Ugyanazon az irodában, bár mindegyiküknek megvan a maga feladata, a kollégák elkerülhetetlenül keresztezik egymás útját és kommunikálnak egymással, ami a munkát kezelhetőbbé és kellemesebbé teszi. De hogyan lehet könnyedén eligazodni a munkahelyen, leküzdve a társadalmi korlátokat?Legyen szó a meggyőző beszéd művészetéről, a „másokat dicsérni” megközelítésről vagy a „sorok között olvasás” képességéről – a munkahelyi társadalmi útmutatók sokasága között megtaláltad már a neked való módszert?Megállt már, hogy elgondolkodjon azon, mit is jelent valójában a munkahelyi társasági élet? Hol vannak a személyes akadályai? Hogyan tud kapcsolatba lépni különböző interakciós stílusú emberekkel? A munkahelyi társasági élet szakértőjévé válás nyugtalan törekvése mögött négy alapvető hiányosságot látunk a munkahelyi társasági életben: (Forrás: Yili Network)
A hallgatás hiánya.
Lelkesedéssel próbálja meggyőzni másokat termékének előnyeiről, de elhanyagolja, hogy megkérdezze őket valódi igényeikről; kétségbeesetten próbál jó benyomást tenni felettesére, de nem érti meg a vállalat jövőképét és irányvonalát a mindennapi interakciók során, ami oda vezet, hogy kijelentései messze elmaradnak ezektől az elvektől; mélyebb kapcsolatokat keres kollégáival a jobb együttműködés érdekében, de nem tudja, hogyan kezdjen hozzá, és elfelejti, hogy figyelmesen hallgasson és jó kapcsolatot építsen ki a mindennapi munkában.
Felfedezés hiánya.
A munkahelyen minden nap rohanó léptek kavarognak, mindenki betölti a szerepét, mindenki elfoglalja a helyét, és néha ez egy kissé elidegenítő érzést kelt, melegség hiányát sugallja. Azok megfigyelése, akik a munkahelyen formális munkakapcsolat nélkül is találnak közös témát a beszélgetéshez, a cseréhez és a lehetőségekhez, sok szakemberben természetes irigységet kelt, és zavarja őket, hogy a saját társadalmi helyzetükben nincs előrelépés.Nem veszik észre, hogy sok munkalehetőség és együttműködési kapcsolat a felfedezéssel kezdődik. Felfedezés nélkül nincs lehetőség a kommunikációra és az interakcióra, nemhogy az együttműködésre.
A bizalom hiánya.
A munkahelyen, akár ügyfelekkel, kollégákkal vagy felettesekkel való interakció során, jelentős gyanakvás – bizonytalanság érzése – tapasztalható. Az ember gyanakodhat más ügyfelekre, hogy ellopják a reflektorfényt, elfelejtve a valóban nyújtott minőségi szolgáltatást;Gyanítják, hogy kollégáik között érdekellentétek vannak, ami óvatos interakciókhoz vezet; vagy attól tartanak, hogy feletteseik a bonyolult belső dinamika miatt rosszul ítélik meg munkájukat, vagy hogy az együttműködési projektekkel kapcsolatos eltérő nézőpontok elmélyíthetik a szakadékot, ami bizonytalan viselkedéshez vezet.
A hatékony kommunikációs módszerek hiánya.
Mindannyian hangsúlyozzuk, hogy a munkahelyi kapcsolatok alapja a kommunikáció. A legtöbbünk azonban kizárólag a technikákra koncentrál, és figyelmen kívül hagyja a mélyebb alapokat: a kapcsolatok megértését, az önpozicionálást, a kifejezőkészséget, a megfelelő pillanat kiválasztását, a kérdéses téma lényegének megértését, sőt, a mindennapi beszélgetések egyszerű örömeit is...
