2020年10月10日、錦好医療のブランド戦略アップグレード及び新製品発表会が恵州市レイトン荘園で無事開催されました。本大会において、錦好医療は新たなブランド戦略ポジショニング、ブランドスローガン、ブランド動画、製品戦略レイアウトを発表しました。錦好医療の創業者であり会長である王敏氏が記者の単独インタビューに応じました。
記者：王会長、錦好医療の発展経緯についてお聞かせください。
王会長：錦好医療は2011年に設立され、今年で10年近くになります。当社は一貫して補聴器の研究開発、生産、販売に注力してまいりました。2016年には広東省ハイテク企業に認定され、2017年には仲愷ハイテク産業開発区の「ガゼル企業」に選定されました。2018年には新三板市場に上場し、中国補聴器企業として初めて新三板上場を果たしました。長年にわたり海外大手企業へのOEM供給実績を通じて、錦好医療は十分な技術力を蓄積し、補聴器生産のコア技術を掌握しました。2018年末より、中国市場開拓を計画し、中国企業としての社会的責任を担い、中国補聴器市場の現状を変革し、真に中国国民が手頃な価格で良質な製品を利用できる国産ブランド補聴器の創出を目指しています。今年は錦好ブランドの元年であり、新製品開発と新たな戦略的展開に多くの労力・人材・資金を投入している。
記者：錦好医療のブランド戦略アップグレードの背景は？
王社長：中国補聴器市場は現在ブランド化の初期段階にあり、国内の聴力障害者は約7000万～1億人いるものの、装着率は5%未満です。装着意識の問題に加え、より根本的な課題は中国人が満足できる補聴器を入手しづらい点にあります。近年、市場シェアの90%を占める輸入ブランドは、グローバル展開戦略のもと、外国の難聴者を対象に開発された製品を投入しています。補聴器の核心的価値は「コミュニケーション促進」にあるものの、中国語と英語の発音、日中交流の場面、生理構造などには大きな差異が存在します。このため、高価な製品であっても中国人ユーザーに完全に適合することは困難なのです。
中国創造が台頭する中、ブランド強国は各企業の使命である。民族補聴器のリーディング企業として、錦好医療は業界の転換・高度化を積極的に推進し続けてきた。現在、自主革新発展の重要な時期にあって、錦好医療は具体的な行動で民族ブランドの発展に向けたより効果的な道筋を探り、中国医療科技産業の飛躍に貢献したいと考えている。
記者：今後、錦好医療が重点的に展開するブランド戦略の方向性は？
王董：現在錦好医療には二つの事業ラインがあります。一つは主に海外市場向けの生産技術事業、もう一つは主に国内市場向けの自社ブランド事業です。生産技術事業は錦好が過去10年近く続けてきた方向性を継承し、国際ブランドの補聴器をOEM生産し、製品は主に海外に販売されています。長年の技術蓄積と適切な経営により、錦好は海外市場で良好な実績を上げ、生産する補聴器は優れた品質と強力な機能を備えています。
この技術蓄積と中国人ニーズへの理解を基に、錦好医療は自社ブランドの新コンセプト「中国人のコミュニケーションに最適な補聴器」を打ち出しました。世界的に確立された技術を中国人の価値創造に活用し、中国人が満足できる補聴器を入手しにくい状況を根本から打破します。今後は「錦好CLSE製品開発モデル」構築計画を推進し、中国語(C-language)、中国シーン(C-Scene)、中国人耳道（C-Ear）という三つの層に基づき、80種類もの中国方言の音域を精密に識別する「C80中国語解析システム」を構築。中国のコミュニケーション現場の臨場感を再現する「サウンドシーン自動調整技術」を開発し、中国人がより快適で柔らかく装着できる「ゼロ圧感均等力耳融合設計」を実現。真に中国人のコミュニケーションに適した補聴器を創り出しました。
