İşyerinde herkes "ortak terlik" ve "ortak dolap" rolünü üstlenir, çünkü herkesin kişilerarası ilişkileri doğası gereği açıktır. Öncelikle, birkaç ilginç gözlemimi paylaşayım: Havuzdan çıktıklarında, insanlar içgüdüsel olarak kendi terliklerini ararlar. Bulamazlarsa, çoğu herhangi bir terliği alıp gider.
Buna tam tersine, bazı kişiler havuzdan çıkarken "Aman Tanrım, terliklerim nerede?" diye haykırırlar. Sonuçsuz bir aramadan sonra, kaçınılmaz olarak görevliye başka bir çift getirmesi için ricada bulunurlar.
Her gün bununla uğraşmak zorunda kalan görevli doğal olarak yorulur; yüzücüler de sinirlenir: "Başkasının terliklerini izinsiz giyen bu kadar kaba biri kim olabilir..."
Öğle vakti geldiğinde, kalabalık dağıldığında, birkaç çift terlik her zaman terk edilmiş, sahipsiz ve kimsenin almadığı halde kalır.
Bu ilginç bir durumdur: görünüşte, kurallara uymayanlar her zaman giyecek terlik bulurken, kurallara uyanlar genellikle kendi terliklerini bulamazlar. Buna "ortak terlik" fenomeni diyelim.
Bu nasıl olabilir? Neden böyle?
Çoğu kişi hemen haksızlık olduğunu söyler. Ancak çoğu kişi şu temel öncülü gözden kaçırır:
Otel yüzme havuzu, özünde bir kamu alanıdır. Otelin terlik sağlamasının amacı, herkesin giyecek terliği olmasını sağlamaktır, herkesin kendine ait bir çift terliği olmasını sağlamak değildir.
Buna itiraz edenler şu gerçeği gözden kaçırıyor olabilir: Dolap bölmelerinde düzgünce dizilmiş her terlik çifti, doğası gereği "kamusal nitelik" taşır. Bugün 007 numaralı dolapta, yarın 108 numaralı dolapta bulunurlar.
Bu nedenle, kendi terliklerini bulamadıklarında mevcut terliklerden herhangi birini giyenler, "hataya tolerans" (veya "titiz olmamak") yoluyla otelin asıl amacını farkında olmadan somutlaştırırlar. Tersine, "özel olma" konusuna takılanlar, bu özelliği terliklerin ortak kullanım niteliğini gölgeleyecek kadar abartırlar ve bu nedenle rahatsızlık çekerler ve hoşnutsuzluk yaratırlar.
Bu nedenle, "açık kamusal ortamlarda hoşgörü düzeylerinin bireyin hayatta kalması ve gelişmesi üzerinde derin bir etkiye sahip olması" olgusuna "Kamusal Terlik Etkisi" adını veriyoruz. Bu etki, havuz kenarı ortamlarının ötesine geçerek, kişilerarası dinamiklere de aynı şekilde uygulanabilir olduğunu kanıtlamaktadır.
Sosyal ağlarda, her birey aynı anda hem "kamusal terlikleri" hem de "dolapları" temsil eder.Geçen hafta, üniversite yurt arkadaşlarınızla buluştuğunuzda, onlar 111 numaralı dolabınızdaki terliklerdi; bu hafta, iş arkadaşlarınızla yemek yerken, 168 numaralı dolabınızdaki terlikler oldular; gelecek hafta, Hangzhou'dan gelen çevrimiçi arkadaşlarınızla buluştuğunuzda, 258 numaralı dolabınızdaki terlikler olacaklar. Tersine, siz de onların 888 numaralı dolabındaki bir çift terliksiniz.
Bu benzetme geçerlidir, çünkü çoğu kişi sosyal ağlarında açık özelliklere sahiptir. Çeşitliliğe (veya "kapsayıcılığa") karşı toleransınız ne kadar yüksekse, çeşitli gruplarla (genellikle "hayatın her kesiminden" olarak adlandırılır) etkileşimleriniz o kadar geniş olur ve sosyal ağınız o kadar açık hale gelir. Sonuç olarak, "terliklerinizi" her yere dağılmış olarak bulursunuz ve "çıplak ayakla ayakkabı aramanın" garip durumunu ortadan kaldırırsınız.
Oyun teorisi perspektifinden bakıldığında, uzun vadeli, tekrarlanan etkileşimlerin bir yapısı olarak, bu "kamusal terlik" modelini benimseyen bireyler, muhatapları tarafından daha çok tercih edilir.
Şu örneği ele alalım:
A ve B ile A ve C, uzun vadeli, tekrarlanan oyun ilişkileri paylaşmaktadır. (Oyun teorisine aşina olmayanlar için, bunu basitçe "işlemler" olarak düşünün.)
B'nin A'ya karşı tolerans puanı 70, C'nin A'ya karşı tolerans puanı ise 90'dır. A'nın hem B hem de C'ye karşı tolerans puanı 100'dür. (Tam puan: 100)
Her etkileşimde A, B'yi memnun etmek için kendine özgü özelliklerinin %30'unu feda etmek zorundadır; benzer şekilde, A, C'yi memnun etmek için kendine özgü özelliklerinin sadece %10'unu feda etmek zorundadır.
Oyun turlarının sayısı arttıkça, A, B'yi kabul etmek için kendine özgü özelliklerinin orantılı olarak daha fazlasını feda etmek zorundadır (her turda %30'unu feda ederek, kalan kendine özgü özelliklerinin %70'ini N'nin kuvvetine yükseltir).Zamanla, A ve B arasındaki fark giderek azalır (on işlemden sonra, 0,7'nin on katı yaklaşık 0,02825'tir, bu da %3'ten az bir fark anlamına gelir). Fark ne kadar küçükse, her iki tarafın da sonraki etkileşimlere (veya "işlemlerine") katılma isteği o kadar zayıflar. Sonuç olarak, tekrarlanan etkileşimler sonunda sona erebilir.
Bu öngörülebilir sonuç göz önüne alındığında, kişilerarası ilişkilerde, bir taraf hataya karşı düşük tolerans gösterirse, gelişimi ve seçimleri karşı tarafın bakış açısından kısıtlanır. Bu, daha büyük potansiyel kayıplara yol açabilir ve karşı tarafın düşük toleranslı kişiyle işlem veya etkileşime girmeye isteksiz hale gelmesine neden olabilir. Zamanla, düşük toleranslı taraf sosyal çevrelerde giderek uzaklaşır ve izole olur, bu da nihayetinde sosyal zorluklara yol açar.
Hata toleransını nasıl genişletebiliriz? Uzun süre bir cevap aradım, ta ki bir gün anaokulunun ikinci sınıfında okuyan oğlumla konuşurken. O, en popüler çocukların diğerleriyle şu şekilde arkadaşlık kurduğunu açıkladı:
1. Seninle arkadaşsam, onunla da arkadaş olurum;
2. Onunla arkadaş olmamı istiyorsan, sana daha da iyi davranırım!