V rámci tej istej kancelárie, hoci každý má odlišné povinnosti, sa kolegovia nevyhnutne stretávajú a komunikujú, čím sa práca stáva zvládnuteľnejšou a príjemnejšou. Ako však človek môže s ľahkosťou navigovať na pracovisku a prekonávať sociálne bariéry?Či už ide o umenie presvedčivého prejavu, prístup „komplimentovaniu druhých“ alebo schopnosť „čítať medzi riadkami“ – našli ste si medzi touto plejádou sociálnych návodov pre pracovisko metódu, ktorá vám naozaj vyhovuje?Zastavili ste sa, aby ste zvážili, čo skutočne znamená socializácia na pracovisku? Kde ležia vaše osobné prekážky? Ako môžete komunikovať s ľuďmi, ktorí majú rôzne štýly interakcie? Pod týmto neúnavným úsilím stať sa expertom na socializáciu na pracovisku rozoznávame štyri základné nedostatky v socializácii na pracovisku: (Zdroj: Yili Network)
Nedostatok počúvania.
Túžba presvedčiť ostatných o výhodách vášho produktu, ale zanedbávanie zisťovania ich skutočných potrieb; zúfalá snaha zapôsobiť na svojho nadriadeného, ale neschopnosť pochopiť víziu a smerovanie spoločnosti prostredníctvom každodenných interakcií, čo vedie k výrokom, ktoré sú ďaleko od týchto princípov; hľadanie hlbších vzťahov s kolegami pre lepšiu spoluprácu, ale neistota, ako začať, zabúdanie na pozorne počúvať a budovať vzťahy v každodennej práci.
Nedostatok objavovania.
Pracovisko je každodenným vírom uponáhľaných krokov, kde každý plní svoju úlohu, každý zaberá svoju pozíciu a občas vyžaruje skôr odmeraný dojem, vnímaný ako nedostatok srdečnosti. Pri pozorovaní tých, ktorí aj bez formálneho pracovného vzťahu nachádzajú na pracovisku spoločnú reč, príležitosti na výmenu názorov a spoluprácu, mnohí profesionáli pociťujú prirodzenú závisť a trápia sa nedostatkom pokroku vo svojich vlastných sociálnych vzťahoch.Málokedy si uvedomujú, že mnohé pracovné príležitosti a spolupráce začínajú objavovaním. Bez objavovania neexistuje možnosť komunikácie a interakcie, nieto spolupráce.
Nedostatok dôvery.
Na pracovisku, či už pri interakcii s klientmi, kolegami alebo nadriadenými, existuje značná nedôvera – pocit neistoty. Človek môže podozrievať iných klientov, že mu kradnú pozornosť, a zabúdať na kvalitné služby, ktoré skutočne poskytuje.Podezrenie z konfliktu záujmov medzi kolegami vedie k opatrným interakciám alebo k obavám, že nadriadení môžu prehliadnuť ich prínos v zložitej vnútornej dynamike, alebo že odlišné pohľady na projekty spolupráce môžu prehĺbiť rozpory, čo vedie k váhavému správaniu.
Nedostatok efektívnych komunikačných metód.
Všetci zdôrazňujeme, že základom vzťahov na pracovisku je komunikácia. Väčšina sa však zameriava výlučne na techniky a prehliada základné prvky: pochopenie vzťahov, vlastné postavenie, schopnosť vyjadrovať sa, výber správneho momentu na zapojenie sa, pochopenie podstaty danej veci a dokonca aj jednoduché radosti každodenných rozhovorov...
