Na pracovisku je skutočne bystrý zamestnanec vždy najschopnejší riešiť problémy. Keď sa stretne s problémom, nehľadá len súhlas nadriadených, ani nečaká na sľuby priaznivého zaobchádzania alebo odmien, než sa ním začne zaoberať. Namiesto toho proaktívne uplatňuje zmysel pre zodpovednosť, aby problém vyriešil ako prvý. Všetky vynikajúce podniky majú skupinu jednotlivcov, ktorí sú schopní riešiť problémy pri prvej príležitosti. Od tejto chvíle musíme pestovať tento profesionálny étos.Úspešný podnikateľ raz poznamenal, že spoločnosť je miestom, kde neustále vznikajú nové problémy a neustále sa riešia. Problémy sú teda v každej organizácii všadeprítomné. Ak ako zamestnanec hneď, keď vznikne problém, hľadáte súhlas svojho nadriadeného, prečo by sa ním nemal zaoberať sám nadriadený? Aký má zmysel vám platiť? Keď čelíme novej výzve, mali by sme najskôr zvážiť, ako využiť vlastnú múdrosť na nájdenie riešenia. Ak sa to ukáže ako neúspešné, môžeme požiadať o pomoc kolegov, aby sme to riešili spoločne.Je všeobecne známe, že každý líder radšej počúva podriadených, ktorí hlásia úspechy alebo metódy, ako zamestnancov, ktorí prezentujú problémy a hľadajú riešenia. Vynaliezavý zamestnanec nebude váhať riešiť problémy bez toho, aby najprv zvážil podmienky. Práve táto schopnosť umožňuje takýmto jednotlivcom nájsť riešenia ľahšie ako ostatným, uzavrieť veci a tým rozšíriť svoje vlastné možnosti postupu.V každodennej práci by sme mali problémy spoločnosti dôsledne riešiť ako svoje vlastné. Nemôžeme sa jednoducho dištancovať od vecí, ktoré nespadajú do našej pôsobnosti, a umyť si ruky. Namiesto toho by ste mali aktívne ponúkať rady zainteresovaným osobám a snažiť sa nájsť riešenie čo najrýchlejšie. To prospieva nielen spoločnosti, ale podľa môjho názoru aj zlepšuje vaše medziľudské vzťahy a ďalej potvrdzuje vaše schopnosti. Je dôležité vedieť, ako veci robiť, ale rovnako dôležité je vedieť, ako sa správať. Ovládanie toho druhého je nevyhnutné pre úspech v kariére.V každodennom živote často kritizujeme ľudí na vyšších pozíciách za to, že nemajú naše schopnosti, alebo im závidíme ich senioritu. To je úplne zbytočné. Namiesto toho sa zamyslite nad tým, v čom zaostávate – ich postup odzrkadľuje ich výrazné silné stránky. Ovládanie medziľudských zručností musí byť samozrejme doplnené profesionálnou kompetenciou; oboje sú predpokladmi úspechu v kariére.Staré čínske príslovie radí, aby človek bol „vonku okrúhly a vnútri hranatý“. Byť okrúhly znamená riešiť veci s taktom a zručnosťou, riešiť problémy bez toho, aby ste niekoho urazili; byť hranatý znamená dodržiavať svoje zásady a odmietať používať bezohľadné prostriedky na dosiahnutie cieľa. Iba tak možno povedať, že človek zvládol umenie správania. Stručne povedané, na pracovisku sa musíme naučiť svoje remeslo, ale čo je dôležitejšie, musíme sa naučiť, ako sa správať.Keď narazíme na ťažkosti, mali by sme najprv hľadať riešenia, pristupovať k problémom ako k osobnej zodpovednosti a využívať vlastnú vynaliezavosť. Ak ste ochotní vynaložiť úsilie a zapojiť svoj intelekt, vždy sa nájde riešenie, pretože „riešení je vždy viac ako problémov!“