В рамките на един и същи офис, въпреки че всеки има различни отговорности, колегите неизбежно се срещат и общуват, което прави работата по-лесна и приятна. Но как човек може да се ориентира с лекота на работното място, преодолявайки социалните бариери?Дали е изкуството на убедителната реч, подходът „да хвалиш другите“ или умението „да четеш между редовете“ – сред това изобилие от социални наръчници за работното място, намерихте ли метод, който наистина ви подхожда?Спирали ли сте се да помислите какво наистина означава социализирането на работното място? Къде са вашите лични пречки? Как можете да общувате с хора, които имат различни стилове на взаимодействие? Под това неуморно стремеж да станете експерт в социализирането на работното място, ние разграничаваме четири основни недостатъка в социализирането на работното място: (Източник: Yili Network)
Липса на слушане.
Желание да убедите другите в предимствата на вашия продукт, но пренебрегване на техните реални нужди; отчаяно желание да впечатлите началниците си, но неспособност да разберете визията и посоката на компанията чрез ежедневната работа, което води до прибързано подготвени коментари, които изцяло пропускат целта; търсене на по-дълбоко сътрудничество с колеги, но несигурност как да започнете, забравяне да поддържате добри отношения чрез внимателно слушане в ежедневните взаимодействия.
Липса на открития.
Работното място е ежедневен вихър от забързани стъпки, всеки изпълнява ролята си, всеки заема позицията си, понякога излъчвайки доста отчуждено усещане, възприемано като липса на топлина. Наблюдавайки онези на работното място, които, дори и без формални работни отношения, все пак намират обща основа за разговор, обмен и възможности, много професионалисти изпитват естествена завист, разтревожени от липсата на напредък в собствените си социални обстоятелства.Те не осъзнават, че много работни възможности и отношения на сътрудничество започват с откритие. Без откритие няма възможност за комуникация и взаимодействие, да не говорим за сътрудничество.
Липса на доверие.
На работното място, независимо дали взаимодействате с клиенти, колеги или началници, съществува значителна подозрителност – чувство на несигурност. Човек може да подозира други клиенти, че му отнемат вниманието, забравяйки качеството на услугата, която той наистина предоставя;Подозрения за конфликт на интереси между колеги, което води до предпазливи взаимодействия; или притеснения, че началниците могат да преценят погрешно работата им в сложната вътрешна динамика, или че различаващите се гледни точки по съвместни проекти могат да задълбочат различията, което води до колебливо поведение.
Липса на ефективни методи за комуникация.
Всички подчертаваме, че основата на взаимоотношенията на работното място е комуникацията. Все пак повечето се фокусират единствено върху техниките, пренебрегвайки по-дълбоките основи: разбиране на взаимоотношенията, самопозициониране, изразителна способност, избор на подходящия момент за ангажиране, улавяне на същността на въпроса и дори простите радости на ежедневния разговор...
В този контекст, какви пречки възпрепятстват развитието на уменията за изграждане на мрежи на работното място? Експертите отбелязват, че психологическата теория предполага, че изграждането на взаимоотношения се формира от ранните преживявания на привързаност. Тези привързаности са тясно свързани с две основни поведения във взаимоотношенията: доверие в другите и самочувствие. Тази рамка идентифицира четири различни типа личности, всяка от които изисква напълно различен подход към управлението на социалните взаимодействия и подобряването на уменията за изграждане на мрежи:
>Първата категория обхваща професионалисти, които не се доверяват на другите, но им липсва самочувствие. Такива хора се страхуват от близостта и са склонни умишлено да избягват взаимодействието с колегите на работното място, като възприемат избягващ подход както към работата, така и към междуличностните отношения. Преди да усвоят социалните умения на работното място, тези хора трябва първо да развият вътрешна устойчивост, да преодолеят самоналожените бариери, да се научат да променят перспективите си и да развият положителна енергия. В крайна сметка, взаимодействията на работното място изискват по-конструктивно отношение към хората и ситуациите.Приемането е основата на комуникацията, независимо дали става дума за приемане на другите или на себе си. Такива хора трябва да имат предвид следното:
1. Търсете теми за разговор с колеги, като започнете с ежедневни интереси, за да разширите професионалния обмен;
2. Инициирайте проактивна комуникация с колеги и началници по време на взаимодействията, тъй като много бариери са вътрешни пречки;
3.Научете се да оценявате ситуациите точно, да изслушвате различни гледни точки и внимателно да проучвате дали имате негативни предубеждения към въпросите, като работите за подобряването им. Втората категория обхваща тези, които не се доверяват на другите, но притежават самочувствие. Такива хора често изглеждат малко упорити на работното място, умеят да изразяват мнението си, но са склонни да се разминават с гледните точки на другите. Тази тенденция, особено в общуването с партньори или колеги, може да доведе до срив в комуникацията, което потенциално да предизвика конфликти с клиенти или напрежение на работното място.Такива хора трябва да имат предвид следното:
1. Избягвайте да говорите с тон на недоволство, нетърпение или конфронтация;
2. Въздържайте се от прекъсване на другите, когато е уместно да мълчите;
3. Давайте предимство на „ти“ пред „аз“, за да подобрите взаимоотношенията и отвореността в комуникацията.
Третата категория обхваща хората, които се доверяват на другите, но им липсва самочувствие. Такива хора са склонни да формират прекалено интимни отношения и установяват връзки с удивителна лекота. На работното място те търсят внимание, страхуват се от критика или отхвърляне и често се колебаят относно възприятията на другите, като по този начин пропускат ценни възможности за комуникация. Ключовите съображения за тази група включват:
1.Активно слушайте обективните оценки на другите за вас, избройте силните си страни и култивирайте самоутвърждаването;
2. Започнете социално обучение на работното място с усъвършенстване на гласовата проекция и позата; ясното и уверено вербално общуване е от първостепенно значение;
3. Изразявайте се по-открито, изказвайте несигурности и неясноти и умело разпознавайте подходящите подходи чрез диалог.
Четвъртата категория обхваща уверени професионалисти, които се доверяват на другите. Такива хора лесно установяват силни връзки на работното място и лесно усвояват знания от книги или курсове за изграждане на мрежи. Те не позволяват личните си недостатъци да попречат на пътя им към това да станат експерти в изграждането на мрежи. Щом намерят професионална принадлежност и се ангажират с активно учене и развитие, с времето неизбежно ще овладеят уменията за изграждане на мрежи на работното място.
Естествено, за да станете социално умел, трябва да се фокусирате и върху подобряването на вътрешната си същност и професионалната си компетентност, освен споменатите по-горе качества. Разчитането единствено на социалните умения за напредък е малко вероятно да доведе до траен успех. Ето защо, докато поддържате отношения с началници и колеги, никога не пренебрегвайте развиването на собствените си способности.