Ne demişler: Yapabilenler, konuşabilenler kadar iyi değildir. Yalnızca beceri ve gayretle iş yerinde başarılı olmayı ve öne çıkmayı beklemek oldukça naif bir yaklaşımdır. Yetenek ve gayret önemli olmakla birlikte, kendini iyi ifade edebilmek işinizi kolaylaştırabilir ve maaş artışları ve terfiler elde etmenize yardımcı olabilir.1. Üstünüz tarafından verilen görevlere yanıt vermek: "Hemen ilgileneceğim." Böyle sakin ve hızlı bir yanıt, patronunuza sizin talimatları iyi uygulayan, verimli ve kararlı bir çalışan olduğunuzu gösterir. Ancak tereddüt etmek, üstünüzü sadece kızdırır ve kararsız bir izlenim bırakır; bir dahaki sefere önemli fırsatları kaçırabilirsiniz.2. Kötü haberleri iletmek: "Bazı sorunlarla karşılaştık gibi görünüyor..." İster iş hayatında bir aksilik ister piyasa krizi olsun, kötü haberleri iletmek için üstünüzün ofisine koşarak girmek – sizinle ilgisi olmasa bile – kriz yönetimi becerileriniz hakkında şüphe uyandırabilir. Daha da kötüsü, onların hayal kırıklığının günah keçisi olma riskini alırsınız. Doğru yaklaşım, sakin bir şekilde "Bazı sorunlarla karşılaştık gibi görünüyor..." demek.Hiçbir koşulda telaşlı görünmemelisiniz. Üstünüzün durumu yönetilebilir olarak algılamasını ve sorunu çözmek için onunla birlikte çalışmaya kararlı olduğunuzu hissetmesini sağlayın. 3. Takım ruhu göstermek: "XX'in fikri gerçekten mükemmel!" Xiaoma'nın yaratıcı konsepti veya tasarımı üstünüzün hayranlığını kazandığında, kendi başarısız önerinizden dolayı hayal kırıklığına uğramış veya hatta kıskançlık duymuş olsanız bile, Xiaoma'yı duyabileceği bir mesafede övmelisiniz: "Xiaoma'nın fikri gerçekten mükemmel."Rekabetin yoğun olduğu iş dünyasında, başkalarına takdir göstermeniz, üstünüze içsel bir nezaket ve güçlü bir takım ruhuna sahip olduğunuzu gösterir ve böylece daha fazla güven kazanırsınız. 4. Bir şeyden emin değilseniz: "Bunu dikkatlice düşünmeme izin verin. Saat 14:00'ye kadar size geri dönebilir miyim?" Üstünüz iş ile ilgili cevaplayamayacağınız bir soru sorduğunda, asla "Bilmiyorum" demeyin.Bunun yerine, "Bunu ciddi bir şekilde düşüneyim. Saat 14:00'ye kadar size cevap vereyim mi?" deyin. Bu, size zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda patronunuza düşünceli ve dürtüsel olmadığınızı da gösterir. Cevabınızı zamanında vermeyi unutmayın. 5. Bir iş arkadaşından yardım istemek: "Bu projeye gerçekten katkınız gerekiyor!" Bir projeyi tek başınıza halledemediğinizde ve bir uzmanın yardımına ihtiyaç duyduğunuzda, bunu nasıl dile getirirsiniz?Şu şekilde samimi bir şekilde söyleyebilirsiniz: "Bu proje, sizin katkınız olmadan gerçekten işe yaramaz!" Meslektaşlar genellikle uzman olarak itibarlarını korumak için reddetmezler. Elbette, daha sonra onlara teşekkür etmeyi unutmayın. 6. Uygunsuz şakaları reddetmek: "Bu tür konuşmalar ofis ortamına pek uygun değil, değil mi?" Erkekler bazen ortamı düşünmeden müstehcen şakalar yapmaktan hoşlanırlar. Erkek bir meslektaşınız, sizin için kabul edilemez olan rahatsız edici bir yorumda bulunursa, bu cümle ile kibarca onu durdurmasını isteyebilirsiniz.{FDPageBreak}7. Yükü hafifletmek: Bu görevin önemli olduğunu anlıyorum. Belki de mevcut iş yükümüzü önem sırasına göre önceliklendirmeliyiz. Önce, görevin önemini kabul ettiğinizi vurgulayın, ardından diğer görevlerle birlikte sırasını belirlemek için yöneticinizden yardım isteyin. Önemli iş yükünüzü ince bir şekilde aktarın ve zorunlu değilse, gereksiz işlerin başkasına devredilebileceğini veya ertelenebileceğini önerin.8. Hataları Kabul Etmek: Benim hatamdı, ama neyse ki... Hatalar kaçınılmazdır, bu yüzden hatalarınızı cesurca kabul etmek çok önemlidir. Suçu başkasına atmak hatayı daha da kötüleştirir. Ancak, hatayı kabul etmek incelik gerektirir; tüm sorumluluğu tek başına üstlenmekten kaçının. Bu cümle, dikkati başka yöne çekerek hatanızın etkisini yumuşatır. 9. Buzları Kırmak: Bu konudaki görüşünüzü çok merak ediyorum...Üstünüzle iletişim kurarken, bazen buzları kırmak için konular bulmanız gerekebilir. Bu, onların gözüne girmek için mükemmel bir fırsattır. En uygun konular, şirketle ilgili olanlardır — üstünüzün ilgilendiği ve aşina olduğu konular. Uzun uzun konuştuklarında, sizi alçakgönüllü bir dinleyici olarak takdir edeceklerdir. 10. Eleştirilere yanıt vermek:Bunu bana bildirdiğiniz için teşekkür ederim. Önerilerinizi dikkatle değerlendireceğim. Eleştiri veya suçlamayla karşılaştığınızda, hatanın sizde olup olmadığına bakılmaksızın, hoşnutsuzluk göstermeyin. Bunun yerine, geri bildirimi kabul ettiğinizi belirtin. Ne saygılı ne de çatışmacı bir tavırla sakinliğinizi koruyarak, güven ve istikrarlılık yansıtacak ve daha fazla saygı kazanacaksınız.