Както се казва: тези, които могат да правят, не са толкова добри, колкото тези, които могат да говорят. Би било доста наивно да очаквате да просперирате и да се отличите на работното място само чрез умения и усърдни усилия. Въпреки че способностите и усърдието са важни, изразяването може да улесни работата ви и да ви помогне да си осигурите увеличение на заплатата и повишение.1. Отговаряне на задачи, възложени от вашия началник: „Ще се погрижа веднага.“ Такъв спокоен и бърз отговор показва на вашия началник, че сте ефикасен и решителен подчинен, който следва добре инструкциите. Колебанието обаче само ще раздразни вашия началник, като остави впечатление за нерешителност – и може да пропуснете важни възможности следващия път.2. Съобщаване на лоши новини: „Изглежда, че имаме някои проблеми...“ Независимо дали става дума за бизнес неуспех или пазарна криза, ако се втурнете в офиса на вашия началник, за да му съобщите лоши новини – дори и да не са свързани с вас – това може да породи съмнения относно вашите умения за управление на кризи. По-лошото е, че рискувате да станете изкупителна жертва за неговото разочарование. Правилният подход е да кажете спокойно: „Изглежда, че имаме някои проблеми...“В никакъв случай не трябва да изглеждате разтревожен. Уверете се, че вашият началник възприема ситуацията като управляема и усеща вашата ангажираност да работите заедно с него за разрешаване на проблема. 3. Демонстриране на отборен дух: „Идеята на XX е наистина отлична!“ Когато творческата концепция или дизайнът на Xiaoma спечелят възхищението на вашия началник, дори ако се чувствате разочарован или дори завистлив от собственото си неуспешно предложение, все пак трябва да похвалите Xiaoma в негово присъствие: „Идеята на Xiaoma е наистина отлична.“В жестокия корпоративен свят, показвайки признателност към другите, вие сигнализирате на вашия началник, че притежавате вродена доброта и силен отборен дух, с което печелите по-голямо доверие. 4. Ако не сте сигурни в нещо: „Позволете ми да го обмисля внимателно. Да ви отговоря до 14:00 часа?“ Когато вашият началник ви зададе въпрос, свързан с работата, на който не можете да отговорите, никога не казвайте „Не знам“.Вместо това кажете: „Нека да го обмисля внимателно. Да ви отговоря до 14:00 часа, нали?“ Това не само ви спестява време, но и показва на шефа ви, че сте обмислителен, а не импулсивен. Не забравяйте да дадете отговора си навреме. 5. Молба за помощ от колега: „Този проект наистина се нуждае от вашия принос!“ Когато не можете да се справите с даден проект сам и се нуждаете от помощта на експерт, как да подходите към въпроса?Можете да кажете искрено: „Този проект наистина няма да се получи без вашия принос!“ Колегите обикновено не биха отказали да поддържат репутацията си на експерти. Разбира се, не забравяйте да им благодарите след това. 6. Отхвърляне на неподходящи шеги: „Този вид разговори изглеждат малко неподходящи за офиса, нали?“ Мъжете понякога обичат да разказват рисковани вицове, без да се съобразяват с обстановката. Ако мъжки колега направи груба забележка, която намирате за недопустима, тази фраза може да го подкани учтиво да спре.{FDPageBreak}7. Олекотяване на натоварването: Разбирам, че този въпрос е важен. Може би първо трябва да подредим текущите си задачи по спешност. Първо подчертайте, че признавате важността на задачата, а след това помолете вашия началник за насоки как да я подредите по важност заедно с другите си отговорности. Дискретно изразете значителната си натовареност, като предложите несъществените задачи да бъдат делегирани или отложени, ако не са строго възложени на вас.8. Признаване на грешки: Това беше пропуск от моя страна, но за щастие... Грешките са неизбежни, затова е важно да признавате смело грешките си. Прехвърлянето на вината само влошава грешката. Признаването на грешка обаче изисква такт – избягвайте да поемате цялата отговорност сами. Тази фраза пренасочва вниманието и смекчава въздействието на грешката ви. 9. Прекъсване на мълчанието: Бих се заинтересувал да чуя вашето мнение по този въпрос...Когато общувате с вашия началник, понякога може да се наложи да намерите теми, с които да разчупите леда. Това е отлична възможност да спечелите неговата благосклонност. Най-подходящите теми са свързани с компанията – въпроси, които интересуват вашия началник и с които той е запознат. Когато той говори дълго, той ще ви оцени като скромен слушател. 10. Отговаряне на критика:Благодаря ви, че ми обърнахте внимание на това. Ще обмисля внимателно вашите предложения. Когато се сблъсквате с критика или упреци, независимо дали смятате, че вината е ваша, избягвайте да показвате недоволство. Вместо това, покажете, че сте приели обратната връзка. Ако не сте нито подлизурковци, нито арогантни, ще излъчвате увереност и самообладание, което ще ви спечели по-голямо уважение.