"Når vi bestiller takeaway, tænker vi på Meituan; når vi skal køre, tænker vi på Didi; når vi skal rejse, tænker vi på Ctrip. Og når vi skal finde kvalitets tandpleje og mundhygiejneydelser, er der JD Health..." bemærkede Huang Kun, medstifter af Pine & Cypress Investment. Stadig mere specialiserede livsstilscenarier omformes af internetgiganter, hvor tilgængelige livsstile bliver normen gennem integration af online og offline. Flere nicheindustrier fremskynder deres digitale transformation.
I løbet af de sidste fem år har det hurtigt ekspanderende Songbai Investment stille og roligt etableret sig inden for tandplejesektoren og påtaget sig "udfordrende, men vigtigt arbejde", som stort set er gået ubemærket hen af omverdenen. Men dets fremkomst som "tandplejeindustriens opbygger" har øjeblikkeligt vakt betydelig opmærksomhed inden for den bredere sundhedssektor. Samtidig er JD Health (06618.HK), som aktivt ekspanderer inden for specialiserede segmenter, blevet tiltrukket af Songbai Investments mange års dedikerede udvikling og strategiske positionering på tværs af hele tandplejeindustriens kæde.
For nylig har JD Health og Songbai Investment indgået et samarbejde om at etablere et omfattende partnerskab inden for tandplejeindustrien. I modsætning til traditionelle samarbejdsmodeller strækker dette samarbejde sig ud over den forbrugerorienterede (toC) ende. Ved at udnytte JD Healths digitale platform og Songbais offline distributionsnetværk introducerer det specialiserede tjenester til producenter, tandlæger, medicinske institutioner og patienter på tværs af opstrøms-, midtstrøms- og nedstrømssegmenterne i industrien. Dette danner i sidste ende et lukket økosystem for hele tandplejeindustrien, der integrerer "internet + forsyningskæde + tjenester".
Brancheeksperter hævder, at dette initiativ ikke kun øger professionalismen og autoriteten i patienternes valg i tandlægeinstitutioner, men, hvad der er endnu vigtigere, fremskynder den digitale transformation af hele den traditionelle tandlægeforsyningskæde. Det løser samtidig branchens vedvarende udfordringer med mangel på talent og operationel ineffektivitet. I takt med at forbrugernes bevidsthed om mundhygiejne stiger, er sektoren klar til en skaleret udvikling, hvilket gør universel adgang til tandpleje til en konkret mulighed.
Online-offline-integration fremskynder opgraderingen af tandplejeindustrien
Pandemien har fremskyndet konvergensen mellem online og offline og skabt en hidtil uset opmærksomhed omkring sundhedssektoren. Kapital og store virksomheder har aggressivt ekspanderet inden for sundhedssektoren og indledt en ny markedsboom.
Blandt de mange sundhedsplatforme har JD Health fået stor opmærksomhed i branchen. Ud over at diversificere inden for lægemidler, medicinsk udstyr og kosttilskud samarbejder virksomheden med offline apoteker og medicinske institutioner.Blandt disse samarbejder er JD Healths partnerskab med Songbai Investment inden for tandplejesektoren banebrydende med en ny samarbejdsmodel for hele industrien, der omfatter "internet + upstream-midstream-downstream-tjenester".
Huang Kun forklarede, at dette samarbejde omfatter etablering af en B2C-internetplatform for sundhedstjenester og en B2B-e-handelsplatform for forbrugsvarer.
Hvad angår B2C, driver Songbai i øjeblikket Kinas største midstream-distributionsnetværk inden for tandpleje, der dækker titusindvis af højkvalitets tandlægeinstitutioner. Songbai kan anbefale og vejlede disse førsteklasses institutioner og deres praktiserende læger til at tilslutte sig JD Healths internetplatform, der tilbyder patienter onlinekonsultationer og tidsbestilling. Dette skaber en lukket servicemodel gennem patienternes efterfølgende personlige besøg.Derudover kan Songbai inden for uddannelse og undervisning facilitere samarbejdet mellem upstream-producenter og medicinske institutioner om at lancere online diagnostiske tjenester og tilbyde videnskabelig undervisning til patienter. Samtidig kan denne platform tilbyde onlineuddannelse og efteruddannelseskurser for tandlæger.
"Kinas tandplejesektor er stadig meget fragmenteret. Selvom Songbai har investeret i adskillige downstream-medicinske institutioner, udgør dette kun en lille brøkdel af de titusinder af tandplejeudbydere i hele landet.Fremadrettet vil Songbai nå ud til flere medicinske institutioner gennem mellemleddistributører og anbefale så mange højkvalitetsudbydere som muligt til JD Health," udtalte Huang Kun.
På B2B-fronten kan Songbai hjælpe titusinder af medicinske institutioner med gradvist at indføre one-stop-indkøb via JD Healths Yao Jing Cai B2B-e-handelsplatform, hvilket reducerer omkostningerne og øger effektiviteten.Yao Jing Cais smarte forsyningskæde og Songbais omfattende offline distributionsnetværk vil komplementere hinandens styrker.
Huang Kun understregede, at B2B-e-handelsplatformen for forbrugsvarer kun er en del af strategien. Mere afgørende er, at internettet vil fremskynde digitaliseringen af hele branchen, herunder tandlægeuddannelse og efteruddannelse.Songbai Investment etablerer også partnerskaber med tandlægeuddannelsesinstitutioner og udvikler skræddersyede onlinekurser for tandlæger. Disse vil blive distribueret landsdækkende via JD Health og dækker både medicinske specialer – såsom professionel anvendelse af forbrugsvarer og fremskridt inden for nye teknologier – og ledelsesviden, herunder brandmarkedsføring, klinikdrift og styrkelse af praktiserende lægers indflydelse.
