„Když si objednáváme jídlo s sebou, napadne nás Meituan; když potřebujeme odvoz, Didi; když chceme cestovat, Ctrip. A když hledáme kvalitní zubní péči a služby v oblasti ústní hygieny, je tu JD Health...,“ poznamenal Huang Kun, spoluzakladatel společnosti Pine & Cypress Investment. Internetoví giganti přetvářejí stále specializovanější scénáře životního stylu a díky integraci online a offline se dostupný životní styl stává normou. Stále více specializovaných odvětví urychluje svou digitální transformaci.
Během posledních pěti let se rychle expandující společnost Songbai Investment tiše etablovala v odvětví zubního lékařství a podnikala „náročnou, ale nezbytnou práci“, která zůstávala vnějšímu světu většinou skrytá. Když se však objevila jako „stavitelka odvětví zubního lékařství“, okamžitě upoutala pozornost širšího odvětví zdravotní péče. Současně společnost JD Health (06618.HK), která aktivně expanduje do specializovaných segmentů, byla přitahována dlouholetým vývojem a strategickým postavením společnosti Songbai Investment v celém odvětví zubního lékařství.
Nedávno společnosti JD Health a Songbai Investment spojily síly a navázaly komplexní partnerství v rámci řetězce zubního průmyslu. Na rozdíl od tradičních modelů spolupráce se tato spolupráce neomezuje pouze na spotřebitelský segment (toC). Využívá digitální platformu JD Health a offline distribuční síť Songbai a zavádí specializované služby pro výrobce, zubní lékaře, zdravotnická zařízení a pacienty v upstreamovém, midstreamovém a downstreamovém segmentu průmyslového řetězce. Výsledkem je uzavřený ekosystém pro celý řetězec zubního průmyslu, který integruje „internet + dodavatelský řetězec + služby“.
Odborníci z oboru tvrdí, že tato iniciativa nejen zvyšuje profesionalitu a autoritu pacientů při výběru stomatologických zařízení, ale především urychluje digitální transformaci celého tradičního dodavatelského řetězce v oblasti stomatologie. Současně řeší přetrvávající problémy odvětví, jako je nedostatek talentů a neefektivita provozu. Vzhledem k tomu, že povědomí spotřebitelů o zdraví ústní dutiny stále roste, je tento sektor připraven na rozsáhlý rozvoj, díky čemuž se všeobecný přístup ke stomatologické péči stává hmatatelnou realitou.
Integrace online a offline urychluje modernizaci řetězce zubního průmyslu
Pandemie urychlila konvergenci online a offline a zároveň přinesla bezprecedentní pozornost zdravotnickému sektoru. Kapitálové a korporátní giganti agresivně expandovali do zdravotnictví a přinesli nový boom na trhu.
Mezi četnými zdravotnickými platformami si JD Health získala rozsáhlou pozornost odvětví. Zabývá se nejen léčivy, zdravotnickými prostředky a doplňky stravy, ale také spolupracuje s offline lékárnami a zdravotnickými zařízeními.Mezi těmito spolupracemi je partnerství JD Health se společností Songbai Investment v odvětví stomatologie průkopníkem nového modelu spolupráce v rámci celého odvětví „Internet + služby v horní, střední a dolní části dodavatelského řetězce“. Huang Kun vysvětlil, že tato komplexní spolupráce zahrnuje společný vývoj internetové platformy zdravotnických služeb B2C a e-commerce platformy spotřebního zboží B2B.
Konkrétně v oblasti B2C provozuje Songbai v současné době největší distribuční síť pro stomatologické produkty v Číně, která pokrývá desítky tisíc vysoce kvalitních stomatologických zařízení. Songbai může těmto prémiovým zařízením a jejich lékařům doporučit a pomoci jim připojit se k internetové platformě JD Health, která pacientům nabízí online konzultace a služby rezervace termínů. Tím se vytváří uzavřený model služeb, který navazuje na následné osobní návštěvy pacientů.Kromě toho může Songbai v oblasti školení a vzdělávání usnadnit spolupráci výrobců v upstreamovém segmentu s lékařskými institucemi při zavádění online diagnostických služeb a poskytování vědeckého vzdělávání pacientům. Současně může tato platforma nabízet online školení a kurzy dalšího vzdělávání pro zubní lékaře.
„Čínský sektor zubní zdravotní péče zůstává velmi roztříštěný. Ačkoli Songbai investoval do mnoha lékařských institucí v downstreamovém segmentu, představuje to pouze malou část z desítek tisíc poskytovatelů zubních služeb v celé zemi.V budoucnu bude Songbai oslovovat více zdravotnických zařízení prostřednictvím distributorů a doporučovat JD Health co nejvíce kvalitních poskytovatelů,“ uvedl Huang Kun.
V oblasti B2B může Songbai usnadnit desítkám tisíc zdravotnických zařízení postupné zavedení komplexního nákupu prostřednictvím B2B e-commerce platformy JD Health Yao Jing Cai, což sníží náklady a zvýší efektivitu.Inteligentní dodavatelský řetězec Yao Jing Cai a rozsáhlá offline distribuční síť Songbai se budou vzájemně doplňovat.
Huang Kun zdůraznil, že B2B e-commerce platforma pro spotřební materiál je pouze součástí strategie. Ještě důležitější je, že internet urychlí digitalizaci celého odvětví, včetně vzdělávání zubních lékařů a jejich dalšího profesního rozvoje.Songbai Investment také navazuje partnerství s vzdělávacími institucemi v oblasti stomatologie a vyvíjí online školicí kurzy pro zubní lékaře na míru. Ty budou distribuovány po celé zemi prostřednictvím JD Health a budou pokrývat jak lékařské specializace, jako je profesionální použití spotřebního materiálu a pokroky v nových technologiích, tak i znalosti z oblasti managementu, včetně marketingu značky, provozu kliniky a zvyšování vlivu praktických lékařů.
