Jak se říká: ti, kteří umí, nejsou tak dobří jako ti, kteří umí mluvit. Bylo by poněkud naivní očekávat, že se vám na pracovišti bude dařit a budete vynikat pouze díky odborným znalostem a pilné práci. Schopnosti a píle jsou sice důležité, ale schopnost vyjadřovat se jasně vám může usnadnit práci a pomoci vám zajistit zvýšení platu a povýšení.1. Reakce na úkoly přidělené nadřízeným: „Hned se o to postarám.“ Taková klidná a rychlá odpověď dává vašemu šéfovi najevo, že jste efektivní a rozhodný podřízený, který dobře plní pokyny. Váhání však nadřízeného pouze rozčílí a zanechá dojem nerozhodnosti – a příště můžete přijít o důležité příležitosti.2. Sdělování špatných zpráv: „Zdá se, že jsme narazili na nějaké problémy...“ Ať už se jedná o obchodní neúspěch nebo krizi na trhu, spěchání do kanceláře nadřízeného, abyste mu sdělili špatné zprávy – i když s vámi nesouvisí – může vyvolat pochybnosti o vašich schopnostech zvládat krizové situace. Ještě horší je, že riskujete, že se stanete obětním beránkem pro jejich frustraci. Správný přístup je klidně říci: „Zdá se, že jsme narazili na nějaké problémy...“Za žádných okolností byste neměli vypadat rozrušeně. Ujistěte svého nadřízeného, že situaci považujete za zvládnutelnou a že jste odhodláni spolupracovat na jejím řešení. 3. Projevte týmového ducha: „Nápad XX je opravdu vynikající!“ Když kreativní koncept nebo návrh Xiaomy získá pochvalu vašeho nadřízeného, i když jste zklamaní nebo dokonce závistiví kvůli svému neúspěšnému návrhu, nezapomeňte Xiaomu pochválit tak, aby to slyšel: „Nápad Xiaomy je opravdu vynikající.“V konkurenčním světě korporací projevování uznání ostatním signalizuje vašemu nadřízenému, že máte vrozenou laskavost a silného týmového ducha, čímž si získáte větší důvěru. 4. Pokud si nejste něčím jisti: „Nechte mě to pečlivě zvážit. Mám se vám ozvat do 14:00?“ Když vám nadřízený položí otázku týkající se práce, na kterou neznáte odpověď, nikdy neříkejte „Nevím“.Místo toho řekněte: „Nechte mě to pečlivě zvážit. Ozvu se vám do 14:00, ano?“ Tím si nejen získáte čas, ale také svému šéfovi ukážete, že jste přemýšlivý a ne impulzivní. Nezapomeňte odpovědět včas. 5. Žádost o pomoc kolegy: „Tento projekt opravdu potřebuje váš přínos!“ Jak oslovit kolegu, když nezvládáte projekt sám a potřebujete pomoc odborníka?Můžete upřímně říct: „Tento projekt by bez vašeho přispění opravdu nefungoval!“ Kolegové obvykle neodmítnou, aby si udrželi svou reputaci odborníků. Samozřejmě nezapomeňte jim poté poděkovat. 6. Odmítnutí nevhodných vtipů: „Takové řeči se do kanceláře moc nehodí, nemyslíte?“ Muži někdy rádi sdílejí nevhodné vtipy, aniž by zohlednili prostředí. Pokud mužský kolega pronese urážlivou poznámku, kterou považujete za nepřijatelnou, tato fráze ho může zdvořile přimět, aby přestal.{FDPageBreak}7. Odlehčení zátěže: Chápu, že tato záležitost je důležitá. Možná bychom měli nejprve seřadit naše současné úkoly podle naléhavosti. Nejprve zdůrazněte, že si uvědomujete důležitost úkolu, a poté požádejte svého nadřízeného o radu, jak jej zařadit mezi ostatní povinnosti. Nenápadně naznačte, že máte značnou pracovní zátěž, a navrhněte, že úkoly, které nejsou nezbytně nutné, by mohly být delegovány nebo odloženy, pokud nejsou striktně přiděleny vám.8. Přiznání chyb: Bylo to moje opomenutí, ale naštěstí... Chyby jsou nevyhnutelné, proto je důležité statečně přiznat své chyby – přenášení viny na jiné problém jen zhoršuje. Přiznání chyby však vyžaduje takt: vyhněte se převzetí veškeré odpovědnosti na sebe. Tato fráze přesměruje pozornost a zmírní dopad vaší chyby. 9. Prolomení ledů: Velmi by mě zajímal váš názor na tuto záležitost...Při komunikaci s nadřízeným může být občas nutné najít témata, která prolomí ledy. To představuje vynikající příležitost získat si jeho přízeň. Nejvhodnější jsou témata související s firmou – záležitosti, které nadřízeného zajímají a které dobře zná. Když bude mluvit dlouho, ocení vás také jako skromného posluchače. 10. Reakce na kritiku:Děkuji, že jste mě na to upozornil. Vaše návrhy pečlivě zvážím. Když čelíte kritice nebo výčitkám, bez ohledu na to, zda se domníváte, že vina leží na vaší straně, vyhněte se projevům nespokojenosti. Místo toho dejte najevo, že jste zpětnou vazbu přijal. Zachování klidu – ani servilního, ani arogantního – vyzařuje sebevědomí a vyrovnanost, což vám vynese větší respekt.