Pour les chômeurs de longue durée ou ceux qui souhaitent changer de carrière, obtenir un entretien dans le marché du travail actuel peut être considéré comme une victoire. Pourtant, une fois l'entretien commencé, les recruteurs testent souvent les candidats à l'aide d'une série de questions trompeuses à double sens ou cachant des intentions cachées.Savez-vous comment déchiffrer le sous-entendu des questions d'entretien ? « De l'autre côté du bureau, les responsables du recrutement passent d'innombrables heures à interviewer les candidats un par un », explique Joyce Lain Kennedy, chroniqueuse de carrière reconnue au niveau national et auteure de Job Interviews For Dummies.« Une question piège peut servir d'outil de gestion du temps pour éliminer rapidement les candidats moins qualifiés », explique Mme Kennedy. Même si les demandeurs d'emploi ont répété les questions potentielles de l'entretien, une question inattendue peut susciter des réponses sincères, révélant potentiellement des problèmes sous-jacents. Elle dresse la liste des dix questions les plus courantes destinées à déconcerter les candidats.
1. Pourquoi êtes-vous au chômage depuis si longtemps et combien d'autres personnes ont été licenciées ?
Cette question peut être suivie d'une autre plus directe : « Pourquoi avez-vous été licencié ? » Mme Kennedy explique qu'elle vise à découvrir si le candidat a des problèmes déjà identifiés par d'anciens ou d'éventuels employeurs. Le recruteur peut évaluer si l'ancien employeur a licencié du personnel non essentiel, y compris vous, en raison de la récession et de restrictions budgétaires.Kennedy déconseille de répondre directement à cette question, au risque de susciter une réaction émotionnelle ou une mauvaise interprétation. Elle suggère de répondre : « Je ne connais pas la raison. J'étais un excellent employé, qui valais plus que mon salaire journalier. »
2. Comment pouvez-vous gérer le temps consacré aux entretiens si vous avez un emploi ?
« La vraie question est de savoir si vous trompez ou trahissez votre employeur actuel pendant votre recherche d'emploi », déclare Kennedy.Le recruteur peut se demander : si vous trompez votre employeur actuel, comment puis-je être sûr que vous ne me tromperez pas ? Elle conseille aux candidats de souligner leur intérêt sincère pour le poste, de préciser qu'ils passent l'entretien pendant leur temps libre et d'indiquer qu'ils ne postulent qu'aux postes qui leur conviennent parfaitement. Si le recruteur vous invite à poursuivre les discussions, Mme Kennedy recommande de lui faire savoir que votre recherche d'emploi reste confidentielle et de demander que les entretiens suivants soient programmés en dehors des heures de travail normales.
3. Comment vous êtes-vous préparé(e) à cet entretien ?
Cette question vise à évaluer le sérieux avec lequel vous envisagez le poste, ou si vous vous contentez de faire acte de présence. Mme Kennedy conseille de répondre : « Je suis très intéressé(e) par ce poste, j'ai donc naturellement commencé par me renseigner sur l'entreprise via son site web officiel. »« Au-delà d'expliquer votre préparation, démontrez votre diligence. Montrez votre compréhension du secteur, de l'entreprise ou du service en posant des questions pertinentes et en commentant les développements récents.
4. Connaissez-vous quelqu'un qui travaille ici ?
Il s'agit d'une question délicate, note Kennedy, car la plupart des candidats partent du principe que connaître quelqu'un à l'intérieur est toujours avantageux.« Rien ne vaut un ami qui peut glisser votre CV au responsable du recrutement, mais seulement si cet ami jouit d'une solide réputation au sein de l'entreprise », dit-elle. Les recruteurs associeront probablement le caractère et la réputation de votre ami à vous-même ; Mme Kennedy conseille de ne mentionner que les personnes dont la réputation positive au sein de l'entreprise est confirmée.
