2020年10月10日，錦好醫療品牌戰略升級暨新品發佈會於惠州市雷頓莊園圓滿舉行。本次大會中，錦好醫療正式發布全新品牌戰略定位、品牌口號、品牌宣傳影片及產品戰略佈局。錦好醫療創始人暨董事長王敏女士接受記者專訪。
記者：王董事長，請談談錦好醫療的發展歷程。
王董事長：錦好醫療創立於2011年，至今已近十年。公司始終專注於助聽器的研發、生產與銷售。2016年獲評為廣東省高新技術企業，2017年入選仲愷高新技術產業開發區「瞪羚企業」。2018年登陸新三板市場，成為中國首家在新三板上市的助聽器企業。憑藉多年為海外大型企業提供OEM代工的實績，錦好醫療已積累深厚技術實力，掌握助聽器生產的核心技術。自2018年底起，公司規劃開拓中國市場，肩負中國企業的社會責任，致力改變中國助聽器市場現狀，目標打造真正讓中國民眾能以合理價格享用優質產品的國產品牌助聽器。今年是錦好品牌元年，正投入大量人力、物力與資金於新產品開發及戰略佈局。
記者：錦好醫療品牌戰略升級的背景為何？
王社長：中國助聽器市場現處品牌化初階，國內聽障人口約7000萬至1億人，配戴率卻不足5%。除配戴意識問題外，更根本的挑戰在於中國人難以購得滿意助聽器。近年佔據九成市佔率的進口品牌，在國際化戰略驅動下，持續引進針對西方聽障族群開發的產品。儘管助聽器核心價值在於「促進溝通」，但中英文發音特性、中日交流情境及生理結構存在顯著差異，致使高價產品仍難以完全契合中國用戶需求。
在中國創造崛起的浪潮中，打造品牌強國是企業的使命。作為民族助聽器龍頭企業，錦好醫療始終積極推動產業轉型升級。值此自主創新發展的重要時期，錦好醫療正以實際行動探索民族品牌發展的路徑，致力為中國醫療科技產業的躍進貢獻力量。
記者：今後錦好醫療將重點佈局的品牌戰略方向為何？
王董：錦好醫療現有兩條事業線，其一是主攻海外市場的生產技術事業，其二是主攻國內市場的自有品牌事業。生產技術事業延續錦好近十年來的發展方向，持續為國際品牌代工生產助聽器，產品主要銷往海外市場。憑藉多年技術積累與精準經營，錦好在海外市場建立卓越口碑，所生產助聽器兼具優異品質與強大功能。
基於這份技術底蘊與對中國人需求的深刻理解，錦好醫療提出自有品牌新理念「最適合中國人溝通的助聽器」。將全球成熟技術轉化為中國價值創造，從根本上打破中國人難以獲得滿意助聽器的困境。未來將推進「錦好CLSE產品開發模型」建構計畫，基於中文語言（C-language）、中國場景（C-Scene）、中國人耳道（C-Ear）三大層面，打造能精準辨識80種中國方言頻譜的「C80中文解析系統」。研發重現中國溝通現場臨場感的「聲景自動調節技術」，實現中國人佩戴更舒適柔軟的「零壓感均力耳融合設計」，打造真正契合中國人溝通需求的助聽器。
基於CLSE模型，開發錦好・宮、錦好・商、錦好・羽三大系列。其命名源自中國古代五音律的讀法「宮商角徵羽」。中國文化歷史悠久，早在兩千六百餘年前的春秋時代便已存在五音音階。古代音樂不僅是娛樂，更肩負著安定心神、養生健體的重要功能。錦好助聽器亦期望透過產品名稱傳承中國傳統文化，為聽障人士傳遞祝福。佩戴錦好助聽器，猶如聆聽美妙樂章般修心養性，引領身心臻至澄澈通透之境。
記者：本次錦好醫療的戰略升級是否將改變品牌形象？
王社長：除品牌定位升級外，本次大會亦同步發布全新品牌標語。聽力輔具屬高度專業領域，使用者多為長者，但購買者往往是其子女或家人。我們不僅要以技術解決聽覺問題，更要創造情感價值——透過錦好助聽器促進家庭溝通，深化親情紐帶。
基於對中國聽障族群生理心理需求的深刻理解，我們提出「伴隨聲與情」的品牌宣言。這不僅意味著讓聽障者重拾豐沛的聽覺體驗，更呼喚著全體中國家庭共創幸福共生的溫馨，同時向整個社會倡導公益關懷。以技術創新服務用戶，用正向情感感動社會——這正是所有助聽器企業應深耕的領域。在錦好醫療的引領下，我們堅信將有更多國產品牌踏上為中國人提供全方位服務的道路，共同推動產業發展。
記者：錦好醫療的研發技術實力在業界處於何種地位？
王董：錦好醫療近十年來承接海外品牌技術代工業務，掌握先進生產技術。產品銷往全球80多個國家地區，與業界多家龍頭企業保持緊密合作關係。同時也是中國首家登陸新三板的助聽器企業。在此領域，錦好已能自信宣稱躋身國產品牌頂尖行列。
2017年引進自動化設備提升生產效率的同時，更大量招募人才。生產部門多數成員皆來自索尼、TCL等跨國企業，具備深厚的生產效率優化專業背景。
公司持有近百項專利，積極與國內外頂尖研究所、學術機構及人工智慧團隊合作，共同攻克數位訊號處理技術難題，致力研發真正契合中國人溝通需求的助聽器，滿足本土市場需求。
為因應企業擴張需求，首期約16,000平方公尺的研發生產一體化園區即將啟用，具備滿足市場助聽器供應需求的產能。
記者：上半年疫情是否影響錦好醫療？對新戰略有何衝擊？
王總裁：本次突發疫情全球蔓延，對出口型製造業確實衝擊甚鉅。然而憑藉錦好前瞻性的產品定位與業務佈局，儘管海外消費者購買力下降，我們主力供應海外非處方渠道的助聽器憑藉親民價格與豐富功能獲得消費者高度認可，業績仍保持穩定增長。
疫情爆發初期，在惠州市政府及行業協會強力支援下，我們既推動有序復工，同時維持與海外客戶的良好溝通。危機之中必蘊藏「機遇」。
隨著品牌定位升級，我們將陸續推出契合中國人溝通習慣的助聽器產品，積極推動與全國醫療器械經銷商的戰略合作，並逐步深化電商渠道佈局。我們堅信這將成為轉向國內市場、打造優質國產品牌的關鍵轉折點。