Samassa toimistossa, vaikka jokaisella on erilaiset vastuut, kollegat kohtaavat väistämättä toisiaan ja kommunikoivat keskenään, mikä tekee työstä helpompaa ja miellyttävämpää. Mutta miten voi liikkua työpaikalla helposti ja ylittää sosiaaliset esteet?Olipa kyseessä sitten vakuuttavan puheen taito, "muiden kehuminen" tai "rivien välistä lukeminen" – oletko löytänyt itsellesi sopivan menetelmän tämän työpaikan sosiaalisten oppaiden tulvasta?Oletko pysähtynyt miettimään, mitä työpaikan sosiaalinen kanssakäyminen todella tarkoittaa? Missä henkilökohtaiset esteesi ovat? Kuinka voit olla vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa, joilla on erilaiset vuorovaikutustavat? Tämän levottoman pyrkimyksen takana tulla työpaikan sosiaalisen kanssakäymisen asiantuntijaksi havaitsemme neljä perustavaa laatua olevaa puutetta työpaikan sosiaalisessa kanssakäymisessä: (Lähde: Yili Network)
Kuuntelemisen puute.
Haluat vakuuttaa muut tuotteesi eduista, mutta unohdat kysyä heidän todellisista tarpeistaan; haluat epätoivoisesti tehdä vaikutuksen esimieheesi, mutta et ymmärrä yrityksen visiota ja suuntaa päivittäisissä vuorovaikutustilanteissa, minkä seurauksena lausunnot ovat kaukana näistä periaatteista; haluat syventää suhteita työtovereihisi paremman yhteistyön saavuttamiseksi, mutta et ole varma, mistä aloittaa, ja unohdat kuunnella tarkkaavaisesti ja rakentaa luottamusta päivittäisessä työssä.
Löytämisen puute.
Työpaikka on päivittäinen kiireisten askelten pyörremyrsky, jossa jokainen täyttää roolinsa ja hoitaa tehtäväänsä, mikä antaa toisinaan melko etäisen vaikutelman ja tuntuu ihmislämmön puutteelta. Tarkkailemalla niitä kollegoita, jotka ilman virallista yhteistyötäkin löytävät yhteisiä keskustelunaiheita, vaihtavat ideoita ja tarttuvat tilaisuuksiin, monet ammattilaiset tuntevat luonnollista kateutta ja turhautumista omasta pysähtyneestä sosiaalisesta kehityksestään.He eivät juurikaan ymmärrä, että monet työmahdollisuudet ja yhteistyösuhteet alkavat löytämisestä. Ilman löytämistä viestinnän ja vuorovaikutuksen mahdollisuus puuttuu, puhumattakaan yhteistyöstä.
Luottamuksen puute.
Työpaikalla, olipa kyseessä vuorovaikutus asiakkaiden, kollegoiden tai esimiesten kanssa, vallitsee huomattava epäluuloisuus – epävarmuuden tunne. Voidaan epäillä, että muut asiakkaat varastavat huomion, unohtamalla sen laadukkaan palvelun, jota itse aidosti tarjoaa.Epäillään kollegoiden välisiä eturistiriitoja, mikä johtaa varovaisiin vuorovaikutuksiin, tai pelätään, että esimiehet saattavat arvioida työtä väärin monimutkaisen sisäisen dynamiikan keskellä tai että erilaiset näkemykset yhteistyöhankkeista voivat syventää erimielisyyksiä, mikä johtaa epäröivään käyttäytymiseen.
Tehokkaiden viestintätapojen puute.
Me kaikki korostamme, että työpaikkasuhteiden kulmakivi on viestintä. Useimmat keskittyvät kuitenkin pelkästään tekniikoihin ja unohtavat taustalla olevat elementit: suhteiden ymmärtäminen, itsensä asemoiminen, ilmaisukyky, oikean hetken valitseminen vuorovaikutukseen, käsiteltävän asian ytimen ymmärtäminen ja jopa päivittäisen keskustelun yksinkertaiset ilot...
