Як кажуть: ті, хто вміють робити, не такі хороші, як ті, хто вміють говорити. Було б досить наївно очікувати, що ви досягнете успіху та виділитеся на робочому місці виключно завдяки кваліфікованій майстерності та старанним зусиллям. Хоча здібності та старанність є важливими, вміння чітко висловлюватися може полегшити вашу роботу та допомогти вам отримати підвищення зарплати та просування по службі.1. Відповідь на завдання, доручене вашим керівником: «Я негайно цим займуся». Така спокійна і швидка відповідь показує вашому керівнику, що ви є ефективним і рішучим підлеглим, який добре виконує вказівки. Однак вагання лише роздратують вашого керівника, залишивши враження нерішучості, і ви можете втратити важливі можливості наступного разу.2. Повідомлення поганих новин: «Схоже, у нас виникли деякі проблеми...». Незалежно від того, чи йдеться про невдачу в бізнесі чи кризу на ринку, поспішаючи до кабінету свого керівника, щоб повідомити погані новини, навіть якщо вони не мають до вас жодного стосунку, ви можете викликати сумніви щодо своїх навичок управління кризовими ситуаціями. Гірше того, ви ризикуєте стати козлом відпущення для їхнього розчарування. Правильний підхід — спокійно сказати: «Схоже, у нас виникли деякі проблеми...».Ні в якому разі не можна виглядати збентеженим. Переконайтеся, що ваш керівник сприймає ситуацію як таку, що піддається контролю, і відчуває вашу готовність співпрацювати з ним для вирішення проблеми. 3. Демонстрація командного духу: «Ідея XX дійсно чудова!» Коли креативна концепція або дизайн Сяома викликають захоплення вашого керівника, навіть якщо ви відчуваєте розчарування або навіть заздрість щодо своєї невдалої пропозиції, ви все одно повинні похвалити Сяома в присутності керівника: «Ідея Сяома дійсно чудова».У жорсткому корпоративному світі прояв вдячності до інших сигналізує вашому керівнику, що ви володієте вродженою добротою і сильним командним духом, тим самим заробляючи більшу довіру. 4. Якщо ви не впевнені в чомусь: «Дозвольте мені ретельно обміркувати це. Я відповім вам до 14:00?» Коли ваш керівник задає вам питання, пов'язане з бізнесом, на яке ви не можете відповісти, ніколи не кажіть «Я не знаю».Замість цього скажіть: «Дайте мені час обміркувати це. Я відповім вам до 14:00, добре?» Це не тільки дасть вам час, але й покаже вашому начальнику, що ви розважливі, а не імпульсивні. Не забудьте надати відповідь вчасно. 5. Прохання про допомогу колеги: «Цей проект дійсно потребує вашого вкладу!» Коли ви не можете впоратися з проектом самостійно і потребуєте допомоги експерта, як ви піднімете це питання?Ви можете щиро сказати: «Цей проект дійсно не вдасться без вашої допомоги!» Колеги зазвичай не відмовляться підтримати свою репутацію експертів. Звичайно, не забудьте подякувати їм після цього. 6. Відмова від недоречних жартів: «Такі розмови не дуже підходять для офісу, чи не так?» Чоловіки іноді люблять ділитися непристойними жартами, не зважаючи на обставини. Якщо колега-чоловік робить грубу заувагу, яку ви вважаєте неприйнятною, ця фраза може ввічливо підказати йому зупинитися.{FDPageBreak}7. Полегшення навантаження: «Я розумію, що це завдання є важливим. Можливо, нам слід розставити пріоритети за важливістю наших поточних завдань». Спочатку підкресліть, що ви розумієте важливість завдання. Потім попросіть керівника про допомогу в розподілі завдань за пріоритетністю. Делікатно натякніть на своє значне навантаження, запропонувавши делегувати або відкласти необов'язкові завдання, якщо вони не призначені саме вам.8. Визнання помилок: Це була моя помилка, хоча, на щастя... Помилки неминучі, тому важливо сміливо визнавати свої помилки. Перекладання провини тільки погіршує ситуацію. Однак визнання провини вимагає тактовності — не беріть на себе всю відповідальність. Ця фраза перенаправляє увагу і пом'якшує вплив вашої помилки. 9. Розтоплення льоду: Мені було б дуже цікаво почути вашу думку з цього приводу...Під час спілкування з вашим керівником іноді може знадобитися знайти теми, щоб розтопити лід. Це чудова нагода завоювати його прихильність. Найбільш доречними темами є ті, що стосуються компанії — питання, які цікавлять вашого керівника і з якими він добре знайомий. Коли він буде довго говорити, він також оцінить вас як скромного слухача. 10. Реагування на критику:Дякую, що звернули мою увагу на це. Я ретельно розгляну ваші пропозиції. Зустрічаючи критику або докори, незалежно від того, чи вважаєте ви, що вина лежить на вас, уникайте проявів невдоволення. Натомість дайте зрозуміти, що ви прийняли відгук до відома. Не будучи ані раболіпним, ані зарозумілим, ви продемонструєте впевненість і спокій, завоювавши більшу повагу.