Työpaikalla todella taitava työntekijä on aina myös taitavin ongelmanratkaisija. Kun he kohtaavat ongelman, he eivät pelkästään pyydä esimiehiltä hyväksyntää tai odota lupauksia suotuisasta kohtelusta tai palkkioista ennen kuin ryhtyvät ratkaisemaan ongelmaa. Sen sijaan he ottavat aktiivisesti vastuun ongelman ratkaisemisesta. Kaikissa menestyvissä yrityksissä on joukko henkilöitä, jotka pystyvät ratkaisemaan ongelmat mahdollisimman nopeasti. Tästä hetkestä lähtien meidän on vaalittava tätä ammattimaista asennetta.Menestynyt yrittäjä totesi kerran, että yritys on paikka, jossa uusia ongelmia syntyy jatkuvasti ja ne ratkaistaan jatkuvasti. Ongelmat ovat siis läsnä kaikissa organisaatioissa. Jos työntekijä pyytää välittömästi esimiehensä hyväksyntää aina, kun ongelma ilmenee, miksi esimies ei sitten hoida sitä itse? Miksi hänelle maksetaan palkkaa? Kun kohtaamme uuden ongelman, meidän on ensin mietittävä, miten voimme käyttää omaa viisauttamme ratkaisun löytämiseksi. Jos se ei onnistu, voimme pyytää apua kollegoiltamme ja ratkaista ongelman yhdessä.On yleisesti tiedossa, että johtajat kuulevat mieluummin alaistensa saavutuksista tai menetelmistä kuin ongelmista ja ratkaisujen etsimisestä. Neuvokas työntekijä ei epäröi tarttua ongelmiin ilman, että ensin pohtii olosuhteita. Juuri tämä ominaisuus mahdollistaa sen, että tällaiset henkilöt löytävät ratkaisuja muita helpommin, saavat asiat päätökseen ja laajentavat siten omaa etenemismahdollisuuksiaan.Päivittäisessä työssä meidän tulisi johdonmukaisesti käsitellä yrityksen ongelmia omina ongelminamme. Emme voi yksinkertaisesti ottaa etäisyyttä tehtäviimme kuulumattomiin asioihin ja pestä käsiämme niistä. Sen sijaan meidän tulisi aktiivisesti tarjota neuvoja asianosaisille ja pyrkiä löytämään ratkaisuja mahdollisimman nopeasti. Tämä ei ole vain yrityksen edun mukaista, vaan parantaa epäilemättä myös ihmissuhteitasi ja vahvistaa osaamistasi. On tärkeää tietää, miten asiat hoidetaan, mutta yhtä tärkeää on tietää, miten käyttäytyä. Jälkimmäisen hallitseminen on välttämätöntä ammatillisen menestyksen kannalta.Jokapäiväisessä elämässä kritisoimme usein ylemmässä asemassa olevia siitä, että heillä ei ole samoja kykyjä kuin meillä, tai paheksumme heidän vanhemmuuttaan. Tämä on täysin tarpeetonta. Sen sijaan kannattaa pohtia, missä omat puutteet ovat – heidän etenemisensä heijastaa heidän erityisiä vahvuuksiaan. Luonnollisesti ihmissuhdetaitojen hallitsemista on täydennettävä ammatillisella osaamisella; molemmat ovat edellytyksiä uran menestykselle.Vanha kiinalainen sananlasku neuvoo olemaan "ulkoisesti pyöreä, sisäisesti neliömäinen". Pyöreä tarkoittaa asioiden hoitamista tahdikkaasti ja taitavasti, ongelmien ratkaisemista loukkaamatta ketään; neliömäinen tarkoittaa periaatteiden noudattamista, kieltäytymistä turvautumasta epärehellisiin keinoihin tavoitteiden saavuttamiseksi. Vain näin voidaan sanoa, että on hallinnut käyttäytymisen taidon. Lyhyesti sanottuna, työpaikalla meidän on opittava ammattitaito, mutta vielä tärkeämpää on oppia käyttäytymään.Kohtaessaan vaikeuksia on ensin etsittävä ratkaisuja, kohdeltava ongelmia henkilökohtaisena vastuuna ja käytettävä omaa kekseliäisyyttä. Jos olet valmis ponnistelemaan ja käyttämään älyäsi, ratkaisu löytyy aina, sillä "ratkaisuja on aina enemmän kuin ongelmia!"