Come dice il proverbio: chi sa fare non è bravo come chi sa parlare. Sarebbe piuttosto ingenuo aspettarsi di avere successo e eccellere sul posto di lavoro solo grazie alla competenza professionale e all'impegno diligente. Sebbene la capacità e la diligenza siano importanti, saper esprimersi bene può rendere il tuo lavoro più facile e aiutarti ad ottenere aumenti di stipendio e promozioni.1. Rispondere ai compiti assegnati dal tuo superiore: "Me ne occuperò immediatamente". Una risposta calma e pronta come questa comunica al tuo capo che sei un subordinato efficiente e deciso che segue bene le istruzioni. L'esitazione, invece, non farà altro che irritare il tuo superiore, lasciando un'impressione di indecisione, e potresti perdere importanti opportunità la prossima volta.2. Comunicare cattive notizie: "Sembra che abbiamo riscontrato alcuni problemi..." Che si tratti di una battuta d'arresto aziendale o di una crisi di mercato, precipitarsi nell'ufficio del proprio superiore per riferire cattive notizie, anche se non correlate a te, potrebbe sollevare dubbi sulle tue capacità di gestione delle crisi. Peggio ancora, rischi di diventare il capro espiatorio della sua frustrazione. L'approccio corretto è quello di affermare con calma: "Sembra che abbiamo riscontrato alcuni problemi..."In nessun caso dovete apparire agitati. Assicuratevi che il vostro superiore percepisca la situazione come gestibile e senta il vostro impegno a lavorare al suo fianco per risolvere il problema. 3. Dimostrare spirito di squadra: "L'idea di XX è davvero eccellente!" Quando il concetto creativo o il design di Xiaoma ottiene l'elogio del vostro superiore, anche se vi sentite delusi o addirittura invidiosi della vostra proposta non andata a buon fine, assicuratevi di lodare Xiaoma a portata d'orecchio: "L'idea di Xiaoma è davvero eccellente".Nel competitivo mondo aziendale, mostrare apprezzamento per gli altri segnala al tuo superiore che possiedi una gentilezza innata e un forte spirito di squadra, guadagnandoti così maggiore fiducia. 4. Se non sei sicuro di qualcosa: "Mi lasci riflettere attentamente. Posso darle una risposta entro le 14:00?" Quando il tuo superiore ti pone una domanda relativa al lavoro a cui non sai rispondere, non dire mai "Non lo so".Dite invece: "Mi lasci riflettere attentamente. Posso darle una risposta entro le 14:00?" Questo non solo vi fa guadagnare tempo, ma mostra anche al vostro capo che siete riflessivi piuttosto che impulsivi. Ricordatevi di dare la vostra risposta in tempo. 5. Chiedere aiuto a un collega: "Questo progetto ha davvero bisogno del tuo contributo!" Quando non riuscite a gestire un progetto da soli e avete bisogno dell'aiuto di un esperto, come lo affrontate?Potresti dire sinceramente: "Questo progetto non funzionerebbe davvero senza il tuo contributo!". I colleghi in genere non rifiuteranno di mantenere la loro reputazione di esperti. Naturalmente, ricordati di ringraziarli in seguito. 6. Rifiutare battute inappropriate: "Questo tipo di discorsi sembra piuttosto inadatto all'ufficio, non credi?". Gli uomini a volte amano condividere battute osé senza considerare il contesto. Se un collega maschio fa un commento offensivo che trovi intollerabile, questa frase può spingerlo a smettere in modo educato.{FDPageBreak}7. Alleggerire il carico: "Capisco che questo compito sia importante. Forse dovremmo dare priorità al nostro carico di lavoro attuale in base all'importanza". Innanzitutto, sottolinea il tuo riconoscimento dell'importanza del compito. Quindi chiedi la guida del tuo manager per stabilire la sequenza insieme alle altre responsabilità. Comunica in modo sottile il tuo carico di lavoro sostanziale, suggerendo che i compiti non essenziali potrebbero essere delegati o rinviati se non ti sono stati assegnati in modo rigoroso.8. Ammettere gli errori: È stata una mia svista, anche se fortunatamente... Gli errori sono inevitabili, quindi è fondamentale ammettere con coraggio i propri errori. Scaricare la colpa sugli altri non fa che aggravare l'errore. Tuttavia, ammettere le proprie colpe richiede tatto: evitate di assumervi tutta la responsabilità da soli. Questa frase distoglie l'attenzione e attenua l'impatto del vostro errore. 9. Rompere il ghiaccio: Sarei molto interessato a sentire il suo punto di vista su questa questione...Quando interagisci con il tuo superiore, potresti occasionalmente aver bisogno di trovare argomenti per rompere il ghiaccio. Questa è un'ottima opportunità per guadagnarti la sua simpatia. Gli argomenti più appropriati sono quelli relativi all'azienda, questioni che stanno a cuore al tuo superiore e che conosce bene. Quando parlerà a lungo, apprezzerà anche la tua umiltà nell'ascoltarlo. 10. Rispondere alle critiche:Grazie per avermi segnalato la questione. Valuterò attentamente i tuoi suggerimenti. Quando affronti critiche o rimproveri, indipendentemente dal fatto che ritieni di essere in torto, evita di mostrare malcontento. Comunica invece di aver preso atto del feedback. Mantenere la calma, senza essere né deferente né conflittuale, trasmetterà sicurezza e fermezza, guadagnandoti maggiore rispetto.