A munkahelyen a valóban éles eszű alkalmazott mindig a legügyesebb problémamegoldó. Ha problémával szembesül, nem csak a felettesei jóváhagyását kéri, és nem várja meg a kedvező bánásmód vagy jutalom ígéretét, mielőtt foglalkozna vele. Ehelyett proaktívan alkalmazza a felelősségérzetet, hogy elsőként oldja meg a kérdést. Valóban, minden kiemelkedő vállalkozás rendelkezik olyan személyekkel, akik képesek a lehető leghamarabb megoldani a problémákat. Ettől a pillanattól kezdve ezt a szakmai etoszt kell ápolnunk.Egy sikeres vállalkozó egyszer megjegyezte, hogy a vállalat olyan hely, ahol folyamatosan új problémák merülnek fel, és azokat folyamatosan megoldják. Így a problémák minden szervezetben jelen vannak. Ha alkalmazottként minden probléma felmerülésekor azonnal a felettesed jóváhagyását keresed, miért ne oldaná meg a felettesed magát? Miért fizetnek neked? Ha új problémával szembesülünk, először meg kell fontolnunk, hogyan használhatjuk saját bölcsességünket a megoldás megtalálásához. Ha ez nem jár sikerrel, akkor kollégáink segítségét kérhetjük, hogy közösen oldjuk meg.Közismert, hogy minden vezető inkább hallgatja meg beosztottjainak eredményeit vagy módszereit, mint hogy megoldást kereső problémákat vetessenek fel. A találékony alkalmazott nem habozik a körülmények miatt, hanem azonnal nekilát a probléma megoldásának. Ilyen professzionalizmussal rendelkezve az ilyen alkalmazottak mindig könnyebben találnak megoldást, mint mások, és lezárják az ügyeket. Ennek következtében előrelépési lehetőségeik is jelentősen szélesebb körűek.A mindennapi munkában következetesen úgy kell kezelnünk a vállalat problémáit, mintha a sajátjaink lennének. Nem távolodhatunk el egyszerűen a hatáskörünkön kívüli ügyektől, és nem moshatjuk kezeinket tisztára. Ehelyett proaktívan tanácsot kell adni az érintetteknek, és igyekezni a lehető leggyorsabban megoldást találni. Ez nem csak a vállalatnak kedvez, hanem véleményem szerint javítja az interperszonális kapcsolatokat is, és tovább erősíti a képességeinket. Fontos tudni, hogyan kell elvégezni a feladatokat, de ugyanolyan fontos tudni, hogyan kell viselkedni. Az utóbbi elsajátítása elengedhetetlen a szakmai sikerhez.A mindennapi életben gyakran kritizáljuk a magasabb beosztásúakat, mert nem rendelkeznek a mi képességeinkkel, vagy neheztelünk a rangjukra. Ez teljesen felesleges. Inkább gondolkodjunk el azon, hogy mi hiányzik belőlünk – az ő előrelépésük a sajátos erősségeiket tükrözi. Természetesen az interperszonális készségek elsajátítását kiegészítenie kell a szakmai kompetenciának; mindkettő elengedhetetlen a karrier sikere szempontjából.Egy ősi kínai közmondás azt tanácsolja, hogy „kívülről legyünk kerekek, belülről pedig négyzetek”. A kereknek lenni azt jelenti, hogy tapintattal és ügyességgel kezeljük a helyzeteket, és a dolgokat sértés nélkül oldjuk meg; a négyzetnek lenni azt jelenti, hogy kitartunk elveink mellett, és nem folyamodunk gátlástalan eszközökhöz a céljaink elérése érdekében. Csak így lehet igazán azt mondani, hogy elsajátítottuk a viselkedés művészetét. Röviden: a munkahelyen meg kell tanulnunk a szakmánkat, de ennél is fontosabb, hogy megtanuljuk, hogyan kell viselkednünk.Ha nehézségekbe ütközünk, először megoldásokat kell keresnünk, a problémákat személyes felelősségünknek tekinteni és saját találékonyságunkat alkalmazni. Ha hajlandóak vagyunk erőfeszítéseket tenni és bevetni az intellektusunkat, mindig megtaláljuk a megoldást, mert „mindig több a megoldás, mint a probléma!”