Zakaj? Predvsem zaradi zadev na delovnem mestu. Stari Ji je projektni vodja projekta razvoja programske opreme A. Ta pobuda vključuje ustvarjanje igre za uporabnike, ekipa pa je sestavljena iz oblikovalca igre, umetnika in programerjev. Oblikovalec najprej pripravi osnutek predloga na podlagi zahtev stranke, nato pa razvije testno različico.Ob izdaji je stranka izrazila veliko nezadovoljstvo in izpostavila številne kritike glede pomanjkanja novosti v konceptu in neprijaznega uporabniškega vmesnika ter zahtevala popravke. To je med člani ekipe sprožilo vročo razpravo o tem, kako nadaljevati. Oblikovalec je vztrajal, da je njihov predlog dober, in težave pripisal podpovprečnemu programiranju, ki je povzročilo nerodno igranje. Programirar pa je trdil, da je osnovna logika igre vsebovala notranje pomanjkljivosti, zaradi česar je razvojna ekipa morala sprejeti kompromis glede tehničnih konvencij, kar je povzročilo, da se je izdelek zdel tog in neskladen.Ker sta obe strani vztrajali pri svojih stališčih, so programerji na koncu popustili in izvedli spremembe, ki so jih zahtevali oblikovalci. Po predložitvi druge beta različice je stranka še vedno menila, da ni zadovoljna, in zavrnila plačilo. Stari Ji je zdaj spoznal resnost situacije. Člani razvojne ekipe so vsi vztrajali pri svojih argumentih in se neprestano prepirali, vendar pa niso bili seznanjeni z dejanskimi zahtevami stranke. Stari Ji se je obrnil na Wanga, vodjo marketinga, in ga prosil, naj pošlje prodajnega predstavnika Xiao Li, da se pogovori s stranko in oblikuje konkretne predloge za spremembe.Minilo je nekaj dni, vendar stranka ni dala nobenega povratnega mnenja. Stari Ji je postal nestrpen in poklical Xiao Li, da bi se pozanimal o situaciji. Xiao Li je odgovoril, da je stranka preveč zaposlena, da bi si vzela čas. Stari Ji je bil besen, ker je menil, da Xiao Li ne jemlje zadeve resno in da le opravlja svoje dolžnosti. Odločil se je poiskati Xiao Li in mu strogo predstavil svoja pričakovanja, vztrajal pa je, da Xiao Li osebno obišče stranko, da bi zbral povratne informacije.Kot visoki predstavnik podjetja je stari Ji užival spoštovanje, zato je Xiao Li seveda takoj ugodil njegovi zahtevi. Na sestanku ob koncu tedna je stari Ji srečal direktorja Wanga in nameraval ponovno razpravljati o spremembah projekta. Presenečen je bil, ko je direktor Wang zavzel distanciran in brezbrižen odnos in dejal: »Za božjo voljo, gospod Ji,Ali ni vaš projekt precej slabo izveden? Zaradi njega moji prodajni predstavniki nenehno dobivajo opomine od strank, kar zavira sklepanje poslov z drugimi strankami.« Stari Ji je naletel na zid in se počutil precej užaljen. Še pred nekaj dnevi je Wang obljubil, da bo pomagal. Zakaj ta nenadna sprememba mnenja? Kaj je storil narobe?
Težave v službi so bile že dovolj hude, a kar je starega Jija resnično prizadelo, je bila nemirna domača situacija.Njegova žena Xiuli je bila po vseh merilih vzorna gospodinja, ki je vedno mislila na najboljše za družino. Vendar je bil njen temperament resnično neznosen. Vzemimo za primer gledanje televizije. Xiuli je bila odločno proti temu, da otroci gledajo televizijo, ker se je bala, da bo to vplivalo na njihovo učenje in škodovalo njihovemu vidu. Gledanje med obroki je bilo popolnoma prepovedano, ker je trdila, da povzroča prebavne motnje.Stari Ji pa je menil, da njegova žena dela iz muhe slona. Občasno gledanje televizije komajda upravičuje vse grozne posledice, ki jih je napovedovala. Poleg tega je nenehno pritoževanje zaradi te zadeve vodilo do pogostih sporov med zakoncema, kar je povzročilo, da je bilo zdravilo hujše od bolezni. Xiu Li je zato gojila precejšnjo zamero do svojega moža, ker je menila, da otrokom ni dajal dobrega zgleda, ni hotel sodelovati z njo pri njihovi vzgoji in se ji je nenehno upiral! Stari Ji ni mogel ne misliti, da so ženske res nadležne.