Vzhľadom na tento kontext, aké prekážky bránia rozvoju odborných znalostí v oblasti vytvárania sietí na pracovisku? Odborníci poukazujú na to, že psychologická teória naznačuje, že budovanie vzťahov je formované skorými skúsenosťami s pripútanosťou. Tieto pripútanosti úzko súvisia s dvoma základnými vzťahovými črtami: dôverou v druhých a sebavedomím. Tento rámec identifikuje štyri odlišné typy osobnosti, z ktorých každý vyžaduje úplne odlišný prístup k riadeniu sociálnej dynamiky a zlepšovaniu zručností v oblasti vytvárania sietí:
>Prvá kategória zahŕňa profesionálov, ktorí nedôverujú ostatným, ale zároveň nemajú dostatočné sebavedomie. Takíto jednotlivci sa boja intimity a majú tendenciu zámerne vyhýbať sa interakcii s kolegami na pracovisku, pričom zaujímajú vyhýbavý prístup k práci aj medziľudským vzťahom. Predtým, ako sa naučia sociálne zručnosti na pracovisku, musia títo jednotlivci najprv rozvíjať vnútornú odolnosť, prekonať bariéry, ktoré si sami vytvorili, naučiť sa meniť perspektívu a rozvíjať pozitívnu energiu. Interakcie na pracovisku totiž vyžadujú konštruktívnejší pohľad na ľudí a situácie.Akceptácia je základom komunikácie, či už ide o akceptáciu druhých alebo seba samého. Takíto jednotlivci by mali vziať do úvahy nasledujúce body:
1. Hľadajte témy na rozhovor s kolegami, začínajte každodennými záujmami, aby ste rozšírili profesionálnu výmenu;
2. Iniciujte proaktívnu komunikáciu s kolegami a nadriadenými počas interakcií, pretože mnohé bariéry sú vnútornými prekážkami;
3.Naučte sa presne posudzovať situácie, počúvajte rôzne názory a starostlivo skúmajte, či nemáte negatívne predsudky voči veciam, a snažte sa ich zlepšiť. Druhá kategória zahŕňa tých, ktorí nedôverujú ostatným, ale majú sebavedomie. Takíto jednotlivci sa na pracovisku často javia ako trochu tvrdohlaví, sú zruční vo vyjadrovaní svojich názorov, ale majú sklon odchyľovať sa od pohľadu ostatných. Táto tendencia, najmä v interakciách s partnermi alebo kolegami, môže viesť k poruchám komunikácie, čo môže vyvolať konflikty s klientmi alebo napätie na pracovisku.Takíto jednotlivci by mali mať na pamäti nasledujúce:
1. Vyhýbajte sa hovoreniu v tóne nespokojnosti, netrpezlivosti alebo konfrontácie;
2. Neprerušujte ostatných, keď je potrebné mlčať;
3. Uprednostňujte používanie „ty“ pred „ja“, aby ste podporili vzťahy a akceptáciu v komunikácii.
Tretia kategória zahŕňa ľudí, ktorí dôverujú ostatným, ale nemajú dostatočné sebavedomie. Takíto jednotlivci majú tendenciu vytvárať príliš intímne vzťahy a nadväzovať kontakty s pozoruhodnou ľahkosťou. Na pracovisku hľadajú pozornosť, boja sa kritiky alebo odmietnutia a často váhajú nad vnímaním ostatných, čím prichádzajú o cenné príležitosti na komunikáciu. Kľúčové aspekty pre túto skupinu zahŕňajú:
1.Aktívne počúvajte objektívne hodnotenia ostatných o vás, vymenujte svoje silné stránky a pestujte sebauvedomenie;
2. Začnite sociálne tréningy na pracovisku s hlasovou projekciou a zdokonaľovaním držania tela; jasná a sebavedomá verbálna komunikácia je mimoriadne dôležitá;
3. Vyjadrujte sa otvorenejšie, vyjadrite neistoty a nejasnosti a prostredníctvom dialógu zručne rozoznávajte vhodné prístupy.
Štvrtú kategóriu tvoria sebavedomí profesionáli, ktorí dôverujú ostatným. Takíto jedinci ľahko nadväzujú silné vzťahy na pracovisku a ochotne absorbujú poznatky z kníh alebo kurzov o networkingu. Nedovolia, aby ich osobné nedostatky bránili v ceste k tomu, aby sa stali expertmi na networking. Akonáhle nájdu profesionálne naplnenie a zaviažu sa k učeniu a rozvoju, časom nevyhnutne zvládnu networking na pracovisku.
Aby sa človek stal sociálne zdatným, musí sa samozrejme okrem vyššie uvedených vlastností zamerať aj na posilňovanie vnútornej podstaty a profesionálnej kompetentnosti. Spoliehať sa výlučne na sociálne zručnosti na dosiahnutie pokroku pravdepodobne neprinesie trvalý úspech. Preto pri budovaní vzťahov s nadriadenými a kolegami nikdy nezanedbávajte rozvíjanie vlastných schopností.