10 października 2020 r. w Leiden Manor w Huizhou odbyła się konferencja poświęcona aktualizacji strategii marki i wprowadzeniu nowych produktów firmy Jinhao Medical. Podczas wydarzenia firma Jinhao Medical zaprezentowała nowe pozycjonowanie marki, slogan, film promocyjny oraz strategię produktową. Założyciel i prezes Wang Min udzielił naszemu korespondentowi ekskluzywnego wywiadu.
Reporter: Witam, panie prezesie Wang. Czy mógłby pan pokrótce opisać historię rozwoju firmy Jinhao Medical?
Prezes Wang: Firma Jinhao Medical została założona w 2011 roku i od prawie dziesięciu lat specjalizuje się w badaniach, rozwoju, produkcji i sprzedaży aparatów słuchowych.W 2016 roku firma została uznana za przedsiębiorstwo high-tech prowincji Guangdong. W 2017 roku została uznana za „przedsiębiorstwo gazelowe” przez strefę rozwoju przemysłowego high-tech Zhongkai. W 2018 roku firma weszła na krajową giełdę papierów wartościowych (NEEQ), stając się pierwszym chińskim przedsiębiorstwem produkującym aparaty słuchowe, które znalazło się na tej giełdzie.Wykorzystując wieloletnie doświadczenie w produkcji kontraktowej dla głównych międzynarodowych marek, Jinhao Medical zgromadziła znaczną wiedzę techniczną i opanowała podstawowe technologie produkcji aparatów słuchowych. Od końca 2018 roku firma dąży do ekspansji na rynek chiński, przyjmując na siebie społeczną odpowiedzialność jako przedsiębiorstwo krajowe, aby zmienić krajobraz chińskiego sektora aparatów słuchowych. Naszą misją jest stworzenie prawdziwie przystępnej cenowo i wysokiej jakości krajowej marki aparatów słuchowych, dostępnej dla zwykłych obywateli Chin.Ten rok jest pierwszym rokiem działalności marki Jinhao. Zainwestowaliśmy znaczne zasoby, siłę roboczą i kapitał w rozwój nowych produktów i rozszerzenie naszego strategicznego zasięgu.
Dziennikarz: Co skłoniło Jinhao Medical do zmiany strategii marki?
Prezes Wang: Chiński rynek aparatów słuchowych pozostaje w początkowej fazie budowania marki. Chociaż około 70 do 100 milionów osób w Chinach cierpi na różnego stopnia utratę słuchu, wskaźnik użytkowania pozostaje poniżej 5%. Oprócz problemów związanych ze świadomością, głównym wyzwaniem jest trudność chińskich konsumentów w uzyskaniu dostępu do satysfakcjonujących aparatów słuchowych.W ostatnich latach importowane marki, które dominują 90% rynku, ze względu na swoje globalne strategie rozwoju, opracowały produkty dostosowane głównie do potrzeb zagranicznych osób z ubytkiem słuchu. Podstawową wartością aparatów słuchowych jest ułatwianie „komunikacji i interakcji”. Istnieją jednak znaczne różnice między chińską a angielską wymową, kontekstami komunikacji międzykulturowej i budową fizjologiczną. W rezultacie nawet najdroższe produkty mają trudności z pełnym dostosowaniem się do potrzeb chińskich użytkowników.
Chińska innowacyjność zyskuje na znaczeniu, a budowanie silnych marek jest misją każdego przedsiębiorstwa. Jako wiodący krajowy producent aparatów słuchowych, Jinhao Medical konsekwentnie napędza transformację i modernizację branży. W tym krytycznym momencie dla niezależnych innowacji, Jinhao Medical dąży do odkrycia bardziej skutecznych ścieżek rozwoju krajowych marek poprzez konkretne działania, przyczyniając się tym samym do rozwoju chińskiego sektora technologii medycznych.
Reporter: Jakie są kluczowe kierunki strategiczne marki Jinhao Medical na przyszłość?
