Na pracovišti je skutečně bystrý zaměstnanec vždy nejzručnějším řešitelem problémů. Když se setká s problémem, nehledá pouze souhlas nadřízených, ani nečeká na sliby příznivého zacházení nebo odměny, než se jím začne zabývat. Místo toho proaktivně uplatňuje smysl pro odpovědnost, aby problém vyřešil jako první. Ve skutečnosti všechny vynikající podniky disponují skupinou jednotlivců, kteří jsou schopni řešit problémy při nejbližší příležitosti. Od tohoto okamžiku musíme pěstovat tento profesionální étos.Jeden úspěšný podnikatel kdysi poznamenal, že společnost je místem, kde neustále vznikají nové problémy a jsou neustále řešeny. Problémy jsou tedy v každé organizaci všudypřítomné. Pokud jako zaměstnanec okamžitě hledáte souhlas nadřízeného, kdykoli se objeví problém, proč ho nenecháte vyřešit nadřízeného samotného? Jaký má smysl vám platit? Když se setkáme s novým problémem, měli bychom nejprve zvážit, jak využít vlastní moudrost k nalezení řešení. Pokud se to ukáže jako neúspěšné, můžeme požádat o pomoc kolegy, abychom ho vyřešili společně.Je všeobecně známo, že každý vedoucí raději slyší od podřízených zprávy o úspěších nebo metodách než o problémech, které vyžadují řešení. Vynalézavý zaměstnanec nebude váhat nad podmínkami, ale problém okamžitě řeší. Díky takové profesionalitě tito zaměstnanci vždy najdou řešení snáze než ostatní a dotáhnou věci do konce. V důsledku toho se jejich možnosti postupu výrazně rozšiřují.V každodenní práci bychom měli problémy společnosti důsledně považovat za své vlastní, které je třeba vyřešit. Nemůžeme se jednoduše distancovat od záležitostí mimo naši působnost a umýt si nad nimi ruce. Místo toho byste měli aktivně nabízet rady zúčastněným osobám a snažit se najít řešení co nejrychleji. To je prospěšné nejen pro společnost, ale věřím, že se tím nepochybně zlepší i vaše mezilidské vztahy a vaše schopnosti získají další uznání. Je nezbytné vědět, jak věci dělat, ale stejně důležité je vědět, jak se chovat. Vědět, jak se chovat, je nezbytnou podmínkou pro kariérní úspěch.V každodenním životě často kritizujeme osoby na vyšších pozicích za to, že nemají naše schopnosti, nebo jim závidíme jejich senioritu. To je zcela zbytečné. Místo toho se zamyslete nad tím, v čem zaostáváte – jejich postup odráží jejich výjimečné silné stránky. Ovládnutí mezilidských dovedností musí být samozřejmě doplněno profesionálními kompetencemi; obojí je nezbytným předpokladem pro kariérní úspěch.Starodávné čínské přísloví radí, aby člověk byl „zvenku kulatý, uvnitř hranatý“. Být kulatý znamená řešit situace s taktem a dovedností, vyřešit záležitosti, aniž by došlo k uražení; být hranatý znamená dodržovat své zásady a odmítat používat nekalé prostředky k dosažení cíle. Teprve pak lze skutečně říci, že člověk ovládá umění chování. Stručně řečeno, na pracovišti se musíme naučit své řemeslo, ale co je ještě důležitější, musíme se naučit, jak se chovat.Když narazíme na potíže, měli bychom nejprve hledat řešení, brát problémy jako svou osobní odpovědnost a uplatňovat vlastní vynalézavost. Pokud jste ochotni vynaložit úsilí a zapojit svůj intelekt, řešení se vždy najde, protože „řešení je vždy více než problémů!“