ein neuartiges Kooperationsmodell für die gesamte Industriekette „Internet + Upstream-Midstream-Downstream-Dienstleistungen“. Huang Kun erklärte, dass diese umfassende Zusammenarbeit die gemeinsame Entwicklung einer B2C-Internet-Gesundheitsdienstleistungsplattform und einer B2B-E-Commerce-Plattform für Verbrauchsmaterialien umfasst.
Im B2C-Bereich betreibt Songbai derzeit Chinas größtes Midstream-Vertriebsnetz für Dentalprodukte, das Zehntausende hochwertiger zahnmedizinischer Einrichtungen umfasst. Songbai kann diesen Premium-Einrichtungen und ihren Ärzten empfehlen und sie dabei unterstützen, sich der Internet-Serviceplattform von JD Health anzuschließen, um Patienten Online-Beratungen und Terminbuchungsdienste anzubieten. Dadurch entsteht ein geschlossenes Servicemodell, das durch die anschließenden persönlichen Besuche der Patienten ergänzt wird.Darüber hinaus kann Songbai im Bereich Ausbildung und Schulung die Zusammenarbeit von Upstream-Herstellern mit medizinischen Einrichtungen fördern, um Online-Diagnosedienste einzuführen und Patienten wissenschaftliche Informationen zu vermitteln. Gleichzeitig kann diese Plattform Online-Schulungen und Weiterbildungskurse für Zahnärzte anbieten.
„Der chinesische Zahnmedizinsektor ist nach wie vor stark fragmentiert. Obwohl Songbai in zahlreiche Downstream-Medizinunternehmen investiert hat, macht dies nur einen kleinen Teil der Zehntausenden von Zahnmedizinern im ganzen Land aus.In Zukunft wird Songbai über Zwischenhändler mehr medizinische Einrichtungen erreichen und JD Health so viele hochwertige Anbieter wie möglich empfehlen“, erklärte Huang Kun.
Im B2B-Bereich kann Songbai Zehntausenden von medizinischen Einrichtungen dabei helfen, schrittweise die One-Stop-Beschaffung über die B2B-E-Commerce-Plattform Yao Jing Cai von JD Health einzuführen, wodurch Kosten gesenkt und die Effizienz gesteigert werden.Die intelligenten Lieferkettenfunktionen von Yao Jing Cai und das umfassende Offline-Vertriebsnetz von Songbai ergänzen sich gegenseitig.
Huang Kun betonte, dass die B2B-E-Commerce-Plattform für Verbrauchsmaterialien nur ein Teil der Strategie ist. Viel wichtiger ist, dass das Internet die Digitalisierung der gesamten Branche beschleunigen wird, einschließlich der Ausbildung und beruflichen Weiterbildung von Zahnärzten.Songbai Investment geht außerdem Partnerschaften mit zahnmedizinischen Bildungseinrichtungen ein und entwickelt maßgeschneiderte Online-Schulungskurse für Zahnärzte. Diese werden über JD Health landesweit angeboten und decken sowohl medizinische Fachgebiete – wie die professionelle Anwendung von Verbrauchsmaterialien und Fortschritte bei neuen Technologien – als auch Managementwissen wie Markenmarketing, Klinikbetrieb und die Steigerung des Einflusses von Zahnärzten ab.
Seiner Ansicht nach sind Zahnärzte in jedem Segment der zahnmedizinischen Lieferkette nach wie vor unverzichtbar. Auch wenn die Digitalisierung durch Online-Kanäle voranschreitet, bleiben Offline-Anwendungsszenarien unverzichtbar. Da der Dentalsektor Hunderttausende von Artikelnummern umfasst, benötigen Zahnärzte eine kontinuierliche berufliche Weiterbildung. Daher ist die Ausbildung von Zahnärzten innerhalb des kollaborativen Ökosystems der gesamten Industriekette von größter Bedeutung.Nur wenn Zahnärzte mit vor- und nachgelagerten Partnern zusammenarbeiten, um Patienten aufzuklären, können Verbraucher fundierte Entscheidungen über Dienstleistungen und Gesundheitsdienstleister treffen und so den Fortschritt der Branche wirklich vorantreiben.
Xin Lijun, Vizepräsident der JD Group und CEO von JD Health, betonte, dass JD Health und Songbai Investment die Effizienz der zahnmedizinischen Lieferkette weiter verbessern, die Kanäle für die zahnmedizinische Ausbildung erweitern und die digitale und intelligente Transformation des Dentalsektors beschleunigen werden.
