Чому? В першу чергу через питання, пов'язані з роботою. Старий Чжі є керівником проекту з розробки програмного забезпечення А. Ця ініціатива передбачає створення гри для користувачів, а команда складається з дизайнера ігор, художника та програмістів. Дизайнер спочатку складає пропозицію на основі вимог клієнта, а потім розробляє тестову версію.Після випуску клієнт висловив значне незадоволення, висунувши численні критичні зауваження щодо відсутності новизни в концепції та недружнього інтерфейсу користувача, вимагаючи внесення змін. Це призвело до бурхливої дискусії серед членів команди щодо подальших дій. Дизайнер стверджував, що їхня пропозиція була обґрунтованою, пояснюючи проблеми неякісним програмуванням, яке призвело до незручного ігрового процесу. Однак програміст стверджував, що логічний дизайн гри містив внутрішні недоліки, що змусило команду розробників піти на компроміс щодо технічних стандартів, через що продукт став жорстким і роз'єднаним.Оскільки обидві сторони застрягли в суперечці, програмісти врешті-решт поступилися і впровадили зміни, яких вимагали дизайнери. Після подання другої бета-версії клієнт все ще вважав її незадовільною і відмовився платити. Старий Цзі тепер усвідомив серйозність ситуації. Члени команди розробників чіплялися за свої аргументи, безперервно сперечаючись, але в основному не розуміючи реальних вимог клієнта. Старий Цзі звернувся до Ванга, менеджера з маркетингу, з проханням відправити торгового представника Сяо Лі для спілкування з клієнтом і формулювання конкретних пропозицій щодо доопрацювання.Минуло кілька днів, але від клієнта не було жодної відповіді. Старий Чжі втратив терпіння і зателефонував Сяо Лі, щоб дізнатися про ситуацію. Сяо Лі відповів, що клієнт занадто зайнятий, щоб виділити час. Старий Чжі був у люті, вважаючи, що Сяо Лі не ставиться до справи серйозно і просто робить вигляд, що працює. Він спеціально знайшов Сяо Лі і суворо виклав свої очікування, наполягаючи, щоб Сяо Лі особисто відвідав клієнта, щоб зібрати відгуки.Як старший співробітник компанії, старий Цзі користувався повагою, і Сяо Лі, природно, негайно підкорився. На зустрічі у вихідні старий Цзі зустрів менеджера Ванга і мав намір знову обговорити зміни в проекті. На його подив, менеджер Ван проявив відсторонену, байдужу поведінку, зауваживши: «Боже, пане Цзі,Ваш проект вийшов досить неякісним. Через це мої торгові представники постійно отримують догани від клієнтів, що затримує укладення угод з іншими моїми клієнтами». Старий Цзі натрапив на глуху стіну і відчув себе досить пригніченим. Лише кілька днів тому Ван обіцяв допомогти. Чому ж він так раптово змінив свою думку? Що він зробив не так?
Проблеми на роботі були досить серйозними, але що дійсно турбувало Старого Цзі, так це відсутність спокою вдома.Його дружина Сюлі, за всіма ознаками, була зразковою господинею, яка завжди дбала про інтереси сім'ї. Однак її характер був справді нестерпним. Візьмемо, наприклад, перегляд телевізора. Сюлі категорично проти того, щоб діти дивилися телевізор, боячись, що це вплине на їхнє навчання та пошкодить зір. Дивитися телевізор під час їжі було категорично заборонено, оскільки, на її думку, це спричиняло розлад шлунка.Однак старий Цзі вважав, що його дружина робить з мухи слона. Рідкісне перегляд телевізора навряд чи міг спричинити всі ті жахливі наслідки, які вона вигадувала. Крім того, постійні сварки з цього приводу призводили до частих суперечок між подружжям, що робило ситуацію гіршою, ніж сама проблема. В результаті Сюлі відчувала значну образу на свого чоловіка, вважаючи, що він не подає дітям хорошого прикладу, відмовляється співпрацювати з нею у їх вихованні і постійно противиться їй! Старий Цзі не міг не думати, що жінки — це така морока.
Чи то на роботі, чи то вдома, чи то в повсякденному спілкуванні, певні питання залишаються незрозумілими. Іноді люди безперервно сперечаються і неодноразово конфліктують з невідомих причин, не бажаючи йти на компроміс. Коли це відбувається, ми повинні задуматися, чи не лежить в основі міжособистісного конфлікту боротьба за владу.
Причини міжособистісного конфлікту можуть випливати з конкретного інциденту або з прихованої дисгармонії у відносинах.Ця диспропорція часто виникає через нерівний розподіл влади: домінуюча сторона прагне контролювати все, а слабша сторона шукає будь-якої нагоди для помсти. Таким чином, суперечності та конфлікти неминуче зберігаються. У команді проекту розробки програмного забезпечення Старого Чжі головну владу мали дизайнери, які часто віддавали накази та діяли свавільно. Позбавлені права голосу та права приймати рішення, інші, природно, відчували обурення.Коли виникали проблеми, суперечки вже не стосувалися виключно вирішення питань, а ставали способом виплеску накопиченої фрустрації. Аналогічно, коли Старий Чжі потребував допомоги співробітників відділу маркетингу у відносинах з клієнтами, його нетерплячість змушувала його безпосередньо наказувати продавцям виконувати його вказівки. Це загрожувало авторитету менеджера Ван з відділу маркетингу, тому не дивно, що вона ставилася до нього холодно. Вдома і Старий Чжі, і його дитина були явно «пригнобленими», а його дружина Сюлі була беззаперечною володаркою в домі.Все повинно було робитися відповідно до вказівок дружини, навіть такі дрібниці, як вибір телепрограми. Можна уявити, що сімейні фінанси, освіта дітей та безліч інших рішень залишалися виключно на розсуд Сюлі. Як чоловік і батько, старий Чжі також потребував права голосу і повноважень у сімейних справах, але не міг відкрито протистояти дружині. Тому підсвідомо він намагався контролювати ситуацію через, здавалося б, дрібні справи, відмовляючись підкорятися навіть тоді, коли думка дружини була правильною.Сюлі звинуватила чоловіка в тому, що він навмисно протидіє їй, вже відчувши антагонізм у їхньому шлюбі. Однак вона не змогла усвідомити, що ця напруга виникла саме через її власні дії.
