După cum se spune: cei care pot face nu sunt la fel de buni ca cei care pot vorbi. Ar fi destul de naiv să vă așteptați să prosperați și să excelați la locul de muncă doar prin competență și eforturi diligente. Deși capacitatea și diligența sunt importante, capacitatea de a vă exprima clar vă poate ușura munca și vă poate ajuta să obțineți creșteri salariale și promovări.1. Răspunsul la sarcinile atribuite de superiorul tău: „Mă voi ocupa imediat de asta.” Un răspuns calm și prompt ca acesta îi transmite șefului tău că ești un subordonat eficient și decisiv, care urmează bine instrucțiunile. Ezitarea, însă, nu va face decât să-l irite pe superiorul tău, lăsând o impresie de indecizie – și s-ar putea să pierzi ocazii importante data viitoare.2. Transmiterea veștilor proaste: „Se pare că am întâmpinat câteva probleme...” Fie că este vorba de un eșec în afaceri sau de o criză a pieței, dacă vă grăbiți să intrați în biroul superiorului dvs. pentru a raporta vești proaste – chiar dacă acestea nu au nicio legătură cu dvs. – puteți trezi îndoieli cu privire la abilitățile dvs. de gestionare a crizelor. Mai rău, riscați să deveniți țap ispășitor pentru frustrarea lor. Abordarea corectă este să afirmați calm: „Se pare că am întâmpinat câteva probleme...”În niciun caz nu trebuie să păreți agitat. Asigurați-vă că superiorul dumneavoastră percepe situația ca fiind gestionabilă și simte angajamentul dumneavoastră de a colabora cu el pentru a rezolva problema. 3. Demonstrarea spiritului de echipă: „Ideea lui XX este cu adevărat excelentă!” Când conceptul sau designul creativ al lui Xiaoma primește laudele superiorului dumneavoastră, chiar dacă vă simțiți dezamăgit sau chiar invidios pentru propria propunere nereușită, asigurați-vă că îl lăudați pe Xiaoma în auzul tuturor: „Ideea lui Xiaoma este cu adevărat excelentă”.În lumea corporativă acerbă, aprecierea față de ceilalți îi semnalează superiorului tău că ai o bunătate inerentă și un spirit de echipă puternic, câștigând astfel o mai mare încredere. 4. Dacă nu ești sigur de ceva: „Permiteți-mi să mă gândesc cu atenție. Să vă răspund până la ora 14:00?” Când superiorul tău îți pune o întrebare legată de afaceri la care nu poți răspunde, nu spune niciodată „Nu știu”.În schimb, spune: „Lasă-mă să mă gândesc bine. Îți răspund până la ora 14:00, bine?” Astfel, nu numai că câștigi timp, dar îi arăți șefului tău că ești o persoană chibzuită, nu impulsivă. Nu uita să dai răspunsul la timp. 5. Când ceri ajutorul unui coleg: „Proiectul ăsta are nevoie de contribuția ta!” Când nu poți gestiona singur un proiect și ai nevoie de ajutorul unui expert, cum abordezi subiectul?Ai putea spune sincer: „Acest proiect chiar nu ar funcționa fără contribuția ta!” De obicei, colegii nu vor refuza să-și mențină reputația de experți. Desigur, nu uita să le mulțumești după aceea. 6. Respingerea glumelor nepotrivite: „Acest gen de discuții pare destul de nepotrivit pentru birou, nu-i așa?” Bărbații se bucură uneori să împărtășească glume indecente fără a ține cont de context. Dacă un coleg de sex masculin face o remarcă grosolană pe care o consideri intolerabilă, această frază îl poate determina politicos să se oprească.{FDPageBreak}7. Ușurarea sarcinii: Înțeleg că această chestiune este importantă. Poate ar trebui să prioritizăm mai întâi sarcinile actuale în funcție de urgență. Mai întâi, subliniați faptul că recunoașteți importanța sarcinii, apoi solicitați îndrumarea superiorului dvs. în ceea ce privește ordinea de prioritate a acesteia în raport cu alte responsabilități. Transmiteți subtil volumul substanțial de muncă pe care îl aveți, sugerând că sarcinile neesențiale ar putea fi delegate sau amânate dacă nu vă sunt strict atribuite.8. Recunoașterea greșelilor: A fost o neglijență din partea mea, dar din fericire... Greșelile sunt inevitabile, așa că este esențial să vă recunoașteți cu curaj greșelile. A da vina pe alții nu face decât să agraveze greșeala. Cu toate acestea, recunoașterea greșelii necesită tact – evitați să vă asumați singur toată responsabilitatea. Această frază redirecționează atenția și atenuează impactul greșelii dvs. 9. Spargerea gheții: Aș fi foarte interesat să aud părerea dvs. cu privire la această chestiune...Când interacționezi cu superiorul tău, poate fi necesar uneori să găsești subiecte pentru a sparge gheața. Aceasta reprezintă o ocazie excelentă de a-i câștiga favorurile. Cele mai potrivite subiecte sunt cele legate de companie – chestiuni care îl interesează pe superiorul tău și cu care este familiarizat. Când vorbesc pe larg, te vor aprecia și ca ascultător umil. 10. Răspunsul la critici:Vă mulțumesc că mi-ați atras atenția asupra acestui aspect. Voi analiza cu atenție sugestiile dumneavoastră. Când vă confruntați cu critici sau reproșuri, indiferent dacă simțiți că vina vă aparține sau nu, evitați să vă arătați nemulțumirea. În schimb, transmiteți că ați luat la cunoștință feedback-ul. Rămânând nici servil, nici arogant, veți proiecta încredere și calm, câștigând un respect mai mare.