Die Digitalisierung behebt Schwachstellen der Branche und steigert die operative Effizienz der Lieferkette
Im Rahmen dieser umfassenden Zusammenarbeit innerhalb der Industriekette verdient die Digitalisierung des zahnmedizinischen Gesundheitswesens besondere Aufmerksamkeit. Huang Kun bemerkte: „Wir gehören zu den wenigen Unternehmen im Dentalbereich, die großen Wert auf Investitionen in die Digitalisierung der Zahnmedizin legen. Seit Songbai in den Dentalsektor eingestiegen ist, hat es die Digitalisierung und Transformation der Branche konsequent vorangetrieben. Sowohl der Umfang der Investitionen als auch die industrielle Ausrichtung konzentrieren sich auf die Entwicklung der digitalen Infrastruktur. JD Health und Songbai Investment verfolgen in dieser Hinsicht eine sehr ähnliche Vision.“
Es ist bekannt, dass der Sektor vor dem Eintritt von Songbai unter einem geringen Digitalisierungsgrad litt und fortschrittliche Technologien oft nicht ausreichend genutzt wurden – ein anhaltender Engpass in der Branche. Nehmen wir das Midstream-Vertriebssystem: Bei über 100.000 SKUs an zahnmedizinischen Geräten und Verbrauchsmaterialien hat jeder Händler fast 10.000 Produkte im Sortiment, sodass Vertriebsmitarbeiter etwa ein Jahr benötigen, um sich das Produktwissen anzueignen. Gleichzeitig war die Kommunikationseffizienz zwischen Händlern, Klinikern und Gesundheitseinrichtungen weiterhin nicht optimal.
Angesichts dieser Situation investierte Songbai massiv in den Aufbau eines eigenen IT-Teams mit über hundert Mitarbeitern, um sein Vertriebsnetz zu betreuen. Durch die Umsetzung der übergreifenden Investitionsphilosophie von Songbai im Dentalbereich in konkrete Produkte mittels Software und Digitalisierung hat das Unternehmen die Effizienz und Standards der Branche verbessert.Insbesondere die von Songbai Dental entwickelte Produktdatenbank und die digitalen Verkaufstools ermöglichen es dem Verkaufspersonal, sich innerhalb von nur zwei bis drei Monaten einzuarbeiten. Darüber hinaus werden durch den Einsatz von Informationstechnologie zur Vereinheitlichung des Informationsflusses, der Logistik und des Kapitalflusses während des gesamten Vertriebsprozesses zahlreiche operative Schwachstellen durch datengesteuerte Abläufe behoben.
Das gemeinsame Engagement für die Digitalisierung und die inhärente technologische DNA machten die Zusammenarbeit zu einer perfekten Ergänzung. Huang Kun erklärte, dass die Partnerschaft mit JD Health die digitale Transformation traditioneller Offline-Zahnmedizin-Einrichtungen und -Vertriebshändler beschleunigen werde. Denn die Teilnahme an der JD Health-Plattform erfordert digitale Fähigkeiten – sei es für die Beschaffung oder die Kommunikation mit Patienten –, um den Standards der Plattform zu entsprechen.
„Songbai hat neue datengesteuerte Managementmodelle für den Upstream-, Midstream- und Downstream-Bereich etabliert.“„ Hu Jiezhang, Investmentpartner bei Songbai und CEO von Songbai Dental, erklärte, dass sowohl das Unternehmen selbst als auch seine Portfoliounternehmen im Upstream-Bereich digitalen Lösungen Priorität einräumen. Die erhöhten Investitionen in Software und KI in den letzten Jahren haben die betriebliche Effizienz verbessert.
Er betonte ferner, dass Lagerhaltung und Logistik wichtige Komponenten der digitalen Infrastruktur sind. JD zeichnet sich durch seine Effizienz in den Bereichen Lagerhaltung und Logistik aus, insbesondere durch die auf Big Data basierende Prognose der Endverbrauchernachfrage.Die Zusammenarbeit wird die Lager- und Logistikkapazitäten von JD.com voll ausschöpfen und eine schnellere Lieferung der von Klinikpersonal ausgewählten Verbrauchsmaterialien oder Geräte gewährleisten.
„Traditionelle Distributoren waren bisher auf externe Logistikdienstleister angewiesen, wobei einige Regionen ihre Lieferungen selbst abwickelten. Die Partnerschaft mit JD.com ermöglicht nun die vollständige Nutzung sowohl der Online-Fähigkeiten als auch der Offline-Logistik-/Lagerkapazitäten, was die Effizienz im mittleren Bereich erheblich verbessert. Wenn Nutzer online Bestellungen aufgeben, ermittelt das System sofort, welches Lager die Lieferung abwickeln wird.Aus IT-Sicht lassen sich Systeme wie ERP automatisch in die Lagerhaltungstechnologie von JD integrieren. Diese nahtlose Backend-Datenkonnektivität wird selbst dann, wenn sich die Waren in den eigenen Lagern von Songbai befinden, die Effizienz der Lieferkette und Logistik in der gesamten Branche erheblich verbessern.“