Tässä yhteydessä mitkä esteet haittaavat työpaikan verkostoitumisen osaamisen kehittymistä? Asiantuntijat huomauttavat, että psykologisen teorian mukaan suhteiden rakentaminen muotoutuu varhaisten kiintymyskokemusten perusteella. Nämä kiintymykset korreloivat läheisesti kahden keskeisen suhteiden piirteen kanssa: luottamuksen muihin ja itseluottamuksen. Tämä viitekehys tunnistaa neljä erilaista persoonallisuustyyppiä, joista kukin vaatii täysin erilaisen lähestymistavan sosiaalisen dynamiikan hallintaan ja verkostoitumistaitojen parantamiseen:
>Ensimmäiseen luokkaan kuuluvat ammattilaiset, jotka eivät luota muihin mutta joilla ei ole itseluottamusta. Tällaiset henkilöt pelkäävät läheisyyttä ja pyrkivät tarkoituksella välttämään vuorovaikutusta työpaikan kollegoiden kanssa, omaksuen välttelevän lähestymistavan sekä työhön että ihmissuhteisiin. Ennen kuin nämä henkilöt voivat oppia työpaikan sosiaalisia taitoja, heidän on ensin kehitettävä sisäistä joustavuutta, murrettava itse asettamansa esteet, opittava muuttamaan näkökulmiaan ja kehitettävä positiivista energiaa. Loppujen lopuksi työpaikan vuorovaikutus vaatii rakentavampaa suhtautumista ihmisiin ja tilanteisiin.Hyväksyminen on viestinnän perusta, olipa kyse sitten muiden tai itsensä hyväksymisestä. Tällaisten henkilöiden tulisi huomioida seuraavat seikat:
1. Etsi keskustelunaiheita työtovereiden kanssa, aloita arkipäiväisistä kiinnostuksen kohteista ja laajenna sitten ammatillista vuorovaikutusta.
2. Aloita aktiivinen viestintä työtovereiden ja esimiesten kanssa vuorovaikutustilanteissa, sillä monet esteet ovat sisäisiä.
3.Opi arvioimaan tilanteita tarkasti, kuuntelemaan erilaisia näkemyksiä ja tarkastelemaan huolellisesti, onko sinulla negatiivisia ennakkoluuloja asioihin, ja pyri parantamaan niitä. Toiseen ryhmään kuuluvat henkilöt, jotka eivät luota muihin, mutta joilla on itseluottamusta. Tällaiset henkilöt vaikuttavat usein hieman itsepäisiltä työpaikalla, ovat taitavia ilmaisemaan mielipiteitään, mutta taipuvaisia poikkeamaan muiden näkemyksistä. Tämä taipumus, erityisesti vuorovaikutuksessa kumppaneiden tai työtovereiden kanssa, voi johtaa viestinnän katkeamiseen, mikä voi aiheuttaa asiakaskontakteissa konflikteja tai työpaikalla jännitteitä.Tällaisten henkilöiden tulisi huomioida seuraavat seikat:
1. Vältä puhumasta tyytymättömällä, kärsimättömällä tai vastakkainasettelevalla äänensävyllä.
2. Älä keskeytä muita, kun hiljaisuus on paikallaan.
3. Käytä mieluummin sanaa "sinä" kuin "minä", jotta viestintä sujuu paremmin ja vastaanottavaisuus paranee.
Kolmas ryhmä koostuu henkilöistä, jotka luottavat muihin, mutta joilla ei ole itseluottamusta. Tällaiset henkilöt muodostavat helposti liian läheisiä suhteita ja solmivat yhteyksiä huomattavan helposti. Työpaikalla he hakevat huomiota, pelkäävät kritiikkiä tai hylkäämistä ja epäröivät usein muiden mielipiteitä, jolloin he menettävät arvokkaita viestintämahdollisuuksia. Tämän ryhmän tärkeimmät huomioitavat seikat ovat:
1.Kuuntele aktiivisesti muiden objektiivisia arvioita sinusta, listaa vahvuutesi ja kehitä itsetuntoasi. 2. Aloita työpaikan sosiaalinen koulutus äänenkäytön ja ryhdin parantamisella; selkeä ja luottavainen sanallinen viestintä on ensiarvoisen tärkeää. 3. Ilmaise itseäsi avoimemmin, tuo esiin epävarmuudet ja epäselvyydet ja tunnista taitavasti sopivat lähestymistavat vuoropuhelun kautta.
Neljäs ryhmä koostuu itsevarmoista ammattilaisista, jotka luottavat muihin. Tällaiset henkilöt luovat helposti vahvoja työpaikkayhteyksiä ja omaksuvat helposti kirjoista tai verkostoitumiskursseilta saadut oivallukset. He eivät anna henkilökohtaisten puutteiden estää heitä tulemasta verkostoitumisen asiantuntijoiksi. Kun he löytävät ammatillisen kuuluvuuden ja sitoutuvat oppimiseen ja kehitykseen, he väistämättä oppivat ajan myötä hallitsemaan työpaikan verkostoitumisen.
Luonnollisesti sosiaalisen taituruuden saavuttamiseksi ei riitä, että täyttää edellä mainitut kriteerit, vaan on myös kehitettävä sisäistä sisältöä ja parannettava ammatillista osaamista. Pelkästään sosiaalisten taitojen varaan nojautuminen ei todennäköisesti tuota kestävää menestystä. Siksi on tärkeää kehittää ylempiin ja työtovereihin kohdistuvia suhteita, mutta samalla keskittyä myös ydinammattitaitojen kehittämiseen.