V rámci stejné kanceláře, i když má každý odlišné povinnosti, se kolegové nevyhnutelně potkávají a komunikují, což činí práci zvládnutelnější a příjemnější. Jak se však lze na pracovišti pohybovat s lehkostí a překonávat sociální bariéry?Ať už jde o umění přesvědčivé řeči, přístup „chválení druhých“ nebo schopnost „číst mezi řádky“ – našli jste mezi touto záplavou sociálních návodů pro pracoviště metodu, která vám opravdu vyhovuje?Zastavili jste se někdy, abyste zvážili, co sociální interakce na pracovišti skutečně obnáší? Kde leží vaše osobní překážky? Jak můžete komunikovat s lidmi, kteří mají odlišné styly interakce? Pod touto neúnavnou snahou stát se odborníkem na sociální interakce na pracovišti rozeznáváme čtyři základní nedostatky v sociální interakci na pracovišti: (Zdroj: Yili Network)
Nedostatek naslouchání.
Toužíte přesvědčit ostatní o výhodách svého produktu, ale opomíjíte se ptát na jejich skutečné potřeby; zoufale se snažíte zapůsobit na svého nadřízeného, ale nedokážete pochopit vizi a směřování společnosti prostřednictvím každodenních interakcí, což vede k prohlášením, která jsou daleko od těchto principů; hledáte hlubší vztahy s kolegy pro lepší spolupráci, ale nevíte, jak začít, a zapomínáte pozorně naslouchat a budovat vztahy v každodenní práci.
Nedostatek objevování.
Pracoviště je každodenním vírem spěchajících kroků, kde každý plní svou roli, každý zaujímá své místo a občas vyzařuje poněkud odtažitý pocit, který je vnímán jako nedostatek vřelosti. Při pozorování těch, kteří i bez formálního pracovního vztahu nacházejí společnou řeč, příležitosti k výměně názorů a spolupráci, mnoho profesionálů pociťuje přirozenou závist a trápí je nedostatek pokroku ve svých vlastních sociálních vztazích.Málokdy si uvědomují, že mnoho pracovních příležitostí a spolupracujících vztahů začíná objevováním. Bez objevování neexistuje možnost komunikace a interakce, natož spolupráce.
Nedostatek důvěry.
Na pracovišti, ať už při interakci s klienty, kolegy nebo nadřízenými, existuje značná nedůvěra – pocit nejistoty. Člověk může podezírat ostatní klienty, že mu kradou pozornost, a zapomínat na kvalitní služby, které skutečně poskytuje;Podezření na střet zájmů mezi kolegy vede k opatrným interakcím; nebo obavy, že nadřízení mohou špatně posoudit naši práci v komplexní vnitřní dynamice, nebo že odlišné pohledy na společné projekty mohou prohloubit rozdíly, což vede k váhavému chování.
Nedostatek efektivních komunikačních metod.
Všichni zdůrazňujeme, že základním kamenem vztahů na pracovišti je komunikace. Většina z nás se však soustředí pouze na techniky a přehlíží hlubší základy: porozumění vztahům, sebehodnocení, schopnost vyjadřování, volba správného okamžiku pro zapojení se, pochopení podstaty dané záležitosti a dokonce i prosté radosti z každodenní konverzace...