Prezes Wang: Jinhao Medical prowadzi obecnie dwie linie biznesowe: jedną skupioną na technologii produkcji dla rynków zagranicznych, a drugą skoncentrowaną na własnych markach dla rynku krajowego. Linia technologii produkcji kontynuuje trwającą prawie dekadę trajektorię rozwoju Jinhao, produkując aparaty słuchowe dla międzynarodowych marek, głównie na eksport. Lata gromadzenia technologii i rozważnego zarządzania przyniosły dobre wyniki na rynkach zagranicznych, a nasze aparaty słuchowe są znane z najwyższej jakości i solidnej funkcjonalności.
Wykorzystując tę podstawę techniczną oraz zrozumienie potrzeb chińskich konsumentów, firma Jinhao Medical zmieniła pozycjonowanie swojej własnej marki, wprowadzając hasło „Aparaty słuchowe lepiej dostosowane do chińskiej komunikacji”. Inicjatywa ta wykorzystuje technologie sprawdzone na całym świecie do tworzenia wartości dla użytkowników krajowych, zasadniczo rozwiązując historyczny problem chińskich konsumentów, którzy mają trudności ze znalezieniem satysfakcjonujących rozwiązań w zakresie słuchu. Wkrótce uruchomimy inicjatywę „Model rozwoju produktów Jinhao CLSE”. Ramy te integrują trzy wymiary – język chiński (C-language), scenariusze chińskie (C-Scene) orazanatomii chińskiego ucha (C-Ear). W ten sposób powstał „system analizy chińskiej mowy C80”, który jest w stanie precyzyjnie zidentyfikować 80 zakresów dźwięków chińskich dialektów, opracowano „technologię samoczynnej regulacji krajobrazu dźwiękowego”, która odtwarza bezpośredniość chińskich sytuacji konwersacyjnych, oraz stworzono „projekt wkładki usznej o zerowym nacisku i równomiernej sile”, który zapewnia większy komfort i delikatność podczas noszenia. Dzięki temu aparaty słuchowe są naprawdę lepiej dostosowane do chińskiej komunikacji.
W oparciu o model CLSE opracowaliśmy trzy serie produktów: Jinhao Gong, Jinhao Shang i Jinhao Yu. Ich nazwy pochodzą od wymowy starożytnej chińskiej skali muzycznej: „Gong, Shang, Jue, Zhi, Yu”. Dzięki bogatemu dziedzictwu kulturowemu Chin skala pentatoniczna pojawiła się ponad 2600 lat temu, w okresie Wiosny i Jesieni. W starożytności muzyka służyła nie tylko rozrywce,ale pełniła również istotną funkcję kojącą ducha, uspokajającą umysł oraz pielęgnującą dobre samopoczucie fizyczne i psychiczne. Poprzez nazwy tych produktów firma Jinhao pragnie przekazać tradycyjną chińską kulturę i przekazać błogosławieństwa osobom z wadami słuchu. Noszenie aparatów słuchowych Jinhao jest jak słuchanie pięknej melodii – kultywuje ducha, sprzyja zdrowiu fizycznemu oraz poprawia klarowność słuchu i wzroku.
Dziennikarz: Czy strategiczna modernizacja Jinhao Medical zapewni wyraźny wizerunek marki?
Prezes Wang: Oprócz wzmocnienia pozycjonowania marki, podczas tej konferencji zaprezentujemy również nasze nowe hasło reklamowe.Kategoria aparatów słuchowych jest bardzo specyficzna. Chociaż głównymi użytkownikami są głównie osoby starsze, nabywcami są często ich dzieci lub członkowie rodziny. Nasza misja wykracza poza rozwiązywanie problemów słuchowych za pomocą technologii; staramy się tworzyć wartość na poziomie emocjonalnym. Aparaty słuchowe Jinhao mają na celu wspieranie komunikacji i pogłębianie więzi rodzinnych między członkami rodziny.
Po dokładnym zbadaniu fizjologicznych i psychologicznych potrzeb chińskiej populacji osób z ubytkiem słuchu, sformułowaliśmy slogan marki „Towarzysze dźwięku i emocji”. Oznacza to nie tylko przywrócenie bogatych doznań słuchowych osobom z ubytkiem słuchu, ale także szczere wezwanie każdej chińskiej rodziny do pielęgnowania wspólnego szczęścia. Ponadto promuje ono opiekę społeczną w całym społeczeństwie.Służenie użytkownikom poprzez innowacje technologiczne i inspirowanie społeczeństwa pozytywnymi emocjami to obszary, które każda firma produkująca aparaty słuchowe powinna pilnie realizować. Wierzymy, że pod przewodnictwem Jinhao Medical więcej krajowych marek rozpocznie świadczenie kompleksowych usług dla Chińczyków, wspólnie przyczyniając się do rozwoju branży.
