في الساعة التاسعة صباحًا، يمتلئ مصعد مبنى المكاتب بالمسافرين الذين يهرعون لتجنب التأخير. ومع ذلك، يمكنك بسهولة تمييز المتدربين وسط الحشد - بغض النظر عن ملابسهم، فإنهم يبدون دائمًا شبابًا، مع نظارات على أنوفهم وعيون مشرقة، على عكس الوجوه التي تخلو من التعبيرات لدى الموظفين الآخرين. المتدربون سعداء في الغالب، لكنهم قلقون أيضًا.من المحتمل أن فرحتهم تنبع من كونهم مبتدئين في مكان العمل؛ على الرغم من أن رواتبهم منخفضة، إلا أنهم الآن يستطيعون رسم مستقبلهم المهني في الواقع بدلاً من الخيال. ينبع قلقهم من الخوف من الخسارة، والخوف من الأخطاء، والخوف من السخرية، والقلق من أن يؤدي الأداء الضعيف إلى فقدانهم فرصة العمل. كلما زاد القلق، زادت احتمالية تراجع أدائهم.أثناء الدردشة مع الأصدقاء، روى أحدهم قصة محرجة إلى حد ما عن متدرب: شاب متدرب في إحدى وسائل الإعلام رافق مراسلًا كبيرًا لإجراء مقابلة مع مقدم تلفزيوني شهير. كان هذا المقدم موهوبًا بشكل استثنائي ووسيمًا بشكل لافت للنظر، وهو من المشاهير المتخصصين.عندما اقتربوا من الشخص الذي سيتم مقابلته، أصبح الطالب متوتراً للغاية لدرجة أنه بالكاد استطاع كبح حماسه. تقدم المذيع بابتسامة، ومد يده اليمنى ليصافح أولاً الصحفي المخضرم، ثم الطالب. في تلك اللحظة، انحنى الطالب، الذي كان مفتوناً تماماً، وقبّل اليد - مؤدياً الإيماءة الملكية البريطانية الكلاسيكية لتقبيل اليد! تجمد وجه المذيع من الدهشة، وساد الصمت على الغرفة بأكملها.في هذه اللحظة، انفجر الحضور بالضحك. قال أحدهم: "رجلان بالغان يؤديان طقوس تقبيل اليد؟ يا للغرابة!"وعلق آخر: "من العجيب أن المضيف لم يغمى عليه في الحال". أما بالنسبة لمصير المتدرب بعد ذلك، فلم يبد أحد قلقًا بشكل خاص. كان من المفهوم أن الطالب كان يعمل بجد بشكل عام ويؤدي عمله بشكل جدير بالثناء. من المحتمل أن هذا الخطأ الفادح نجم عن جهله بالآداب الاجتماعية، إلى جانب انبهاره بشرف شخصية بارزة تمد يدها إليه، مما دفعه إلى القيام بإيماءة مفرطة تعبر عن امتنانه.في الحقيقة، يميل المحترفون المتمرسون إلى التسامح مع المتدربين. "الشباب هذه الأيام... لا يعرفون شيئًا عن القواعد. عليك أن تعلمهم خطوة بخطوة، وإلا سيتسببون في مشاكل." قليلون في مكاتب اليوم هم من النوع الذي يوبخ المتدربين بشدة؛ فمعظمهم يقدمون التوجيه بصبر.خذوا أختي الصغرى على سبيل المثال. أثناء تدريبها في إحدى الشركات، رافقت مديرها في سيارة أجرة لزيارة أحد العملاء. عند الوصول، قفزت أولاً ووقفت بصرامة بجانب الرصيف. بعد أن دفع المدير الأجرة وخرج، قال: "تفتقرين إلى الحصافة - لست مناسبة للمبيعات. في المرة القادمة التي تركبين فيها مع عميل، تذكري أن تفتحي الباب له عند النزول. مفهوم؟" تجمدت أختي في مكانها. عند عودتها إلى المنزل، قالت لي:لم أتخيل أبدًا أن المرأة يجب أن تفتح الباب لرجل بالغ! شرحت لها أن مكان العمل لا يميز بين الجنسين، بل بين الرتب الوظيفية فقط. كان المدير محقًا؛ كان عليها الانتباه إلى مثل هذه التفاصيل وطرح الأسئلة إذا كانت غير متأكدة. اعترضت أختي قائلة: "لكن زملائي مشغولون جدًا. إذا طرحت الكثير من الأسئلة، سيجدونني مزعجة." في الحقيقة، من الأفضل أن تكون مزعجًا على أن يتم تجاهلك تمامًا.في مكان العمل، الحضور مهم. ما يميزك ليس حجم إنجازاتك، بل مدى أهمية الآخرين في نظرك. كمتدرب – وهو دور يُنظر إليه عادةً على أنه ثانوي – لا يمكنك أن تكتسب شهرة إلا من خلال أفعالك الذكية واستعدادك للتعلم. انتبه جيدًا لإدارة الوقت، وتوقع الاحتياجات بدقة، وكن مهذبًا مع الرؤساء والزملاء، واطلب التوجيه عندما تكون غير متأكد. وفوق كل شيء، تجنب النميمة.استقبلت محطة تلفزيونية متدربة كانت تحرص على إجراء محادثات مع المنتج كل يوم، حتى عندما لا يكون لديها ما تقوله، وكانت لطيفة بشكل عام مع زملائها. اعتقد الجميع أنها متحمسة أكثر من اللازم، لكنهم لم يولوا الأمر اهتمامًا كبيرًا. ذات يوم، تنهدت فجأة وقالت: "أخبرني والدي أن أهدف إلى توجيه كلمة واحدة على الأقل إلى المنتج كل يوم، حتى نتمكن من بناء علاقة جيدة.هل تعتقدون أن هذا منطقي؟" انفجر الفريق في ضحك هادئ. إذا كنت ترغبين في كسب ود المنتج، فافعلي ذلك، ولكن لماذا تكشفين الدافع الكامن وراء ذلك؟ كان لهذا رد فعل عكسي مذهل: لم تذهب جهودها السابقة سدى فحسب، بل اكتسبت سمعة سيئة - "يا لها من غلطة فادحة!" لذا، أيها المتدربون، تحدثوا أقل، واعملوا أكثر؛ تجنبوا الأخطاء الفادحة، وفكروا بعمق أكبر. هكذا، ستصبحون أكثر أهمية بكثير.