Vzhledem k tomuto kontextu, jaké překážky brání rozvoji odborných znalostí v oblasti budování sítí na pracovišti? Odborníci poukazují na to, že psychologická teorie naznačuje, že budování vztahů je formováno ranými zkušenostmi s připoutáním. Tato připoutání úzce souvisí se dvěma základními vztahovými chováními: důvěrou v ostatní a sebedůvěrou. Tento rámec identifikuje čtyři odlišné typy osobnosti, z nichž každý vyžaduje zcela odlišný přístup k řízení sociálních interakcí a zlepšování dovedností v oblasti budování sítí:
>První typ zahrnuje profesionály, kteří nedůvěřují ostatním, ale zároveň postrádají sebevědomí. Tito jedinci se bojí intimity a mají tendenci záměrně se vyhýbat interakci s kolegy na pracovišti, přičemž zaujímají vyhýbavý přístup jak k práci, tak k mezilidským vztahům. Než se tito jedinci naučí sociální dovednosti na pracovišti, musí nejprve pěstovat vnitřní odolnost, překonat bariéry, které si sami kladou, naučit se měnit perspektivy a rozvíjet pozitivní energii. Koneckonců, interakce na pracovišti vyžadují pozitivnější pohled na lidi a situace.Základem komunikace je přijetí, ať už přijetí druhých nebo sebe sama. Tito jedinci by si měli zapamatovat následující:
1. Hledejte témata pro konverzaci s kolegy, začněte každodenními zájmy, abyste rozšířili profesionální výměnu informací;
2. Během interakcí iniciujte proaktivní komunikaci s kolegy a nadřízenými, protože mnoho bariér je vnitřních překážek;
3.Naučte se přesně posuzovat situace, naslouchat různým názorům a pečlivě zkoumat, zda nemáte negativní předsudky vůči určitým záležitostem, a snažte se je zlepšit. Druhou kategorii tvoří lidé, kteří nedůvěřují ostatním, ale mají sebevědomí. Tito jedinci často působí na pracovišti poněkud tvrdohlavě, umí vyjádřit svůj názor, ale mají sklon se odlišovat od pohledu ostatních. Tato tendence, zejména při interakcích s partnery nebo kolegy, může vést k narušení komunikace, což může vyvolat konflikty s klienty nebo napětí na pracovišti.Tito jedinci by měli dbát na následující:
1. Vyhýbejte se mluvení tónem nespokojenosti, netrpělivosti nebo konfrontace;
2. Nepřerušujte ostatní, když je na místě mlčet;
3. Upřednostňujte používání „ty“ před „já“, abyste v komunikaci podpořili vztah a přijetí.
Třetí kategorii tvoří lidé, kteří důvěřují ostatním, ale postrádají sebevědomí. Tito jedinci mají tendenci navazovat příliš intimní vztahy a velmi snadno navazují kontakty. Na pracovišti hledají pozornost, bojí se kritiky nebo odmítnutí a často váhají nad vnímáním ostatních, čímž přicházejí o cenné příležitosti ke komunikaci. Klíčové body pro tuto skupinu zahrnují:
1.Aktivně naslouchejte objektivním hodnocení ostatních, sepište si své silné stránky a pěstujte sebevědomí;
2. Začněte sociální trénink na pracovišti s hlasovou projekcí a zdokonalováním držení těla; jasná a sebevědomá verbální komunikace je nanejvýš důležitá;
3. Vyjadřujte se otevřeněji, vyslovujte nejistoty a nejasnosti a prostřednictvím dialogu dovedně rozpoznávejte vhodné přístupy.
Čtvrtou kategorii tvoří sebevědomí profesionálové, kteří důvěřují ostatním. Tito jedinci snadno navazují silné vztahy na pracovišti a ochotně přijímají poznatky z knih nebo kurzů o networkingu. Nedovolí, aby jim osobní nedostatky bránily v cestě k tomu, aby se stali odborníky na networking. Jakmile najdou profesní naplnění a zaváží se k učení a rozvoji, časem nevyhnutelně zvládnou networking na pracovišti.
Aby se člověk stal sociálně zdatným, musí samozřejmě nejen splňovat výše uvedená kritéria, ale také pěstovat vnitřní podstatu a zvyšovat odbornou způsobilost. Spoléhat se při postupu v kariéře pouze na sociální dovednosti pravděpodobně nepřinese trvalý úspěch. Proto je třeba při pěstování vztahů s nadřízenými a kolegy souběžně zaměřit pozornost na rozvoj základních odborných schopností.