В одном и том же офисе, хотя каждый имеет свои обязанности, коллеги неизбежно пересекаются и общаются, что делает работу более управляемой и приятной. Но как легко ориентироваться на рабочем месте, преодолевая социальные барьеры?Будь то искусство убедительной речи, подход «делать комплименты другим» или навык «читать между строк» — среди этого изобилия социальных руководств по работе, вы нашли метод, который действительно подходит вам?Вы задумывались над тем, что на самом деле означает общение на рабочем месте? Где лежат ваши личные препятствия? Как вы можете взаимодействовать с людьми, обладающими разными стилями общения? Под этим неустанным стремлением стать экспертом по общению на рабочем месте мы различаем четыре основных недостатка в общении на рабочем месте: (Источник: Yili Network)
Недостаток внимания.
Стремление убедить других в преимуществах вашего продукта, но при этом не интересоваться их реальными потребностями; отчаянное желание произвести впечатление на своего начальника, но при этом не понимать видение и направление компании через повседневные взаимодействия, что приводит к заявлениям, которые далеко не соответствуют этим принципам; стремление к более глубоким связям с коллегами для лучшего сотрудничества, но при этом не зная, с чего начать, забывая внимательно слушать и строить доверительные отношения в повседневной работе.
Отсутствие открытий.
Рабочее место — это ежедневный вихрь спешащих шагов, каждый выполняет свою роль, каждый занимает свое место, иногда создавая ощущение отстраненности, воспринимаемое как отсутствие тепла. Наблюдая за теми, кто на рабочем месте, даже не имея формальных рабочих отношений, все же находит общие темы для разговоров, обмена мнениями и возможностей, многие профессионалы испытывают естественную зависть, беспокоясь о недостатке прогресса в своих собственных социальных отношениях.Они не осознают, что многие рабочие возможности и отношения сотрудничества начинаются с открытий. Без открытий нет возможности для общения и взаимодействия, не говоря уже о сотрудничестве.
Отсутствие доверия.
На рабочем месте, будь то взаимодействие с клиентами, коллегами или начальством, существует значительная подозрительность — чувство неуверенности. Можно подозревать других клиентов в том, что они крадут внимание, забывая о качестве услуг, которые вы действительно предоставляете;Подозрения в конфликте интересов между коллегами приводят к осторожным взаимодействиям; или опасения, что начальство может неправильно оценить работу в сложной внутренней динамике, или что разные точки зрения на совместные проекты могут усугубить разногласия, приводя к нерешительному поведению.
Отсутствие эффективных методов коммуникации.
Мы все подчеркиваем, что основой отношений на рабочем месте является коммуникация. Однако большинство сосредотачивается исключительно на техниках, упуская из виду более глубокие основы: понимание отношений, самопозиционирование, способность выражать свои мысли, выбор подходящего момента для взаимодействия, понимание сути дела и даже простые радости повседневного общения...
Учитывая это, какие препятствия мешают развитию навыков нетворкинга на рабочем месте? Эксперты отмечают, что, согласно психологической теории, построение отношений формируется ранними привязанностями. Эти привязанности тесно связаны с двумя основными чертами отношений: доверием к другим и уверенностью в себе. Эта модель выделяет четыре различных типа личности, каждый из которых требует совершенно разных подходов к навигации по социальной динамике и улучшению навыков нетворкинга:
>Первая категория включает профессионалов, которые не доверяют другим, но при этом испытывают недостаток уверенности в себе. Такие люди боятся близости и склонны сознательно избегать общения с коллегами на рабочем месте, принимая уклончивый подход как к работе, так и к межличностным отношениям. Прежде чем осваивать навыки общения на рабочем месте, этим людям необходимо сначала развить внутреннюю устойчивость, преодолеть самонавязанные барьеры, научиться менять точку зрения и развивать положительную энергию. В конце концов, взаимодействие на рабочем месте требует более конструктивного взгляда на людей и ситуации.Принятие — это основа общения, будь то принятие других или себя. Такие люди должны обратить внимание на следующее:
1. Ищите темы для разговора с коллегами, начиная с повседневных интересов, чтобы расширить профессиональный обмен мнениями;
2. Инициируйте активное общение с коллегами и начальством во время взаимодействия, поскольку многие барьеры являются внутренними препятствиями;
3.Научитесь объективно оценивать ситуации, прислушиваться к разным точкам зрения и критически анализировать, не питаете ли вы негативные предубеждения по отношению к каким-либо вопросам, стремясь их исправить. Вторая категория включает тех, кто не доверяет другим, но обладает уверенностью в себе. Такие люди часто кажутся несколько упрямыми на рабочем месте, умело высказывают свое мнение, но склонны расходиться с точкой зрения других. Эта тенденция, особенно во взаимодействии с партнерами или коллегами, может привести к сбоям в коммуникации, что может вызвать конфликты с клиентами или напряженность на рабочем месте.Таким людям следует обратить внимание на следующее:
1. Избегайте разговоров в тоне недовольства, нетерпения или конфронтации;
2. Воздержитесь от перебивания других, когда уместно молчать;
3. Отдавайте предпочтение использованию «вы» вместо «я», чтобы улучшить взаимопонимание и восприимчивость в общении.
Третья категория включает тех, кто доверяет другим, но не уверен в себе. Такие люди склонны к чрезмерно близким отношениям и с удивительной легкостью налаживают связи. На рабочем месте они стремятся привлечь внимание, боятся критики или отвержения и часто сомневаются в отношении других, упуская тем самым ценные возможности для общения. Ключевые моменты для этой группы:
1.Активно слушайте объективные оценки других о вас, перечисляйте свои сильные стороны и развивайте самоутверждение;
2. Начните социальное обучение на рабочем месте с тренировки голоса и усовершенствования осанки; четкая и уверенная вербальная коммуникация имеет первостепенное значение;
3. Выражайте себя более открыто, озвучивайте неопределенности и неясности и умело выбирайте подходящие подходы через диалог.
Четвертая категория включает в себя уверенных в себе профессионалов, которые доверяют другим. Такие люди легко устанавливают прочные связи на рабочем месте и легко усваивают знания из книг или курсов по нетворкингу. Они не позволяют личным недостаткам помешать им стать экспертами в области нетворкинга. Как только они найдут профессиональную реализацию и посвятят себя обучению и развитию, со временем они неизбежно освоят нетворкинг на рабочем месте.
Естественно, чтобы стать социально адаптированным человеком, необходимо не только соответствовать вышеуказанным критериям, но и развивать внутреннюю сущность и повышать профессиональную компетентность. Полагаться исключительно на социальные навыки для продвижения по службе вряд ли принесет долговременный успех. Поэтому, развивая отношения с начальством и коллегами, необходимо одновременно сосредоточиться на развитии основных профессиональных навыков.