Naj bo to na delovnem mestu, doma ali v vsakdanjih odnosih, nekatere zadeve ostajajo zapletene. Včasih se ljudje neprestano prepirajo in ponavadi spopadajo zaradi neznanih razlogov, ne da bi bili pripravljeni na kompromis. Ko se to zgodi, moramo razmisliti, ali se pod površino medosebnega konflikta skriva boj za moč.
Vzroki medosebnih konfliktov lahko izhajajo iz konkretnega dogodka ali iz globlje neskladnosti v odnosu.To neravnovesje pogosto izhaja iz neenakomerne porazdelitve moči: dominantna stranka želi nadzorovati vse, medtem ko šibkejša stranka išče vsako priložnost za povračilni udarec. Tako nasprotja in konflikti neizogibno ostajajo. V Old Ji-jevem projektnem timu za razvoj programske opreme so imeli glavno moč oblikovalci, ki so pogosto izdajali ukaze in ravnali samovoljno. Ostali, ki so bili prikrajšani za pravico do izražanja mnenja in sprejemanja odločitev, so seveda gojili zamero.Ko so se pojavile težave, spori niso bili več namenjeni le reševanju problemov, ampak so postali kanal za sproščanje nakopičenega nezadovoljstva. Podobno, ko je Old Ji potreboval pomoč prodajnega osebja oddelka za trženje pri odnosih s strankami, ga je njegova nestrpnost pripeljala do tega, da je prodajalcem neposredno ukazal, naj sledijo njegovim navodilom. To je ogrozilo avtoriteto direktorice Wang iz oddelka za trženje, zato ni čudno, da ga je ignorirala. Doma sta bila tako Old Ji kot njegov otrok očitno v vlogi »zatiranih«, medtem ko je njegova žena Xiuli vladala kot vladarica gospodinjstva.Vse je moralo potekati po navodilih žene, celo nepomembne stvari, kot je izbira televizijskega programa. Lahko si predstavljamo, da so gospodarske zadeve, izobraževanje otrok in številne druge odločitve izključno v pristojnosti Xiu Li. Kot mož in oče je tudi Old Ji zahteval pravico do glasu in odločanja v družinskih zadevah, vendar se ni mogel neposredno soočiti z ženo. Zato je podzavestno tekmoval za nadzor nad navidez nepomembnimi stvarmi in se ni strinjal niti takrat, ko je imela žena prav.Xiuli je moža obtožila, da ji namerno nasprotuje, saj je že začutila nasprotje v njunem zakonu. Vendar ni spoznala, da je prav ta napetost izvirala iz njenih lastnih dejanj.
Naslednja stran:
Potreba po nadzoru${FDPageBreak}
Potreba po nadzoru
Vsesplošno prizadevanje za moč izhaja iz tega, da si vsi želijo psihološko varnost in določeno mero nadzora nad svojim osebnim okoljem.Če posameznik izgubi nadzor nad zadevami v svojem okolju – naj gre za delo, družino ali družbene odnose –, se pojavi tesnoba. Pomanjkanje nadzora pomeni nepredvidljive negativne posledice, na katere se posameznik ne more pripraviti ali jih obvladati. Ta tesnoba posameznike spodbuja, da iščejo priložnosti za ponovno pridobitev nadzora, kar se v vedenju kaže kot boj za moč – bodisi za glas, pristojnost za odločanje ali prevlado nad drugimi.Na delovnem mestu je prekoračitev meja upravljanja še posebej nezaželena, saj pomeni poseg v vodstveno avtoriteto drugega v njegovem oddelku. Družinski konflikti ne izhajajo vedno iz načelnih vprašanj; prepiri zaradi nepomembnih stvari se pogosto v bistvu vrtijo okoli boja za nadzor nad gospodinjskimi zadevami. Primeri vključujejo moža, ki se jezi zaradi domnevnega avtoritarizma svoje žene v domu, ali tašče in tasta, ki ne moreta prenašati, da jim snaha ne izkazuje ustreznega spoštovanja.Če bi se resnično usedli in mirno rešili probleme, kaj bi bilo nemogoče doseči s pogajanji?
