Samas kontoris, kuigi igaühel on erinevad ülesanded, kohtuvad kolleegid paratamatult ja suhtlevad omavahel, muutes töö kergemini hallatavaks ja meeldivamaks. Kuidas aga navigeerida töökohas kergustundega, ületades sotsiaalsed barjäärid?Olgu see siis veenva kõne kunst, „teiste kiitmine” või „ridade vahel lugemise” oskus – kas olete selle töökohtade sotsiaalsete juhiste hulga seast leidnud meetodi, mis teile tõesti sobib?Kas olete mõelnud, mida töökoha suhtlemine tegelikult tähendab? Kus on teie isiklikud takistused? Kuidas suhelda inimestega, kellel on erinevad suhtlemisstiilid? Selle rahutute püüdluste taga saada töökoha suhtlemise ekspertiks näeme nelja põhilist puudujääki töökoha suhtlemises: (Allikas: Yili Network)
Kuulamisoskus puudub.
Soov veenda teisi oma toote eelistest, kuid unustades küsida nende tegelike vajaduste järele; soov muljet avaldada oma ülemusele, kuid suutmata mõista ettevõtte visiooni ja suunda igapäevaste suhtlemiste kaudu, mille tulemuseks on väited, mis jäävad kaugele maha nendest põhimõtetest; soov luua sügavamaid suhteid kolleegidega parema koostöö nimel, kuid teadmata, kust alustada, unustades tähelepanelikult kuulata ja luua igapäevases töös head suhted.
Avastuste puudumine.
Töökohas valitseb igapäevane kiirete sammudega keeris, kus igaüks täidab oma rolli, igaüks hõivab oma positsiooni, tekitades aeg-ajalt üsna distantseeritud tunde, mis tundub soojuseta. Vaadates neid, kes töökohas isegi ilma ametliku töösuhtega leiavad ühiseid teemasid vestluseks, suhtluseks ja võimalusteks, tunnevad paljud spetsialistid loomulikku kadedust, olles mures oma sotsiaalsete suhete arengu puudumise pärast.Nad ei mõista, et paljud töövõimalused ja koostöösuhted algavad avastamisest. Ilma avastamiseta puudub võimalus suhtlemiseks ja suhtlemiseks, rääkimata koostööst.
Usalduse puudumine.
Töökohas, olgu suhtlemisel klientide, kolleegide või ülemustega, valitseb märkimisväärne kahtlus – ebakindluse tunne. Võib kahtlustada, et teised kliendid varastavad tähelepanu, unustades kvaliteetse teenuse, mida ise tõeliselt pakute;Kahtlustatakse kolleegide vahelisi huvide konflikte, mis viib ettevaatliku suhtlemiseni; või muretsetakse, et ülemused võivad keerulise sisemise dünaamika tõttu oma tööd valesti hinnata või et erinevad vaatenurgad koostööprojektidele võivad suurendada lõhesid, mille tulemuseks on kõhklevaline käitumine.
Tõhusate suhtlusmeetodite puudumine.
Me kõik rõhutame, et töökoha suhete nurgakivi on suhtlus. Siiski keskendutakse enamasti ainult tehnikatele, unustades aluseks olevad elemendid: suhete mõistmine, enese positsioneerimine, väljendusoskus, õige hetke valimine suhtlemiseks, käsiloleva küsimuse olemuse mõistmine ja isegi igapäevase vestluse lihtsad rõõmud...
