Töökohal suhtlemisel täidab igaüks sisuliselt „ühise susside” või „riidekapi” rolli – see on tingitud kõigi loomupärasest avatusest suhtlemisel. Toon mõned huvitavad tähelepanekud: basseinist väljudes otsivad inimesed instinktiivselt oma sussid. Kui nad neid ei leia, panevad enamik lihtsalt jalga esimesed kättesaadavad sussid ja lähevad minema.
Seevastu mõned inimesed tulevad basseinist välja hüüdes: „Oh ei, kus on mu sussid?” Pärast tulutut otsimist paluvad nad paratamatult teenindajal tuua teise paari.
Kuna teenindaja peab sellega iga päev tegelema, muutub ta loomulikult kannatamatuks; ka ujuja muutub ärritunuks: „Kes on nii ebaviisakas, et kannab kellegi teise sussid ilma loata...”
Lõunaajal, kui rahvahulk laiali läheb, jääb alati maha mitu paari sussid, hüljatud ja omanikuta.
See on kummaline nähtus: pealiskaudselt on neil, kes eiravad reegleid, alati sussid jalas, samas kui need, kes reegleid järgivad, ei leia sageli oma sussid üles. Nimetame seda „avalike susside” nähtuseks.
Kuidas see võimalik on? Miks täpselt?
Paljud hakkaksid kohe protesteerima. Kuid enamik jätab tähelepanuta selle põhilise eelduse:
Hotelli bassein on oma olemuselt avalik ruum. Hotelli poolt pakutavad sussid on mõeldud tagama, et kõigil oleks sussid jalas, mitte et igaühel oleks oma eksklusiivne paar.
Need, kes solvuvad, võivad unustada järgmise asjaolu: iga paar sussid, mis on kenasti kappi paigutatud, on oma olemuselt „avalikud”. Täna asuvad need kappis 007 ja homme kappis 108.
Seega need, kes lihtsalt panevad jalga mis tahes saadaval oleva sussipaar, kui ei suuda oma paari leida, kehastavad oma „veatolerantsuse” (või „muretsemise puudumise”) kaudu hotelli algset kavatsust. Seevastu need, kes kinnituvad „eksklusiivsusele”, suurendavad seda omadust äärmuseni, unustades susside ühiskondliku iseloomu. Selle tulemusena satuvad nad ebasoodsasse olukorda ja ei ole teretulnud.
Seega nimetame nähtust, kus „sallivuse tase avatud avalikes ruumides mõjutab oluliselt üksikisiku ellujäämist ja arengut”, „avalike susside efektiks”. See efekt ulatub kaugemale basseinikeskkonnast, osutudes samavõrd kohaldatavaks ka inimestevahelistes suhetes.
Sotsiaalsetes võrgustikes kehastab iga üksikisik samaaegselt nii „avalikke susse” kui ka „kappe”.Eelmisel nädalal, kui kohtusid ülikooli ühiselamu kaaslastega, olid nad sussid sinu kapis 111; sel nädalal, kui sõid koos kolleegidega, olid nad sussid sinu kapis 168; järgmisel nädalal, kui kohtud Hangzhoust külas olevate veebisõpradega, on nad sussid sinu kapis 258. Vastupidiselt, ka sina oled sussid nende kapis 888.
See analoogia kehtib, sest enamikul inimestel on oma sotsiaalsetes võrgustikes avatud omadused. Mida suurem on su sallivus mitmekesisuse (või „kaasatuse”) suhtes, seda laiemad on su suhted erinevate rühmadega (mida tavaliselt nimetatakse „kõikide eluvaldkondade esindajateks”) ja seda avatumaks muutub su sotsiaalne võrgustik. Selle tulemusena leiad oma „tossud” laiali pillutatuna kõikjal, mis kõrvaldab ebamugavuse „paljajalu kingi otsimisel”.
Mänguteooria seisukohast, kui pikaajaliste, korduvate suhete struktuurist, on sellist „avaliku susside” mudelit kehastavad inimesed oma vastaspoolte poolt rohkem soositud.
Võtame näiteks järgmise olukorra:
A ja B ning A ja C on pikaajalised, korduvad suhted. (Kui te ei ole mänguteooriaga tuttav, mõelge sellele lihtsalt kui „tehingutele”.)
B tolerantsusskoor A suhtes on 70, samas kui C tolerantsusskoor A suhtes on 90. A tolerantsusskoor nii B kui ka C suhtes on 100. (Maksimaalne skoor: 100)
Iga kord, kui nad suhtlevad, peab A ohverdama 30% oma eripärast, et B-le vastu tulla; samamoodi peab A ohverdama vaid 10% oma eripärast, et C-le vastu tulla.
Mida rohkem vooru mängitakse, seda suurem osa A eripärast tuleb ohverdada, et B-le vastu tulla (30% vooru kohta, jättes alles 70% eripärast, mis on tõstetud N-nda astmeni).Aja jooksul väheneb A ja B erinevus järk-järgult (pärast kümmet tehingut on 0,7 kümnendast astmest ligikaudu 0,02825, mis tähendab vähem kui 3% erinevust). Mida väiksem on erinevus, seda nõrgem on mõlema poole motivatsioon osaleda järgmistes suhetes (või „tehingutes”). Selle tulemusena võivad korduvad suhted lõpuks lõppeda.
Arvestades seda etteaimatavat tulemust, piirab inimestevahelistes suhetes ühe poole madal veatolerantsus teise poole arengut ja valikuid. See võib kaasa tuua suuremaid potentsiaalseid kaotusi, mistõttu teine pool ei soovi madala veatolerantsusega inimesega tehinguid teha ega suhelda. Aja jooksul muutub madala veatolerantsusega pool sotsiaalsetes ringkondades järk-järgult distantseerituks ja isoleerituks, mis lõpuks toob kaasa sotsiaalsed raskused.
Kuidas võiks laiendada oma veatolerantsust? Otsisin pikka aega vastust, kuni ühel päeval vestlesin oma poja, kes käib lasteaias teist aastat, kanssa. Ta selgitas, et kõige populaarsemad lapsed sõbrunevad teistega järgmiselt:
1. Kui ma olen sinu sõber, olen ka tema sõber;
2. Kui sa soovid, et ma oleks tema sõber, kohtlen sind veelgi paremini!