Dziennikarz: Jakie miejsce zajmuje Jinhao Medical pod względem badań naukowych i potencjału technologicznego w branży?
Prezes Wang: Jinhao Medical posiada prawie dziesięcioletnie doświadczenie w produkcji technicznej dla marek zagranicznych, opanowując zaawansowane techniki produkcji. Nasze produkty są dystrybuowane w ponad 80 krajach i regionach, a my utrzymujemy bliskie partnerstwa z wieloma wiodącymi gigantami branżowymi. Jako pierwsze chińskie przedsiębiorstwo produkujące aparaty słuchowe notowane na New Third Board, mogę śmiało stwierdzić, że Jinhao stało się liderem wśród krajowych marek w tej dziedzinie.
W 2017 roku wprowadziliśmy zautomatyzowany sprzęt wspomagający produkcję, zwiększając nasze moce produkcyjne. Jednocześnie zatrudniliśmy wielu utalentowanych pracowników, z których wielu w dziale produkcji pochodzi z dużych przedsiębiorstw, takich jak Sony i TCL, wnosząc doświadczenie w zakresie wydajnych operacji produkcyjnych.
Posiadamy prawie sto patentów i aktywnie poszukujemy możliwości współpracy z wiodącymi krajowymi i międzynarodowymi instytutami badawczymi, instytucjami akademickimi i zespołami zajmującymi się sztuczną inteligencją. Wspólnie podejmujemy wyzwania związane z cyfrowym przetwarzaniem sygnałów, aby opracować aparaty słuchowe naprawdę dostosowane do chińskich potrzeb komunikacyjnych, wypełniając lukę na rynku krajowym.
Aby sprostać rosnącym wymaganiom operacyjnym, kończymy budowę pierwszej fazy zintegrowanego parku przemysłowego zajmującego się badaniami i rozwojem oraz produkcją, o powierzchni około 16 000 metrów kwadratowych. Obiekt ten zapewni niezbędne moce produkcyjne, aby zaspokoić popyt rynkowy na aparaty słuchowe.
Dziennikarz: Czy pandemia w pierwszej połowie roku miała wpływ na firmę Jinhao Medical?Czy wpłynie ona na nową strategię?
Prezes Wang: Ta nagła pandemia, rozprzestrzeniająca się na całym świecie, rzeczywiście miała większy wpływ na produkcję zorientowaną na eksport. Jednak dzięki przyszłościowemu pozycjonowaniu produktów i strategicznemu układowi firmy Jinhao, mimo że pandemia doprowadziła do spadku siły nabywczej konsumentów zagranicznych, nasze główne aparaty słuchowe sprzedawane za granicą w kanałach OTC zostały dobrze przyjęte przez konsumentów ze względu na ich przystępną cenę i wszechstronną funkcjonalność. Dlatego nasze wyniki pozostały stabilne i wykazują tendencję wzrostową.
Na początku epidemii otrzymaliśmy znaczne wsparcie od lokalnych władz i stowarzyszeń branżowych w Huizhou, co umożliwiło nam uporządkowane wznowienie działalności przy jednoczesnym utrzymaniu doskonałej komunikacji z klientami zagranicznymi. Kryzys rzeczywiście niesie ze sobą szanse.
W następstwie zmiany pozycjonowania naszej marki będziemy stopniowo wprowadzać aparaty słuchowe lepiej dostosowane do potrzeb komunikacyjnych Chińczyków. Nawiązujemy strategiczną współpracę z wieloma dystrybutorami urządzeń medycznych w całym kraju, jednocześnie pogłębiając naszą obecność w kanałach handlu elektronicznego. Jestem przekonany, że będzie to punkt zwrotny w naszym przejściu na rynek krajowy i stworzeniu krajowej marki premium.