Efter hans opfattelse er tandlæger fortsat uundværlige i alle led af tandlægeforsyningskæden. Selv om digitaliseringen accelererer gennem onlinekanaler, er offlineanvendelsesscenarier fortsat afgørende. Da tandlægesektoren kan prale af hundredtusindvis af SKU'er, har tandlæger behov for løbende faglig udvikling. Derfor er tandlægeuddannelse af afgørende betydning inden for det samarbejdende økosystem i hele branchekæden.Kun ved at tandlæger samarbejder med opstrøms- og nedstrøms-partnere om at uddanne patienter kan forbrugerne træffe informerede valg om tjenester og sundhedsudbydere og dermed virkelig fremme udviklingen i branchen.
Xin Lijun, vicepræsident for JD Group og CEO for JD Health, fremhævede, at JD Health og Songbai Investment vil forbedre effektiviteten i tandplejens forsyningskæde yderligere, udvide uddannelseskanalerne inden for tandpleje og fremskynde den digitale og intelligente transformation af tandplejesektoren.
Digitalisering løser branchens problemer og øger forsyningskædens operationelle effektivitet
Inden for dette omfattende samarbejde i industrien fortjener digitaliseringen af tandplejesektoren særlig opmærksomhed. Huang Kun bemærkede: "Vi er blandt de få virksomheder inden for tandpleje, der lægger stor vægt på at investere i digitalisering af tandpleje. Siden Songbai trådte ind i tandplejesektoren, har det konsekvent drevet industriel digitalisering og transformation. Både investeringsomfanget og den industrielle struktur er centreret om udvikling af digital infrastruktur. JD Health og Songbai Investment deler en meget ensartet vision i denne henseende."
Det er underforstået, at sektoren inden Songbais indtog led under et lavt digitaliseringsniveau, hvor avancerede teknologier ofte var underudnyttede – en vedvarende flaskehals i branchen. Tag for eksempel distributionssystemet i mellemleddet: Med over 100.000 SKU'er af tandlægeudstyr og forbrugsvarer håndterer hver distributør næsten 10.000 produkter, hvilket kræver, at salgspersonalet bruger cirka et år på at tilegne sig produktkendskab. Samtidig var kommunikationseffektiviteten mellem distributører, klinikere og sundhedsinstitutioner fortsat suboptimal.
I lyset af denne situation investerede Songbai massivt i oprettelsen af et dedikeret IT-team på over hundrede medarbejdere til at betjene sit distributionsnetværk. Ved at omdanne Songbais overordnede investeringsfilosofi inden for tandpleje til konkrete produkter gennem software og digitalisering har virksomheden hævet branchens effektivitet og standarder.Det er især værd at bemærke, at den produktdatabase og de digitale salgsværktøjer, der er udviklet af Songbai Dental, gør det muligt for salgspersonalet at blive dygtige på bare to til tre måneder. Desuden løser datadrevne operationer en lang række operationelle problemer ved at udnytte informationsteknologi til at samle informationsflow, logistik og kapitalflow i hele distributionsprocessen.
Et fælles engagement i digitalisering og en iboende teknologisk DNA gjorde samarbejdet til et perfekt match. Huang Kun udtalte, at partnerskabet med JD Health ville fremskynde den digitale transformation af traditionelle offline tandlægeinstitutioner og distributører. Dette skyldes, at tilslutning til JD Health-platformen kræver digitale kompetencer – hvad enten det drejer sig om indkøb eller patientkommunikation – for at leve op til platformens standarder.
"Songbai har etableret nye datadrevne ledelsesmodeller på tværs af upstream-, midstream- og downstream-operationer." Hu Jiezhang, investeringspartner hos Songbai og CEO for Songbai Dental, afslørede, at både selskabet selv og dets porteføljeselskaber prioriterer digitale løsninger i upstream. Øgede investeringer i software og AI i de senere år har forbedret den operationelle effektivitet.
Han understregede yderligere, at lager og logistik er kritiske komponenter i den digitale infrastruktur. JD udmærker sig i lager- og logistikeffektivitet, især gennem big data-drevet prognoser for slutbrugernes efterspørgsel.Samarbejdet vil udnytte JD.coms lager- og logistikkapaciteter fuldt ud og sikre hurtigere levering af forbrugsvarer eller udstyr, der er valgt af klinikpersonale.
"Traditionelle distributører var tidligere afhængige af tredjepartslogistikudbydere, hvor nogle regioner håndterede deres egne leverancer. Partnerskabet med JD.com gør det nu muligt at udnytte både onlinekapaciteter og offline logistik-/lagerkapacitet fuldt ud, hvilket forbedrer effektiviteten i mellemleddet betydeligt. Når brugerne afgiver ordrer online, bestemmer systemet øjeblikkeligt, hvilket lager der skal håndtere leveringen.Fra et it-perspektiv kan systemer som ERP automatisk integreres med JD's lagerteknologi. Denne sømløse backend-datakonnektivitet, selv når varerne befinder sig i Songbais egne lagre, vil forbedre effektiviteten i forsyningskæden og logistikken i hele branchen betydeligt."