Почему? В первую очередь из-за проблем на рабочем месте. Старик Цзи является менеджером проекта по разработке программного обеспечения A. Этот проект предполагает создание игры для пользователей, а команда состоит из игрового дизайнера, художника и программистов. Дизайнер сначала составляет предложение на основе требований клиента, а затем разрабатывает тестовую версию.После выпуска клиент выразил значительное недовольство, выдвинув множество критических замечаний о недостаточном уровне новизны концепции и неудобстве в использовании, потребовав внесения изменений. Это привело к жарким спорам между членами команды о том, как действовать дальше. Дизайнер настаивал, что его предложение было правильным, и проблемы были связаны с некачественной программированием, приведшим к неудобству в использовании. Программист возразил, что в основной логике игры были внутренние недостатки, вынуждавшие идти на технические компромиссы, из-за которых продукт казался жестким и несвязным.Поскольку обе стороны застряли в споре, программисты в конце концов уступили и внесли изменения, запрошенные дизайнерами. После представления второй бета-версии клиент по-прежнему счел ее неудовлетворительной и отказался платить. Старый Цзи теперь осознал серьезность ситуации. Члены команды разработчиков придерживались своих аргументов, непрерывно споря, но при этом в основном не осознавая реальных требований клиента. Старый Цзи обратился к Вангу, менеджеру по маркетингу, с просьбой направить торгового представителя Сяо Ли для общения с клиентом и формулирования конкретных предложений по исправлениям.Прошло несколько дней, но от клиента не поступало никаких отзывов. Старик Цзи потерял терпение и позвонил Сяо Ли, чтобы узнать о ситуации. Сяо Ли ответил, что клиент слишком занят, чтобы уделить время. Старик Цзи был в ярости, чувствуя, что Сяо Ли не относится к делу серьезно и просто делает вид, что работает. Он специально вызвал Сяо Ли и строго изложил ему свои ожидания, настаивая, чтобы Сяо Ли лично посетил клиента и собрал отзывы.Как старший сотрудник компании, старик Цзи пользовался уважением, и Сяо Ли, естественно, немедленно подчинился. На встрече в выходные старик Цзи встретил менеджера Ван и намеревался снова обсудить изменения в проекте. К его удивлению, менеджер Ван проявил отстраненность и равнодушие, заметив: «Боже мой, господин Цзи,разве ваш проект не был довольно некачественным? Из-за него мои торговые представители постоянно получают выговоры от клиентов, что задерживает сделки с другими моими клиентами». Старик Цзи наткнулся на стену, почувствовав себя довольно обиженным. Всего несколько дней назад Ван обещал помочь. Почему же он так внезапно изменил свое мнение? Что он сделал не так?
Проблемы на работе были достаточно серьезными, но что действительно беспокоило старика Цзи, так это отсутствие покоя дома.Его жена Сюли была, по всем меркам, образцовой домохозяйкой, всегда думавшей о благе семьи. Однако ее характер был действительно невыносимым. Возьмем, к примеру, просмотр телевизора. Сюли категорически возражала против того, чтобы дети смотрели телевизор, опасаясь, что это повлияет на их учебу и повредит зрение. Смотреть телевизор во время еды было категорически запрещено; она утверждала, что это вызывает расстройство желудка.Однако старик Цзи считал, что его жена делает из мухи слона. Периодическое просмотр телевизора вряд ли мог привести к тем ужасным последствиям, которые она себе представляла. Кроме того, постоянные придирки по этому поводу приводили к частым ссорам между супругами, что делало лекарство хуже болезни. В результате Сюли питала значительную обиду на своего мужа, считая, что он не подает хороший пример детям, отказывается сотрудничать с ней в их воспитании и постоянно противоречит ей! Старик Цзи не мог не думать, что женщины — это такая обуза.
Будь то на работе, дома или в повседневном общении, некоторые вопросы остаются неясными. Иногда люди бесконечно спорят и постоянно конфликтуют по неизвестным причинам, не желая идти на компромисс. Когда это происходит, мы должны задуматься, не лежит ли в основе межличностного конфликта борьба за власть.
Причины межличностных конфликтов могут быть связаны с конкретным инцидентом или с глубинной дисгармонией в отношениях.Этот дисбаланс часто возникает из-за неравного распределения власти: доминирующая сторона стремится все контролировать, а более слабая сторона ищет любую возможность для возмездия. Таким образом, противоречия и конфликты неизбежно сохраняются. В команде по разработке программного обеспечения Старого Цзи основную власть имели дизайнеры, которые часто отдавали приказы и действовали произвольно. Лишенные права голоса и права принимать решения, остальные естественно питали к ним обиду.Когда возникали проблемы, споры уже не касались только их решения, а становились каналом для выплеска накопившегося недовольства. Точно так же, когда Старый Цзи нуждался в помощи сотрудников отдела маркетинга по работе с клиентами, его нетерпеливость заставляла его напрямую приказывать продавцам следовать его инструкциям. Это угрожало авторитету Ван, менеджера по маркетингу, поэтому неудивительно, что она стала относиться к нему холодно. Дома Старый Цзи и его ребенок явно были «угнетенными», а его жена Сюли правила бал.Все должно делаться в соответствии с указаниями его жены, даже такие мелочи, как выбор того, что смотреть по телевизору. Можно себе представить, что домашние финансы, образование детей и многие другие решения принимаются исключительно по усмотрению Сюли. Как муж и отец, старик Цзи также требует права голоса и права принимать решения в семейных делах, но он не может прямо противостоять своей жене. Таким образом, подсознательно он борется за контроль через, казалось бы, тривиальные вещи, отказываясь подчиняться даже тогда, когда мнение его жены является правильным.Сюли обвинила мужа в том, что он намеренно противоречит ей, уже почувствовав враждебность в их браке. Однако она не осознавала, что эта напряженность была вызвана ее собственными действиями.