5. Où souhaitez-vous vraiment travailler ?
« Le véritable objectif de cette question est de confirmer que vous ne postulez pas à tous les postes qui se présentent », explique Mme Kennedy. Elle déconseille de mentionner d'autres entreprises ou postes, car vous devez vous concentrer sur les raisons pour lesquelles vous êtes le candidat idéal pour ce poste et sur votre engagement si vous l'obtenez. Une réponse convaincante pourrait être : «C'est ici que je souhaite travailler, et c'est le poste auquel j'aspire. »
6. Quels problèmes avec vos collègues ou vos supérieurs vous dérangeraient ?
Évitez ce piège. Kennedy note que même si vous souhaitez vous présenter comme une personne positive, optimiste et orientée vers l'action, les responsables du recrutement peuvent utiliser cette question pour évaluer si vous pourriez être difficile à vivre ou nuire au moral et à la productivité de l'équipe.« Oubliez les contrariétés passées », conseille-t-elle. Faites une pause de quelques secondes, puis répondez que vous ne vous souvenez d'aucune contrariété particulière. Poursuivez en louant l'expertise et l'équité d'un ancien responsable, ou en vantant les compétences et l'attitude d'un collègue. Cela démontrera votre attitude positive, votre maîtrise de vous-même et la manière dont vous géreriez les problèmes interpersonnels dans de telles situations.
7. Pourriez-vous décrire comment vous avez résolu un défi au travail ou dans vos études ?
Kennedy note que cette question ne devrait pas surprendre, car c'est l'une des questions les plus fondamentales auxquelles les candidats doivent s'attendre lors d'un entretien. Pourtant, les candidats échouent souvent à fournir une réponse immédiate ou manquent l'occasion de mettre en avant leurs compétences et leurs qualités les plus fortes. Kennedy explique que ce que les recruteurs cherchent vraiment à comprendre, c'est votre processus de réflexion.Préparez une réponse qui mette en valeur vos réalisations, par exemple comment vous avez résolu des problèmes de gestion du temps pour une tâche spécifique ou un projet complexe.
8. Pourriez-vous décrire une situation dans laquelle vous avez commis une erreur au travail ou dans vos études ?
Cette question est un terrain miné. « La question sous-jacente est de savoir si vous avez tiré les leçons de vos erreurs ou si vous commettez sans cesse les mêmes erreurs », explique Kennedy. De même, les recruteurs peuvent chercher à évaluer, à partir de votre réponse, si vous êtes trop sûr de vous ou si vous manquez de conscience de vous-même pour assumer la responsabilité de vos échecs.Plus problématique encore, si votre réponse énumère une série de traits négatifs ou de fautes graves, vous démontrez en fait votre manque de fiabilité à l'examinateur – vous n'obtiendrez certainement pas le poste. Par conséquent, vous ne devez pas éviter la question ni vous présenter sous un mauvais jour. « Mentionnez brièvement une erreur mineure et bien intentionnée, puis expliquez quelle leçon importante vous avez tirée de cette expérience », conseille-t-elle.
9. En quoi ce poste diffère-t-il des autres postes auxquels vous avez postulé ?
« Cette question vise à recueillir des informations sur le marché du travail concurrentiel ou à évaluer le coût de vos services », explique Mme Kennedy. Deux approches sont possibles : faire preuve de discrétion ou signaler délibérément votre valeur sur le marché.Elle note : « Vous pouvez adopter une approche neutre, en indiquant que vous n'êtes pas du genre à discuter sans discernement des entretiens et que vous respectez la confidentialité de toute organisation avec laquelle vous passez un entretien. » Vous pouvez également vous positionner comme très recherché en mentionnant explicitement que vous avez reçu une autre offre intéressante, ce qui pourrait renforcer votre position dans la négociation. Cependant, n'oubliez pas de recentrer l'attention sur ce poste en demandant : « Est-ce ici que je dois être ? »
10. Si vous gagniez à la loterie, continueriez-vous à travailler ?
Il faut reconnaître que cette question est un peu ridicule. Elle vous offre néanmoins l'occasion de mettre en avant votre motivation et votre passion pour le travail. Mme Kennedy conseille de reconnaître que gagner à la loterie serait formidable, mais que vous continueriez à rechercher un travail qui a du sens, car relever des défis et les surmonter vous procure de la joie. Répondez à cette question avec sérieux.
Kennedy recommande de ne pas paniquer si vous vous sentez incertain ou pris au dépourvu pendant un entretien. Vous pouvez poliment demander un délai de réflexion avant de revenir sur la question plus tard, ce qui vous permettra de réorienter la conversation, ou admettre honnêtement que vous ne connaissez pas la réponse, en expliquant qu'en tant qu'employé consciencieux, vous ne souhaitez pas spéculer simplement pour donner une réponse.« Si vous avez bien répondu aux autres questions et expliqué avec assurance pourquoi vous êtes le candidat idéal pour le poste, note-t-elle, le recruteur ne vous rejettera probablement pas uniquement parce que vous n'avez pas donné de réponse précise à cette question. »