Boj za moč v medosebnih odnosih lahko vodi do negativnih posledic:
1. Notranja konkurenca. To spodbuja notranje rivalstvo (notranje trenje) in ovira nemoten potek dela;
2. Poslabšanje odnosov.
3. Nepravilne odločitve in dejanja.Osrednja točka boja za moč je pogosto ohranjanje lastnega suverenega položaja in ne iskreno željo po rešitvi problema. Posledično se pogosto trmasto oklepamo lastnih pogledov ne glede na dejstva, tudi če v globini duše vemo, da je naše stališče napačno. Na primer, ko starši posegajo v poroko svojih otrok, lahko ti namerno izberejo partnerja, ki ga starši ne marajo, in s tem na koncu žrtvujejo lastno življenjsko srečo...
4. Pasivno-agresivno vedenje šibkejše strani.Ko postane neravnovesje moči v odnosih ekstremno in ena stranka ima absolutno prevlado, se navidezno pokorna stranka lahko navzven podredi, vendar v sebi goji zamero. Ker odločitve sprejema izključno prevladujoča stranka, se podrejena stranka lahko umakne, se zateče k površnemu spoštovanju pravil, pasivnemu uporu ali celo namerno ustvarja nerazložljive »napake«, da bi izzvala jezo vladarja.Ta pojav je najbolj razširjen v družinah. Starši običajno imajo absolutno prevlado nad svojimi otroki. Pod starševskim avtoritarizmom se otroci pogosto zdijo krotki in poslušni, vendar pogosto storijo na videz nepomembne napake, kot so pozabljanje pisal za izpite ali nerazložljivo poškodovanje dragocenih gospodinjskih predmetov.Pogosto sami storilci ne morejo razumeti vzroka za ta dejanja. V resnici se potlačena jeza vedno izraža prek različnih kanalov, njen namen pa je provocirajo »vladarja«.
Konkurenca ali sodelovanje
Kako preprečiti, da bi boji za moč škodovali odnosom, in jih spremeniti v sodelovalna pogajanja? Načela so jasna in na videz preprosta, vendar jih je v praksi težko izvajati. Ali lahko to zmorete?
Ključna točka 1: Enakost.Tudi če imate večjo avtoriteto, status, bogastvo, intelekt ali sposobnosti, to ne pomeni, da lahko samoumevno ukazujete in dominirate nad drugimi. Ključna točka 2: Spoštovanje. Vsak posameznik potrebuje spoštovanje, ki potrjuje njegov občutek, da je »oseba«, in ga tako motivira, da si prizadeva živeti kot taka.Brez samospoštovanja, od kod bi prišli racionalno mišljenje, občutek odgovornosti ali duh sodelovanja?
Ključna točka 3: Zaupanje. Odprava sovražnosti in konfrontacij zahteva medsebojno zaupanje, najpomembnejši dejavnik pri gradnji zaupanja pa je, da vsi spustijo svojo zaščito in so odprti drug do drugega. Skrivnost je v tem, da imamo pogum priznati svoje napake in opustiti željo po nadzoru nad drugimi;
Ključna točka 4: Komunikacija.Vse plemenite namere zahtevajo komunikacijo, da se razumejo in sprejmejo; močne komunikacijske sposobnosti so nepogrešljive. Ključna točka 5: Sodelovanje. Da bi spodbudili medsebojno sodelovanje, ga je treba najprej pokazati z dejanji! (Zgornja vsebina je izključno odobrena za uporabo s strani Family Doctor Online. Neodobreno reproduciranje je prepovedano.)