Como diz o ditado: aqueles que fazem não são tão bons quanto aqueles que falam. Seria bastante ingênuo esperar prosperar e se destacar no local de trabalho apenas por meio de proficiência técnica e esforço diligente. Embora a capacidade e a diligência sejam importantes, ser articulado pode facilitar o seu trabalho e ajudá-lo a garantir aumentos salariais e promoções.1. Respondendo a tarefas atribuídas pelo seu superior: «Vou tratar disso imediatamente.» Uma resposta calma e rápida como esta transmite ao seu chefe que você é um subordinado eficiente e decidido, que segue bem as instruções. Hesitar, no entanto, só irá irritar o seu superior, deixando uma impressão de indecisão — e você poderá perder oportunidades importantes da próxima vez.2. Dar más notícias: «Parece que tivemos alguns problemas...» Seja um revés nos negócios ou uma crise no mercado, correr para o escritório do seu superior para dar más notícias — mesmo que não tenham relação com você — pode levantar dúvidas sobre as suas habilidades de gestão de crises. Pior ainda, você corre o risco de se tornar um bode expiatório para a frustração deles. A abordagem correta é afirmar com calma: «Parece que tivemos alguns problemas...»Em nenhuma circunstância deve parecer nervoso. Certifique-se de que o seu superior perceba a situação como controlável e sinta o seu compromisso em trabalhar ao lado dele para resolver o problema. 3. Demonstrar espírito de equipa: «A ideia do XX é realmente excelente!» Quando o conceito criativo ou o design de Xiaoma receber elogios do seu superior, mesmo que se sinta desapontado ou até invejoso com a sua proposta malsucedida, certifique-se de elogiar Xiaoma ao alcance dos ouvidos: «A ideia de Xiaoma é realmente excelente.»No competitivo mundo corporativo, demonstrar apreço pelos outros sinaliza ao seu superior que possui bondade inerente e forte espírito de equipa, ganhando assim maior confiança. 4. Se não tiver a certeza sobre algo: «Permita-me pensar cuidadosamente sobre isso. Posso responder-lhe até às 14h?» Quando o seu superior fizer uma pergunta relacionada com o trabalho que não sabe responder, nunca diga «Não sei».Em vez disso, diga: «Deixe-me pensar bem sobre isso. Posso responder-lhe até às 14h?» Isso não só lhe dá tempo, como também mostra ao seu chefe que é ponderado e não impulsivo. Lembre-se de dar a sua resposta a tempo. 5. Pedir ajuda a um colega: «Este projeto precisa mesmo da sua ajuda!» Quando não consegue lidar com um projeto sozinho e precisa da ajuda de um especialista, como é que aborda o assunto?Pode dizer sinceramente: «Este projeto realmente não funcionaria sem a sua ajuda!» Os colegas normalmente não recusam manter a sua reputação como especialistas. Naturalmente, lembre-se de agradecer depois. 6. Rejeitar piadas inadequadas: «Esse tipo de conversa parece um pouco inadequado para o escritório, não acha?» Os homens às vezes gostam de contar piadas de mau gosto sem levar em conta o ambiente. Se um colega homem fizer um comentário grosseiro que você considera intolerável, esta frase pode educadamente levá-lo a parar.{FDPageBreak}7. Aliviar a carga: Compreendo que este assunto é importante. Talvez devêssemos primeiro priorizar as nossas tarefas atuais por urgência. Primeiro, enfatize o seu reconhecimento da importância da tarefa e, em seguida, peça orientação ao seu superior para organizá-la em sequência com outras responsabilidades. Transmita sutilmente a sua carga de trabalho substancial, sugerindo que itens não essenciais poderiam ser delegados ou adiados se não fossem estritamente atribuídos a si.8. Admitir erros: Foi um descuido da minha parte, mas felizmente... Erros são inevitáveis, por isso é crucial reconhecer corajosamente os seus erros. Transferir a culpa apenas agrava o erro. No entanto, admitir a culpa requer tato — evite assumir toda a responsabilidade sozinho. Esta frase redireciona a atenção e suaviza o impacto do seu erro. 9. Quebrar o gelo: Estou muito interessado em ouvir a sua opinião sobre este assunto...Ao interagir com o seu superior, ocasionalmente poderá precisar de encontrar tópicos para quebrar o gelo. Isso representa uma excelente oportunidade para ganhar a simpatia dele. Os assuntos mais apropriados são aqueles relacionados à empresa — assuntos com os quais o seu superior se preocupa e está familiarizado. Quando ele falar longamente, também irá apreciá-lo como um ouvinte humilde. 10. Responder a críticas:Obrigado por me alertar sobre isso. Vou considerar cuidadosamente as suas sugestões. Ao enfrentar críticas ou repreensões, independentemente de sentir que a culpa é sua, evite demonstrar descontentamento. Em vez disso, transmita que reconheceu o feedback. Manter a compostura — sem ser servil nem arrogante — transmitirá confiança e firmeza, conquistando maior respeito.