W tym samym biurze, mimo że każdy ma inne obowiązki, współpracownicy nieuchronnie spotykają się i komunikują, dzięki czemu praca staje się łatwiejsza i przyjemniejsza. Jak jednak poruszać się po miejscu pracy z łatwością, pokonując bariery społeczne?Czy to sztuka perswazyjnej wypowiedzi, podejście polegające na „komplementowaniu innych”, czy umiejętność „czytania między wierszami” – czy wśród tej mnogości porad dotyczących relacji społecznych w miejscu pracy znalazłeś metodę, która naprawdę Ci odpowiada?Czy zastanawiałeś się kiedyś, na czym naprawdę polega nawiązywanie kontaktów w miejscu pracy? Gdzie leżą Twoje osobiste przeszkody? Jak nawiązać kontakt z osobami o różnych stylach interakcji? Pod tym nieustannym dążeniem do zostania ekspertem w nawiązywaniu kontaktów w miejscu pracy dostrzegamy cztery podstawowe braki w tym zakresie: (Źródło: Yili Network)
Brak umiejętności słuchania.
Chcąc przekonać innych o zaletach swojego produktu, zaniedbujesz zapytanie o ich rzeczywiste potrzeby; desperacko próbując zaimponować przełożonemu, nie rozumiesz wizji i kierunku firmy poprzez codzienne interakcje, co skutkuje wypowiedziami dalekimi od tych zasad; szukając głębszych relacji z kolegami w celu lepszej współpracy, nie wiesz, jak zacząć, zapominając o uważnym słuchaniu i budowaniu relacji w codziennej pracy.
Brak odkryć.
Miejsce pracy to codzienny wir pośpiesznych kroków, gdzie każdy pełni swoją rolę i zajmuje swoje stanowisko, czasami sprawiając wrażenie nieco oderwanego od rzeczywistości, postrzeganego jako pozbawionego ludzkiego ciepła. Obserwując tych współpracowników, którzy nawet bez formalnej współpracy znajdują wspólny język do rozmowy, wymieniają się pomysłami i wykorzystują okazje, wielu profesjonalistów odczuwa naturalną zazdrość i frustrację z powodu własnego zastoju w rozwoju społecznym.Nie zdają sobie sprawy, że wiele możliwości zawodowych i relacji opartych na współpracy zaczyna się od odkrycia. Bez odkrycia nie ma możliwości komunikacji i interakcji, nie mówiąc już o współpracy.
Brak zaufania.
W miejscu pracy, niezależnie od tego, czy chodzi o interakcje z klientami, współpracownikami czy przełożonymi, istnieje znaczna podejrzliwość – poczucie niepewności. Można podejrzewać innych klientów o kradzież uwagi, zapominając o jakości usług, które naprawdę się świadczy;Podejrzewa się konflikty interesów między współpracownikami, co prowadzi do ostrożnych interakcji, lub martwi się, że przełożeni mogą przeoczyć ich wkład w złożonej dynamice wewnętrznej lub że różne perspektywy dotyczące wspólnych projektów mogą pogłębić podziały, powodując niepewne zachowanie.
Brak skutecznych metod komunikacji.
Wszyscy podkreślamy, że podstawą relacji w miejscu pracy jest komunikacja. Jednak większość skupia się wyłącznie na technikach, pomijając podstawowe elementy: zrozumienie relacji, pozycjonowanie siebie, zdolność wyrażania się, wybór odpowiedniego momentu na nawiązanie kontaktu, uchwycenie istoty sprawy, a nawet proste radości płynące z codziennych rozmów...