Podle jeho názoru zůstávají zubní lékaři nepostradatelní ve všech segmentech dodavatelského řetězce v oblasti zubního lékařství. I když se digitalizace prostřednictvím online kanálů zrychluje, offline scénáře použití zůstávají nezbytné. Vzhledem k tomu, že odvětví zubního lékařství zahrnuje stovky tisíc položek, zubní lékaři potřebují neustálý profesní rozvoj. V důsledku toho je školení zubních lékařů v rámci ekosystému spolupráce celého odvětví nanejvýš důležité.Pouze díky spolupráci zubních lékařů s partnery v předcházejících a následujících fázích dodavatelského řetězce při vzdělávání pacientů mohou spotřebitelé činit informovaná rozhodnutí o službách a poskytovatelích zdravotní péče, čímž skutečně podporují pokrok v tomto odvětví.
Xin Lijun, viceprezident skupiny JD a generální ředitel JD Health, zdůraznil, že JD Health a Songbai Investment budou dále zvyšovat efektivitu dodavatelského řetězce v odvětví zubního lékařství, rozšiřovat kanály zubního vzdělávání a urychlovat digitální a inteligentní transformaci odvětví zubního lékařství.
Digitalizace řeší bolavá místa odvětví a zvyšuje provozní efektivitu dodavatelského řetězce
V rámci této komplexní spolupráce v rámci průmyslového řetězce si zvláštní pozornost zaslouží digitalizace odvětví zubní zdravotní péče. Huang Kun poznamenal: „Jsme jednou z mála společností v oboru zubního lékařství, které kladou velký důraz na investice do digitalizace zubního lékařství. Od svého vstupu do odvětví zubního lékařství společnost Songbai důsledně podporuje digitalizaci a transformaci odvětví. Jak rozsah investic, tak průmyslové uspořádání se soustředí na rozvoj digitální infrastruktury. Společnosti JD Health a Songbai Investment mají v tomto ohledu velmi podobnou vizi.“
Je zřejmé, že před vstupem společnosti Songbai vykazoval tento sektor nízkou úroveň informatizace a pokročilé digitální technologie byly často nedostatečně využívány, což představovalo přetrvávající překážku v tomto odvětví. Vezměme si jako příklad distribuční systém ve středním segmentu: s více než 100 000 položkami zubního vybavení a spotřebního materiálu spravuje každý distributor téměř 10 000 produktů, což vyžaduje, aby prodejní personál strávil nejméně rok získáváním komplexních znalostí o produktech. Současně zůstávala efektivita komunikace mezi distributory, klinickými lékaři a zdravotnickými zařízeními neoptimální.
Vzhledem k této situaci společnost Songbai investovala značné prostředky do vytvoření specializovaného IT týmu s více než stovkou zaměstnanců, který obsluhuje její distribuční síť. Transformací své komplexní filozofie investic do stomatologie do konkrétních produktů prostřednictvím softwaru a digitalizace společnost Songbai zvýšila efektivitu a standardy v tomto odvětví.Produktová databáze a digitální prodejní nástroje vyvinuté společností Songbai Dental umožňují prodejnímu personálu dosáhnout odborné způsobilosti již za dva až tři měsíce. Navíc díky využití informačních technologií k sjednocení toku informací, logistiky a toku kapitálu v rámci celého distribučního procesu řeší operace založené na datech řadu provozních problémů.
Společný závazek k digitalizaci a inherentní technologická DNA učinily tuto spolupráci okamžitě vhodnou. Huang Kun uvedl, že partnerství s JD Health urychlí digitální transformaci tradičních offline stomatologických institucí a distributorů. Důvodem je, že připojení k platformě JD Health vyžaduje digitální schopnosti – ať už pro nákup nebo komunikaci s pacienty – aby byly v souladu se standardy platformy.
„Songbai zavedla nové modely řízení založené na datech v upstreamových, midstreamových a downstreamových operacích.“„ Hu Jiezhang, investiční partner ve společnosti Songbai a generální ředitel Songbai Dental, prozradil, že v upstreamu upřednostňují digitální řešení jak samotná společnost, tak i její portfoliové společnosti. Zvýšené investice do softwaru a umělé inteligence v posledních letech zvýšily provozní efektivitu.
Dále zdůraznil, že skladování a logistika jsou klíčovými součástmi digitální infrastruktury. JD vyniká v efektivitě skladování a logistiky, zejména díky prognózám poptávky koncových uživatelů založeným na velkých datech.Spolupráce plně využije skladovací a logistické kapacity JD.com a zajistí rychlejší dodávky spotřebního materiálu nebo vybavení vybraného lékaři.
„Tradiční distributoři se dříve spoléhali na externí logistické poskytovatele, přičemž některé regiony zajišťovaly dodávky vlastními silami. Partnerství s JD.com nyní umožňuje plné využití jak online kapacit, tak offline logistických/skladovacích kapacit, což výrazně zvyšuje efektivitu midstreamu. Když uživatelé zadávají objednávky online, systém okamžitě určí, který sklad bude dodávku zpracovávat.Z pohledu IT se systémy jako ERP mohou automaticky integrovat s technologiemi skladování JD. Tato plynulá konektivita backendových dat, i když se zboží nachází ve vlastních skladech Songbai, výrazně zvýší efektivitu dodavatelského řetězce a logistiky v celém odvětví.“