Ebben a kontextusban milyen akadályok gátolják a munkahelyi hálózatépítési szakértelem fejlődését? A szakértők rámutatnak, hogy a pszichológiai elméletek szerint a kapcsolatépítés a korai kötődési élmények által alakul. Ezek a kötődések szorosan összefüggenek két alapvető kapcsolati tulajdonsággal: a másokban való bizalommal és az önbizalommal. Ez a keretrendszer négy különböző személyiségtípust azonosít, amelyek mindegyike teljesen eltérő megközelítést igényel a társadalmi dinamikák kezeléséhez és a hálózatépítési készségek fejlesztéséhez:
>Az első típusba azok a szakemberek tartoznak, akik nem bíznak másokban, de önbizalmuk is hiányos. Az ilyen személyek félnek az intimitástól, és szándékosan kerülik a kollégákkal való interakciót a munkahelyen, elkerülő magatartást tanúsítva mind a munkában, mind az interperszonális dinamikában. Mielőtt elsajátítanák a munkahelyi szociális készségeket, ezeknek a személyeknek először belső rugalmasságot kell fejleszteniük, le kell küzdeniük az önmaguk által emelt akadályokat, meg kell tanulniuk a perspektívaváltást, és pozitív energiát kell fejleszteniük. Végül is a munkahelyi interakciók konstruktívabb szemléletet igényelnek az emberekkel és a helyzetekkel kapcsolatban.A kommunikáció alapja az elfogadás, legyen szó mások vagy saját magunk elfogadásáról. Az ilyen személyeknek a következőket kell szem előtt tartaniuk:
1. Keressenek témákat a kollégákkal való beszélgetéshez, kezdve a mindennapi érdeklődési körökkel, hogy kiszélesítsék a szakmai cseréket;
2. Kezdeményezzenek proaktív kommunikációt a kollégákkal és a feletteseikkel a kölcsönhatások során, mivel sok akadály belső gátló tényező;
3.Tanulják meg pontosan értékelni a helyzeteket, hallgassák meg a különböző nézőpontokat, és gondosan vizsgálják meg, hogy vannak-e negatív előítéleteik bizonyos kérdésekkel kapcsolatban, és dolgozzanak azok javításán. A második kategóriába azok tartoznak, akik nem bíznak másokban, de magabiztosak. Az ilyen személyek gyakran kissé makacsnak tűnnek a munkahelyen, ügyesen kifejezik a saját véleményüket, de hajlamosak eltérni mások nézőpontjától. Ez a tendencia, különösen a partnerekkel vagy kollégákkal való interakciók során, kommunikációs zavarokhoz vezethet, ami potenciálisan ügyfélkonfliktusokat vagy munkahelyi feszültségeket válthat ki.Az ilyen személyeknek a következőkre kell figyelniük:
1. Kerüljék a nemtetszés, türelmetlenség vagy konfrontáció hangnemét;
2. Ne szakítsák félbe másokat, ha csendben kell maradniuk;
3. A kommunikációban a „te” használatát részesítsék előnyben az „én” helyett, hogy javítsák a kapcsolatot és a fogékonyságot.
A harmadik kategóriába azok tartoznak, akik bíznak másokban, de önbizalmuk hiányzik. Az ilyen személyek hajlamosak túlzottan intim kapcsolatokat kialakítani, és rendkívüli könnyedséggel építenek ki kapcsolatokat. A munkahelyen figyelmet keresnek, félnek a kritikától vagy az elutasítástól, és gyakran haboznak mások véleménye miatt, így értékes kommunikációs lehetőségeket szalasztanak el. A legfontosabb szempontok ennek a csoportnak a tagjai számára:
1.Aktívan hallgassa meg mások objektív értékelését önről, sorolja fel erősségeit, és ápolja önbizalmát;
2. Kezdje a munkahelyi szociális tréninget a hangprojekció és a testtartás finomításával; a világos és magabiztos verbális kommunikáció elengedhetetlen;
3. Nyíltabban fejezze ki magát, mondja el bizonytalanságait és kétértelműségeit, és a párbeszéd során ügyesen válassza ki a megfelelő megközelítést.
A negyedik kategóriába azok a magabiztos szakemberek tartoznak, akik bíznak másokban. Az ilyen személyek könnyen építenek ki erős munkahelyi kapcsolatokat, és könnyen magukévá teszik a könyvekből vagy hálózati tanfolyamokról szerzett ismereteket. Nem engedik, hogy személyes hiányosságaik akadályozzák őket abban, hogy hálózati szakértőkké váljanak. Miután megtalálták szakmai kiteljesedésüket, és elkötelezték magukat a tanulás és a fejlődés mellett, idővel elkerülhetetlenül elsajátítják a munkahelyi hálózatépítést.
Természetesen ahhoz, hogy valaki társasági szakértővé váljon, nem csak a fenti kritériumoknak kell megfelelnie, hanem belső tartalmat is kell ápolnia és szakmai kompetenciáját is fejlesztenie kell. Ha valaki kizárólag a társasági készségekre támaszkodik a előrelépéshez, az valószínűleg nem hoz tartós sikert. Ezért miközben ápolja a kapcsolatait a feletteseivel és kollégáival, egyidejűleg a alapvető szakmai képességeinek fejlesztésére is koncentrálnia kell.