W tym kontekście, jakie przeszkody utrudniają rozwój umiejętności nawiązywania kontaktów w miejscu pracy? Eksperci zauważają, że teoria psychologiczna sugeruje, iż budowanie relacji jest kształtowane przez wczesne doświadczenia związane z przywiązaniem. Przywiązanie to jest ściśle powiązane z dwoma podstawowymi cechami relacji: zaufaniem do innych i pewnością siebie. Model ten identyfikuje cztery odrębne typy osobowości, z których każdy wymaga zupełnie innego podejścia do zarządzania interakcjami społecznymi i doskonalenia umiejętności nawiązywania kontaktów:
>Pierwszy typ obejmuje profesjonalistów, którzy nie ufają innym, ale brakuje im pewności siebie. Osoby te boją się bliskości i w miejscu pracy celowo unikają interakcji z kolegami, przyjmując wymijające podejście zarówno do pracy, jak i dynamiki interpersonalnej. Przed nauką umiejętności społecznych w miejscu pracy osoby te muszą najpierw rozwinąć wewnętrzną odporność, przełamać narzucone sobie bariery, nauczyć się zmieniać perspektywę i rozwinąć pozytywną energię. W końcu interakcje w miejscu pracy wymagają bardziej konstruktywnego spojrzenia na ludzi i sytuacje.Podstawą komunikacji jest akceptacja, zarówno innych, jak i siebie samego. Osoby te powinny pamiętać o następujących kwestiach:
1. Szukaj tematów do rozmów z kolegami, zaczynając od codziennych zainteresowań, aby poszerzyć zakres wymiany zawodowej;
2. Inicjuj proaktywną komunikację z rówieśnikami i przełożonymi podczas interakcji, ponieważ wiele barier ma charakter wewnętrzny;
3.Naucz się obiektywnie oceniać sytuacje, słuchać różnych punktów widzenia i krytycznie analizować, czy nie masz negatywnych uprzedzeń wobec pewnych spraw, starając się je skorygować. Druga kategoria obejmuje osoby, które nie ufają innym, ale są pewne siebie. Osoby te często wydają się nieco uparte w miejscu pracy, potrafią wyrażać swoje opinie, ale mają skłonność do odbiegania od perspektyw innych. Ta tendencja, szczególnie w kontaktach z partnerami lub współpracownikami, może prowadzić do załamania komunikacji, potencjalnie wywołując konflikty z klientami lub napięcia w miejscu pracy.Osoby te powinny pamiętać o następujących kwestiach:
1. Unikaj mówienia tonem niezadowolenia, niecierpliwości lub konfrontacji;
2. Powstrzymaj się od przerywania innym, gdy wskazana jest cisza;
3. Priorytetowo traktuj używanie „ty” zamiast „ja”, aby poprawić relacje i otwartość w komunikacji.
Trzecia kategoria obejmuje osoby, które ufają innym, ale brakuje im pewności siebie. Osoby te mają tendencję do nawiązywania zbyt bliskich relacji, z niezwykłą łatwością nawiązując kontakty. W miejscu pracy szukają uwagi, boją się krytyki lub odrzucenia i często wahają się przed oceną innych, tracąc w ten sposób cenne okazje do komunikacji. Kluczowe kwestie dla tej grupy to:
1.Aktywnie słuchaj obiektywnych ocen innych na swój temat, sporządź listę swoich mocnych stron i pielęgnuj samoafirmację;
2. Rozpocznij szkolenie społeczne w miejscu pracy od ćwiczeń emisji głosu i poprawy postawy; jasna i pewna komunikacja werbalna ma ogromne znaczenie;
3. Wyrażaj się bardziej otwarcie, mów o swoich wątpliwościach i niejasnościach oraz umiejętnie rozpoznawaj odpowiednie podejścia poprzez dialog.
Czwarta kategoria obejmuje pewnych siebie profesjonalistów, którzy ufają innym. Osoby te chętnie nawiązują silne relacje w miejscu pracy i łatwo przyswajają wiedzę z książek lub kursów dotyczących nawiązywania kontaktów. Nie pozwalają, aby osobiste niedociągnięcia przeszkodziły im w drodze do zostania ekspertami w dziedzinie nawiązywania kontaktów. Gdy osiągną spełnienie zawodowe i zaangażują się w naukę i rozwój, z czasem nieuchronnie opanują sztukę nawiązywania kontaktów w miejscu pracy.
Oczywiście, aby stać się mistrzem relacji społecznych, należy nie tylko spełniać powyższe kryteria, ale także pielęgnować wewnętrzną substancję i podnosić kompetencje zawodowe. Poleganie wyłącznie na umiejętnościach społecznych w celu osiągnięcia awansu raczej nie przyniesie trwałego sukcesu. Dlatego też, pielęgnując relacje z przełożonymi i współpracownikami, należy jednocześnie skupić się na rozwijaniu podstawowych umiejętności zawodowych.