V medsebojnih odnosih na delovnem mestu vsak posameznik v bistvu igra vlogo »skupnih copat« ali »omare« – to je posledica naravne odprtosti medosebnih odnosov. Naj to ponazorim z nekaj zanimivimi opažanji: ko ljudje pridejo iz bazena, instinktivno poiščejo svoje copate. Če jih ne najdejo, jih večina preprosto obuje katerikoli par in odide.
Nasprotno pa nekateri posamezniki iz bazena vzkliknejo: »Oh, dragi, kje so moje copate?« Po neuspešnem iskanju neizogibno zaprosijo oskrbnika, naj jim prinese drug par.
Ker se oskrbnik s tem srečuje vsak dan, postane seveda nestrpen; tudi plavalec postane razdražen: »Kdo ima tako slabe manire, da brez dovoljenja nosi copate nekoga drugega ...«
Ob kosilu, ko se množica razide, vedno ostane nekaj parov natikačev zapuščenih, osamljenih in nepoiskanih.
To je zanimiv pojav: na prvi pogled tisti, ki kršijo pravila, vedno najdejo natikače, ki jih lahko obujejo, medtem ko tisti, ki spoštujejo pravila, pogosto ne morejo najti svojih. To imenujmo pojav »javnih natikačev«.
Kako je to mogoče? Zakaj točno?
Mnogi bi takoj vzkliknili, da je to nepravično. Vendar večina spregleda to temeljno predpostavko:
Hotelski bazen je v bistvu javni prostor. Hotel zagotavlja copate, da bi vsem omogočil, da imajo copate za nošenje, ne pa da ima vsak svoj ekskluzivni par.
Tisti, ki se počutijo oškodovani, morda spregledajo dejstvo: vsak par copat, ki je lepo urejen v omarici, ima po naravi »javni značaj«. Danes so v omarici 007, jutri pa v omarici 108.
Tisti, ki preprosto obujejo kateri koli par copat, ki je na voljo, ko ne morejo najti svojega, nehote uresničujejo prvotni namen hotela s svojo »toleranco do napak« (ali »nepretencioznostjo«). Nasprotno pa tisti, ki se osredotočajo na »ekskluzivnost«, to lastnost povečajo do te mere, da zameglijo skupnostni značaj copat, s čimer si povzročajo neprijetnosti in izgubijo naklonjenost.
Zato pojav, pri katerem »stopnja tolerance v odprtih javnih okoljih močno vpliva na preživetje in razvoj posameznika«, imenujemo »učinek javnih copat«. Ta učinek se ne omejuje le na okolje ob bazenu, ampak se enako nanaša tudi na medosebne odnose.
V družbenih omrežjih vsak posameznik hkrati predstavlja »javne copate« in »omare«.Prejšnji teden, ko ste se srečali s sošolci iz študentskega doma, so bili oni copati v vaši omarici 111; ta teden, ko ste večerjali s kolegi, so postali copati v vaši omarici 168; naslednji teden, ko se boste srečali z internetnimi prijatelji, ki prihajajo iz Hangzhouja, bodo copati v vaši omarici 258. Nasprotno pa ste tudi vi par copatov v njihovi omarici 888.
Ta analogija velja, ker ima večina posameznikov odprte lastnosti znotraj svojih socialnih omrežij. Večja je tvoja strpnost do raznolikosti (ali »vključnosti«), širše so tvoje interakcije z raznolikimi skupinami (pogosto imenovanimi »vsi sloji družbe«) in bolj odprto postane tvoje socialno omrežje. Posledično boš svoje »copate« našel razmetane povsod, kar bo odpravilo nerodnost »iskanja čevljev bos«.
Z vidika teorije iger, kot strukture dolgoročnih, ponavljajočih se interakcij, posamezniki, ki utelešajo ta model »javnih copat«, uživajo večjo naklonjenost svojih sogovornikov.
Razmislite o tem primeru:
A in B ter A in C imajo dolgoročne, ponavljajoče se odnose. (Tisti, ki niste seznanjeni s teorijo iger, si to predstavljajte preprosto kot »transakcije«.)
B-jeva toleranca do A je 70, medtem ko je C-jeva toleranca do A 90. A-jeva toleranca do B in C je 100. (Najvišja ocena: 100)
Vsakič, ko interagirajo, mora A žrtvovati 30 % svoje posebnosti, da se prilagodi B; podobno mora A žrtvovati le 10 % svoje posebnosti, da se prilagodi C.
S povečanjem števila krogov igre mora A žrtvovati sorazmerno več svoje posebnosti, da se prilagodi B (v vsakem krogu žrtvuje 30 %, tako da ostane 70 % posebnosti, dvignjene na potenco N).Sčasoma se razlika med A in B postopoma zmanjšuje (po desetih transakcijah je 0,7 na deseto potenco približno 0,02825, kar predstavlja manj kot 3 % razlike). Manjša je razlika, manjša je motivacija za obe strani, da se vključita v nadaljnje igre (ali »transakcije«). Posledično se ponavljajoče igre lahko sčasoma prenehajo obstajati.
Glede na ta predvidljiv izid se v medosebnih odnosih, če ena stranka kaže nizko toleranco za napake, njen razvoj in izbire omejijo z vidika nasprotne stranke. To lahko vodi do večjih potencialnih izgub, zaradi česar nasprotna stranka nerada sodeluje v transakcijah ali interakcijah z osebo z nizko toleranco. Sčasoma se stranka z nizko toleranco postopoma oddalji in izolira v družbenih krogih, kar na koncu vodi do družbenih težav.
Kako lahko razširimo svojo toleranco do napak? Dolgo sem iskal odgovor, dokler nisem nekega dne med pogovorom z mojim sinom, ki je obiskoval drugi letnik vrtca, dobil odgovor. Pojasnil mi je, da najbolj priljubljeni otroci sklenejo prijateljstva na naslednji način:
1. Jaz sem tvoj prijatelj in želim biti prijatelj tudi z njo (njim);
2. Če se strinjaš z mojim prijateljstvom z njo (njim), te bom še bolje obravnaval!