CLSEモデルに基づき、錦好・宮、錦好・商、錦好・羽の3シリーズを開発。名称は中国古代五音律の読み方「宮商角徴羽」に由来する。中国文化は悠久の歴史を持ち、2600年以上前の春秋時代には既に五音音階が存在した。古代において音楽は娯楽のためだけではなく、心を落ち着かせ、心身を養う重要な役割も担っていました。錦好補聴器も製品名を通じて中国伝統文化を伝え、聴覚障害を持つ方々への祝福を届けたいと考えています。錦好補聴器を装着することは、まるで美しい音楽を聴くように心を修め、健康を保ち、耳も目も澄み渡る状態へと導くのです。
記者：今回の錦好医療の戦略的アップグレードは、ブランドイメージに変化をもたらしますか？
王社長：ブランドポジショニングのアップグレードに加え、今回の大会では新たなブランドスローガンも発表しました。補聴器というカテゴリーは非常に特殊で、使用者の大半は高齢者ですが、購入者は往々にしてその子供や家族です。技術面で聴覚問題を解決するだけでなく、感情面でも価値を創造し、錦好補聴器を通じて家族のコミュニケーションを促進し、絆を深めることが重要です。
中国の聴覚障害者の生理的・心理的ニーズを深く理解した上で、私たちは「伴う音と情」というブランドスローガンを提唱しました。これは聴覚障害者の方々が豊かな聴覚体験を取り戻すことを意味するだけでなく、すべての中国家庭に幸せな共生の温もりを呼びかけるものであり、さらに社会全体に向けた公益的なケアの提唱でもあります。技術革新でユーザーに奉仕し、前向きな感情で社会に感動を与えること——これはすべての補聴器企業が注力すべき領域です。錦好医療の先導のもと、より多くの国産ブランドが中国人に包括的なサービスを提供する道を歩み、業界の発展を共に推進していくことを確信しています。
記者：錦好医療の研究開発技術力は業界でどの位置にありますか？
王董：錦好医療は10年近くにわたり海外ブランド向けの技術生産を手掛けており、先進的な生産技術を掌握しています。製品は世界80以上の国と地域に販売され、業界トップの複数大手企業と緊密なパートナーシップを維持しています。また中国で初めて新三板に上場した補聴器企業でもあります。この分野において、錦好はすでに国産ブランドの中でトップクラスであると自信を持って言えます。
2017年には自動化設備を導入し、生産効率を向上させると同時に、多くの人材を採用しました。生産部門の多くはソニーやTCLなどの大手企業から招へいした、生産効率化に精通した人材です。
当社は100件近い特許を保有し、国内外のトップクラスの研究所、研究機関、人工知能チームなどとの協力を積極的に模索し、デジタル信号処理の課題に共同で取り組み、中国人のコミュニケーションに真に適した補聴器を開発し、中国の市場ニーズを満たしています。
拡大する企業発展のニーズに応えるため、第一期として約16,000平方メートルの研究開発・生産一体型産業パークがまもなく稼働を開始し、市場の補聴器供給需要を満たす生産能力を備えます。
記者：上半期のパンデミックは錦好医療に影響を与えましたか？新戦略に影響はありますか？
王社長：今回の突発的なパンデミックは世界的に拡大し、輸出型製造業への影響は確かに大きいです。しかし、錦好の先見的な製品ポジショニングと事業展開のおかげで、海外消費者の購買力が低下したにもかかわらず、当社が主力とする海外OTCチャネル向け補聴器は、手頃な価格と充実した機能により消費者から高い支持を得ており、業績は安定的に上昇しています。
感染拡大初期には、恵州市政府や業界団体の強力な支援を得て、秩序ある生産再開を推進するとともに、海外顧客との良好なコミュニケーションを維持しました。危機には必ず「機会」が潜んでいるのです。
ブランドポジショニングのアップグレードに伴い、中国人のコミュニケーションスタイルに適合した補聴器製品を順次展開し、全国の医療機器流通業者との戦略的提携を推進するとともに、ECチャネルへの浸透を段階的に深化させてまいります。これは国内市場への転換を図り、高品質な国産ブランドを構築する上で重要な転換点となることを確信しております。