同じオフィスにいても、各々役割は違えど、同僚同士は顔を合わせざるを得ず、交流やコミュニケーションは避けられません。それによって仕事はより楽で楽しいものになります。しかし、職場で魚が水を得たように振る舞い、社交の壁を乗り越えるにはどうすればよいのでしょうか？巧みな言葉で人の心を動かすテクニックであれ、「他人を褒める」「相手の表情や態度を読む」といったアプローチであれ、数ある職場社交の指南書の中から、自分に合った方法を見つけられただろうか？この過程で、あなたは立ち止まって考えたことはありますか？職場の社交とは一体何なのか？直面している自身の障害はどこにあるのか？異なる交流スタイルの人々とどう接すればいいのか？この浮ついた「職場社交の達人になる方法」ばかりを求める背景には、職場社交における四つの欠落が見えます：(出典：壹理網)
傾聴の欠如。
自分が推す製品の優位性を相手に理解させようと焦るあまり、相手のニーズを尋ねることを忘れる。上司に自分をアピールする機会を掴みたいが、日常業務で上司が語る企業理念や発展方向を理解することを怠り、結果として上司の前で必死に話す内容がそれらの理念から大きくかけ離れてしまう。同僚と深い交流を持ち、より良い協力を図りたいが、どこから手をつければ良いかわからず、普段から相手の声に耳を傾け距離を縮めることを忘れてしまう。
発見の欠如。
職場では毎日慌ただしい足取りで、各自が自分の役割と立場に徹し、時に疎遠な印象を与え、人間味に欠けると感じられることもある。職場で協力関係がなくても会話や交流の機会がある人々を見ると、多くのビジネスパーソンは羨望の念を抱き、自身の社交状況が進展しないことに悩む。しかし、多くの仕事の機会や協力関係は「発見」から始まることを知らない。発見がなければ交流の可能性すら生まれず、協力など到底ありえない。
信頼の欠如。
職場では、顧客との付き合い、同僚との付き合い、上司・部下関係において、多くの猜疑心、つまり不安感が存在する。他の顧客が自分の存在感を奪うのではないかと疑い、自分が提供できる確かな良質なサービスを忘れがちになる。同僚間に利害衝突がないか疑い、同僚関係で慎重になりすぎる；上司が複雑な内部情報の中で自分の仕事への評価を左右するのではないかと疑ったり、協力事項における理念の違いがより大きな隔たりを生むのではないかと懸念し、結果的に行動が萎縮してしまう。
効果的なコミュニケーション方法の欠如。
職場の人間関係構築の鍵はコミュニケーションにあると誰もが口にするが、多くの人は方法論に焦点を当て、その背後にある本質——関係性の理解、自己の位置付け、表現力、会話の切り口、話題の本質把握、そして日常のささやかな楽しみ——を見落としている。
こうした状況において、職場の社交の達人になるための障壁はどこにあるのか？専門家は、心理学理論に基づき、人間関係の構築は幼少期の愛着関係の影響を受けると指摘する。愛着関係は、人間関係の処理における二つの主要な表れと密接に関連している：一つは他者への信頼度、もう一つは自信の度合いである。これに基づいて四つのタイプに分類でき、異なるタイプの人々が社交関係を処理し、社交スキルを向上させるためのアプローチは全く異なる：
第一類型は他人を疑いながらも自信のない職場人である。このタイプは親密な関係を恐れ、職場では同僚との交流を意図的に避け、仕事や同僚関係に対して回避的な態度を取る傾向がある。このタイプが職場社交スキルを学ぶ前に必要なのは、まず内面を鍛え、自己を突破し、視点を転換し、ポジティブなエネルギーを育むことである。何と言っても職場での交流には、人や物事を前向きに見ることが求められるからだ。受容は交流の前提であり、他者を受け入れることも、自分自身を受け入れることも同様です。このタイプの人は以下の点に注意が必要です：
1. 同僚との話題を積極的に見つけること。日常の興味ある生活話題から始め、職場交流の幅を広げること；
2. 交流の中で同僚や上司・部下と積極的にコミュニケーションを取ること。多くの障壁は実は内面の障壁であること；
3.物事を正しく判断する力を身につけ、多角的な意見を傾聴し、自身に物事に対する否定的な偏見がないか注意深く自省し、改善に努めること。
第二のタイプは他人を疑いながらも自信を持つ職場人である。このタイプは職場で偏執的な傾向を示しやすく、自己主張が強く、特にパートナーや同僚との関わりにおいて意見の不一致が生じやすい。コミュニケーション不足は顧客との衝突や同僚間の対立を招きやすい。このタイプの人は以下の点に注意が必要：
1、不快感や苛立ち、対立的な口調で話すことを避けること；
2、沈黙を保つべき場面で他人の話を遮らないこと；
3、「私」より「あなた」を多用し、コミュニケーションの親近感と受容性を高めること。
第三のタイプは、職場で他人を信じながらも自信を持てない人です。このタイプは過度な親密関係を築きやすく、人付き合いが特に得意です。職場では他人の注目を求め、批判や拒絶を恐れ、相手の自分への評価を気にしすぎてコミュニケーションの好機を逃しがちです。このタイプが注目すべき点は：
1、他者からの客観的な評価に耳を傾け、自身の強みをリストアップし、自己肯定感を高めること；
2、職場での社交は発声や身だしなみの訓練から始め、堂々と明瞭に言葉で交流することが重要；
3、よりオープンに自己表現し、疑問や理解できない点を口に出し、コミュニケーションを通じて物事の適切な対処法を見出すことを心がけること。
第四のタイプは他人を信じ自信を持つビジネスパーソンで、良好な職場人間関係を築きやすく、書籍や社交講座の情報も受け入れやすい。自身の問題で職場社交の達人への歩みを止めることはない。このタイプが職場での帰属感を見出し、積極的に学び努力を重ねれば、時を経て必ず職場社交の達人になれる。
もちろん、社交の達人になるには、上記の要件に加え、内面的な教養と実力の向上にも注力すべきだ。社交能力だけで成功を収めることは不可能だと確信している。したがって、上司や同僚との関係構築に加え、自身の能力育成も忘れずに進めることが大切だ。