Seda arvestades, millised takistused takistavad töökoha võrgustiku loomise oskuste arendamist? Eksperdid märgivad, et psühholoogiline teooria viitab sellele, et suhete loomist mõjutavad varased kiindumuskogemused. Need kiindumused on tihedalt seotud kahe põhilise suhtlemisomadusega: usaldus teiste vastu ja enesekindlus. See raamistik eristab neli erinevat isiksustüüpi, millest igaüks nõuab täiesti erinevat lähenemist sotsiaalsete suhete navigeerimisele ja võrgustiku loomise oskuste parandamisele:
>Esimesse kategooriasse kuuluvad spetsialistid, kes ei usalda teisi, kuid kellel puudub enesekindlus. Sellised inimesed kardavad lähedust ja kalduvad teadlikult vältima suhtlemist kolleegidega töökohal, võttes töö ja inimestevaheliste suhete suhtes kõrvalehoidva hoiaku. Enne töökoha sotsiaalsete oskuste omandamist peavad need inimesed esmalt arendama sisemist vastupidavust, ületama iseenda loodud barjäärid, õppima vaatepunkti muutma ja arendama positiivset energiat. Lõppude lõpuks nõuab suhtlemine töökohal konstruktiivsemat suhtumist inimestesse ja olukordadesse.Kommunikatsiooni aluseks on aktsepteerimine, olgu see siis teiste või enda aktsepteerimine. Sellised inimesed peaksid järgima järgmisi nõuandeid:
1. Otsige kolleegidega vestluseteemasid, alustades igapäevastest huvidest, et laiendada professionaalset suhtlust;
2. Algatage suhtlemisel aktiivne kommunikatsioon kolleegide ja ülemustega, kuna paljud barjäärid on sisemised takistused;
3.Õppige olukordi täpselt hindama, kuulake erinevaid seisukohti ja uurige hoolikalt, kas teil on asjade suhtes negatiivseid eelarvamusi, ning püüdke neid parandada. Teine kategooria hõlmab neid, kes ei usalda teisi, kuid on enesekindlad. Sellised inimesed tunduvad töökohas sageli veidi kangekaelsed, oskavad hästi oma arvamust väljendada, kuid kalduvad teiste seisukohtadest kõrvale kalduma. See kalduvus, eriti suhtlemisel partnerite või kolleegidega, võib viia suhtlemise katkemiseni, mis võib põhjustada konflikte klientidega või pingeid töökohas.Sellised inimesed peaksid järgima järgmisi nõuandeid:
1. Vältige pahameele, kannatamatuse või vastasseisu tooni kasutamist;
2. Ärge katkestage teisi, kui vaikimine on asjakohane;
3. Kasutage suhtlemisel pigem „sina” kui „mina”, et soodustada läbisaamist ja aktsepteerimist.
Kolmas kategooria hõlmab inimesi, kes usaldavad teisi, kuid kellel puudub enesekindlus. Sellised inimesed kalduvad looma liiga intiimseid suhteid ja loovad ühendusi märkimisväärse kergusega. Töökohal otsivad nad tähelepanu, kardavad kriitikat või tagasilükkamist ja kahtlevad sageli teiste arvamuses, mistõttu jäävad ilma väärtuslikest suhtlemisvõimalustest. Selle rühma jaoks on olulised järgmised punktid:
1.Kuulake aktiivselt teiste objektiivseid hinnanguid enda kohta, loetlege oma tugevad küljed ja arendage enesekindlust;
2. Alustage töökohal sotsiaalset koolitust hääle projitseerimise ja kehahoiaku täiustamisega; selge ja enesekindel verbaalne suhtlemine on ülimalt oluline;
3. Väljendage end avatumalt, rääkige oma ebakindlusest ja ebaselgustest ning õppige dialoogi kaudu oskuslikult ära tundma sobivaid lähenemisviise.
Neljas kategooria hõlmab enesekindlaid spetsialiste, kes usaldavad teisi. Sellised inimesed loovad kergesti tugevad suhted töökohal ja omandavad kergesti teadmisi raamatutest või suhtlemiskursustelt. Nad ei lase isiklikel puudustel takistada oma teekonda suhtlemise ekspertideks saamisel. Kui nad leiavad professionaalse rahulolu ja pühenduvad õppimisele ja arengule, siis aja jooksul omandavad nad paratamatult töökoha suhtlemisoskused.
Loomulikult ei piisa sotsiaalseks osavaks saamiseks ainult eespool nimetatud kriteeriumide täitmisest, vaid tuleb arendada ka sisemist olemust ja parandada professionaalset pädevust. Ainult sotsiaalsetele oskustele tuginedes on raske saavutada püsivat edu. Seetõttu tuleb ülemuste ja kolleegidega suhteid hooldades keskenduda samal ajal ka põhiliste professionaalsete oskuste arendamisele.