Следующая страница:
Потребность в контроле${FDPageBreak}
Потребность в контроле
Повсеместная борьба за власть возникает потому, что каждый человек стремится к психологической безопасности и определенной степени контроля над своим личным окружением.Если человек теряет контроль над делами в своей сфере — будь то работа, семья или социальные взаимодействия — он испытывает беспокойство. Отсутствие контроля означает, что в случае неблагоприятных последствий человек не может их предвидеть и не знает, как реагировать. Это беспокойство побуждает людей искать возможности вернуть контроль, что проявляется в поведении в виде борьбы за власть — иногда за право голоса, иногда за право принимать решения или даже за доминирование над другими.На рабочем месте превышение управленческих полномочий особенно не приветствуется, поскольку это представляет собой посягательство на лидерские полномочия другого человека в его отделе. Семейные конфликты не всегда возникают из-за принципиальных вопросов; ссоры по поводу мелочей часто сводятся к борьбе за контроль над домашними делами. Примерами могут служить муж, возмущенный авторитарным поведением жены в семье, или свекры, которые не могут терпеть, когда их невестка не проявляет к ним должного уважения.По правде говоря, если бы люди спокойно сели и решили проблемы, что нельзя было бы обсудить?
Борьба за власть в межличностных отношениях может привести к неблагоприятным последствиям:
1. Внутренняя конкуренция. Это способствует внутреннему соперничеству (внутреннему трению), препятствуя плавному прогрессу в работе;
2. Ухудшение отношений.
3. Неправильные решения и действия.В центре борьбы за власть часто лежит стремление сохранить свою суверенную позицию, а не искреннее желание решить проблему. В результате мы часто упорно придерживаемся своих взглядов, несмотря на факты, даже когда в глубине души понимаем, что наша позиция неверна. Например, когда родители вмешиваются в брак своих детей, дети могут сознательно выбрать партнера, который не нравится родителям, в конечном итоге жертвуя своим собственным счастьем на всю жизнь...
4. Пассивно-агрессивное поведение со стороны более слабой стороны.Когда дисбаланс власти в отношениях становится крайним, и одна сторона занимает абсолютно доминирующее положение, внешне покорная сторона может уступать, но внутренне питать обиду. Поскольку решения принимает исключительно доминирующая сторона, подчиненная сторона может перестать прилагать усилия, прибегая к формальному подчинению, пассивному сопротивлению или даже намеренно создавая необъяснимые «ошибки», чтобы вызвать гнев правителя.Это явление наиболее распространено в семьях. Родители, как правило, обладают абсолютным доминированием над своими детьми. Под родительским авторитаризмом дети часто кажутся кротким и покорным, но при этом они часто совершают, казалось бы, незначительные ошибки — например, забывают ручки на экзамены или необъяснимым образом повреждают ценные предметы домашнего обихода.Часто сами виновники не могут понять причину такого поведения. На самом деле, подавленный гнев неизменно находит выражение через различные каналы, цель которых — спровоцировать «правителя».
Конкуренция или сотрудничество
Как предотвратить ущерб отношениям от борьбы за власть и превратить их в совместные переговоры? Принципы ясны и кажутся простыми, но их реализация на практике далеко не так проста. Сможете ли вы это сделать?
Ключевой момент первый: равенство.Даже если вы обладаете большей властью, статусом, богатством, интеллектом или способностями, это не дает вам права командовать другими и доминировать над ними как само собой разумеющееся;
Ключевой момент второй: уважение. Каждый человек нуждается в уважении, которое подтверждает его чувство «личности» и тем самым мотивирует его стремиться жить как личность.Без самоуважения откуда могут взяться рациональное мышление, чувство ответственности или дух сотрудничества?
Ключевой момент третий: доверие. Для устранения враждебности и конфронтации необходимо взаимное доверие, а самым важным фактором в построении доверия является то, чтобы все сняли защиту и были открытыми друг с другом. Секрет заключается в том, чтобы иметь мужество признать свои ошибки и отказаться от желания контролировать других;
Ключевой момент четвертый: коммуникация.Все благородные намерения требуют общения, чтобы быть понятыми и принятыми; сильные коммуникативные навыки незаменимы. Ключевой момент 5: Сотрудничество. Чтобы способствовать взаимному сотрудничеству, сначала нужно продемонстрировать его на деле! (Вышеуказанный контент разрешен к использованию исключительно Family Doctor Online. Несанкционированное воспроизведение запрещено.)