Som man siger: dem, der kan gøre, er ikke så gode som dem, der kan tale. Det ville være ret naivt at forvente at trives og udmærke sig på arbejdspladsen udelukkende gennem dygtighed og flid. Selvom evner og flid er vigtige, kan det at være veltalende gøre dit arbejde lettere og måske hjælpe dig med at sikre lønforhøjelser og forfremmelser.1. Svar på opgaver, der er tildelt af din overordnede: "Jeg tager mig af det med det samme." Et roligt, hurtigt svar som dette vil straks formidle til din chef, at du er en effektiv medarbejder, der er beslutsom i håndteringen af problemer, og en god underordnet, der følger ledelsen. Tøven vil kun mishage din overordnede og efterlade et indtryk af ubeslutsomhed, og du kan gå glip af vigtige muligheder næste gang.2. At overbringe dårlige nyheder: "Vi ser ud til at have stødt på nogle problemer..." Uanset om det drejer sig om et forretningsmæssigt tilbageslag eller en markedskrise, kan det at skynde sig ind på din overordnedes kontor for at rapportere dårlige nyheder – selvom det ikke har noget med dig at gøre – vække tvivl om dine krisehåndteringsfærdigheder. Værre endnu, du risikerer at blive syndebuk for deres frustration. Den korrekte fremgangsmåde er at sige roligt: "Vi ser ud til at have stødt på nogle problemer..."Du må under ingen omstændigheder virke nervøs. Sørg for, at din overordnede opfatter situationen som håndterbar og fornemmer din vilje til at samarbejde med dem om at løse problemet. 3. Vis teamånd: "XX's idé er virkelig fremragende!" Når Xiaomas kreative koncept eller design vinder din overordnedes beundring, skal du stadig rose Xiaoma inden for hørevidde, selvom du føler dig skuffet eller endda misundelig over dit eget mislykkede forslag: "Xiaomas idé er virkelig fremragende."I den benhårde erhvervsverden signalerer din påskønnelse af andre til din overordnede, at du besidder en indbygget venlighed og stærk holdånd, hvilket giver dig større tillid. 4. Hvis du er usikker på noget: "Lad mig tænke lidt over det. Skal jeg vende tilbage til dig kl. 14?" Når din overordnede stiller et forretningsrelateret spørgsmål, du ikke kan besvare, skal du aldrig sige "Det ved jeg ikke."Sig i stedet: "Lad mig tænke grundigt over det. Skal jeg vende tilbage til dig kl. 14?" Det giver dig ikke kun tid, men viser også din chef, at du er omhyggelig og ikke impulsiv. Husk at give dit svar til tiden. 5. At bede en kollega om hjælp: "Dette projekt har virkelig brug for din hjælp!" Hvordan tager du emnet op, når du ikke kan klare et projekt alene og har brug for hjælp fra en ekspert?Du kan sige oprigtigt: "Dette projekt vil virkelig ikke fungere uden din hjælp!" Kolleger vil typisk ikke afvise at opretholde deres omdømme som eksperter. Husk naturligvis at takke dem bagefter. 6. Afvise upassende vittigheder: "Den slags snak virker lidt upassende på kontoret, synes du ikke?" Mænd nyder nogle gange at dele frække vittigheder uden at tage hensyn til omgivelserne. Hvis en mandlig kollega kommer med en stødende bemærkning, som du finder uacceptabel, kan denne sætning høfligt få ham til at stoppe.{FDPageBreak}7. Lette arbejdsbyrden: Jeg forstår, at denne sag er vigtig. Måske bør vi først prioritere vores aktuelle opgaver efter, hvor presserende de er. Understreg først, at du anerkender opgavens betydning, og bed derefter din overordnede om vejledning i, hvordan den skal prioriteres i forhold til andre ansvarsområder. Formidlet diskret din betydelige arbejdsbyrde og foreslå, at ikke-væsentlige opgaver kan delegeres eller udskydes, hvis de ikke er strengt tildelt dig.8. Indrømme fejl: Det var en forglemmelse fra min side, men heldigvis... Fejl er uundgåelige, så det er afgørende at have modet til at indrømme sine fejl. At skyde skylden på andre forværrer kun fejlen. Det kræver dog takt at indrømme sin skyld – undgå at påtage dig alt ansvar alene. Denne sætning omdirigerer opmærksomheden og blødgør virkningen af din fejl. 9. Bryde isen: Jeg vil meget gerne høre din mening om dette emne...Når du interagerer med din overordnede, kan det være nødvendigt at finde emner, der kan bryde isen. Dette er en glimrende mulighed for at vinde deres gunst. De mest passende emner er dem, der vedrører virksomheden – emner, som din overordnede interesserer sig for og er fortrolig med. Når de taler længe, vil de også sætte pris på dig som en ydmyg lytter. 10. Reagere på kritik:Tak, fordi du gjorde mig opmærksom på dette. Jeg vil nøje overveje dine forslag. Når du møder kritik eller bebrejdelse, uanset om du føler, at fejlen ligger hos dig, skal du undgå at vise utilfredshed. I stedet skal du give udtryk for, at du har taget feedbacken til dig. Ved at bevare roen – hverken underdanig eller konfronterende – udstråler du selvtillid og stabilitet, hvilket giver dig større respekt.