Наступна сторінка:
Потреба в контролі${FDPageBreak}
Потреба в контролі
Повсюдна боротьба за владу виникає тому, що кожен прагне психологічної безпеки та певного контролю над своїм особистим оточенням.Якщо людина втрачає контроль над справами у своїй сфері — чи то робота, сім'я чи соціальні взаємодії — виникає тривога. Відсутність контролю означає, що в разі несприятливих наслідків людина не може їх передбачити і не знає, як реагувати. Ця тривога спонукає людей шукати можливості повернути контроль, що проявляється у поведінці як боротьба за владу — іноді за право голосу, іноді за право приймати рішення або навіть за домінування над іншими.На робочому місці перевищення меж управлінських повноважень особливо не схвалюється, оскільки це є посяганням на лідерські повноваження іншої особи в її відділі. Сімейні конфлікти не завжди виникають через питання принципу; суперечки через дрібниці часто в основному стосуються боротьби за контроль над домашніми справами. Прикладами можуть бути чоловік, який обурюється через те, що його дружина, на його думку, є авторитарною в домашніх справах, або тесть і теща, які вважають нестерпним те, що їхня невістка не виявляє до них належної поваги.Чесно кажучи, якщо б усі сіли спокійно і вирішили проблеми, то які питання не можна було б обговорити?
Боротьба за владу в міжособистісних стосунках може призвести до негативних наслідків:
1. Внутрішня конкуренція. Це сприяє внутрішній rivalry (внутрішньому конфлікту), що заважає плавному просуванню роботи;
2. Погіршення стосунків.
3. Неправильні рішення та дії.У центрі боротьби за владу часто лежить збереження власної суверенної позиції, а не справжнє бажання вирішити проблему. Як наслідок, ми часто вперто тримаємося своїх поглядів, незважаючи на факти, навіть коли в глибині душі розуміємо, що наша позиція є неправильною. Наприклад, коли батьки втручаються в шлюб своїх дітей, діти можуть навмисно вибрати партнера, який не подобається батькам, в результаті жертвуючи власним щастям на все життя...
4. Пасивно-агресивна поведінка слабшої сторони.Коли дисбаланс сил у відносинах стає надмірним, а одна сторона має абсолютну перевагу, зовні покірна сторона може поступатися, але внутрішньо відчувати обурення. Оскільки рішення приймає виключно домінуюча сторона, підлегла сторона може відмовитися від зусиль, вдаючись до формального підкорення, пасивного опору або навіть навмисно створюючи незрозумілі «помилки», щоб спровокувати гнів правителя.Це явище найпоширеніше в сім'ях. Батьки зазвичай мають абсолютну владу над своїми дітьми. Під батьківським авторитаризмом діти часто здаються покірними і слухняними, але вони часто роблять, здавалося б, дрібні помилки — наприклад, забувають ручки на іспити або незрозумілим чином псують цінні предмети побуту.Часто самі винуватці не можуть зрозуміти причину таких дій. Насправді пригнічений гнів неодмінно знаходить вихід через різні канали, метою яких є провокація «правителя».
Конкуренція чи співпраця
Як запобігти тому, щоб боротьба за владу не пошкодила відносини, перетворивши їх на спільні переговори? Принципи є чіткими і, здавалося б, простими, але їх реалізація на практиці далеко не така легка. Чи зможете ви це зробити?
Ключовий момент перший: рівність.Навіть якщо ви маєте більшу владу, статус, багатство, інтелект або здібності, це не дає вам права командувати та домінувати над іншими як щось само собою зрозуміле;
Ключовий момент 2: Повага. Кожна людина потребує поваги, яка підтверджує її відчуття себе як «особистості» і тим самим мотивує її прагнути жити як така.Без самоповаги звідки б взялися раціональне мислення, почуття відповідальності або дух співпраці?
Ключовий момент третій: довіра. Для усунення ворожості та конфронтації необхідна взаємна довіра, а найважливішим фактором у побудові довіри є те, щоб усі відмовилися від настороженості та були відкритими один до одного. Секрет полягає в тому, щоб мати мужність визнати свої помилки та відмовитися від бажання контролювати інших;
Ключовий момент четвертий: комунікація.Усі благородні наміри вимагають комунікації, щоб бути зрозумілими та прийнятими; сильні комунікативні навички є незамінними. Ключовий момент п'ятий: співпраця. Щоб сприяти взаємній співпраці, спочатку потрібно продемонструвати її на ділі! (Вищезазначений вміст виключно дозволено використовувати Family Doctor Online. Несанкціоноване відтворення заборонено.)