Porquê? Principalmente devido a questões relacionadas com o local de trabalho. O velho Ji é gestor de projeto para o projeto de desenvolvimento de software A. Esta iniciativa envolve a criação de um jogo para os utilizadores, com a equipa composta por um designer de jogos, um artista e programadores. O designer primeiro elabora uma proposta com base nos requisitos do cliente, seguida do desenvolvimento de uma versão de teste.Após o lançamento, o cliente expressou uma insatisfação significativa, levantando inúmeras críticas sobre a falta de novidade no conceito e a interface de utilizador pouco intuitiva, exigindo revisões. Isso levou a um debate acalorado entre os membros da equipa sobre como proceder. O designer sustentou que a sua proposta era sólida, atribuindo os problemas à programação abaixo da média, que resultou numa jogabilidade desajeitada. O programador, no entanto, argumentou que o design da lógica subjacente ao jogo continha falhas inerentes, forçando a equipa de desenvolvimento a comprometer-se com convenções técnicas, o que tornou o produto rígido e desconexo.Com ambos os lados travados em debate, os programadores acabaram por ceder e implementar as alterações solicitadas pelos designers. Após enviar a segunda versão beta, o cliente ainda a considerou insatisfatória e recusou o pagamento. Old Ji agora reconhecia a gravidade da situação. Os membros da equipa de desenvolvimento insistiam teimosamente nas suas próprias posições, discutindo incessantemente, mas fundamentalmente inconscientes dos requisitos reais do cliente. Old Ji abordou Wang, o gerente de marketing, solicitando que o representante de vendas Xiao Li se envolvesse com o cliente para formular propostas de revisão específicas.Vários dias se passaram sem qualquer feedback do cliente. Old Ji ficou impaciente e ligou para Xiao Li para perguntar sobre a situação. Xiao Li respondeu que o cliente estava muito ocupado para dedicar tempo ao assunto. Old Ji ficou furioso, sentindo que Xiao Li não estava a levar o assunto a sério e apenas cumprindo o protocolo. Ele procurou Xiao Li e expôs severamente as suas expectativas, insistindo que Xiao Li visitasse pessoalmente o cliente para obter feedback.Como figura sênior na empresa, o velho Ji impunha respeito, e Xiao Li naturalmente obedeceu prontamente. Na reunião do fim de semana, o velho Ji encontrou o gerente Wang e pretendia discutir as revisões do projeto novamente. Para sua surpresa, o gerente Wang adotou uma atitude distante e indiferente, comentando: "Meu Deus, Sr. Ji,o seu projeto não tem sido um pouco malfeito? Os meus representantes de vendas estão constantemente a ser repreendidos pelos clientes, atrasando os negócios com os meus outros clientes.» O velho Ji bateu numa parede de tijolos, sentindo-se completamente desanimado. Apenas alguns dias antes, Wang tinha prometido o seu total apoio — por que essa mudança repentina? O que ele tinha feito de errado?
Os problemas no trabalho já eram ruins o suficiente, mas o que realmente incomodava o velho Ji era a turbulência em casa.A sua esposa Xiuli era, segundo todos, a dona de casa modelo, sempre a pensar no melhor para a família. No entanto, o seu temperamento era realmente insuportável. Veja-se, por exemplo, o caso da televisão. Xiuli opunha-se veementemente a que as crianças vissem televisão, temendo que isso afetasse os seus estudos e prejudicasse a sua visão. Ver televisão durante as refeições era estritamente proibido, pois ela alegava que isso causava indigestão.O velho Ji, no entanto, achava que a sua esposa estava a fazer uma tempestade num copo d'água. Ver televisão ocasionalmente dificilmente justificava todas as consequências terríveis que ela imaginava. Além disso, a constante reclamação sobre esse assunto levava a discussões frequentes entre o casal, tornando o remédio pior do que a doença. Xiu Li, consequentemente, nutria um ressentimento considerável pelo marido, acreditando que ele não dava um bom exemplo para as crianças, recusava-se a cooperar com ela na educação delas e constantemente se opunha a ela! O velho Ji não podia deixar de pensar que as mulheres eram um incómodo.
Seja no trabalho, em casa ou nas interações diárias, certas questões continuam sendo desconcertantes. Às vezes, as pessoas discutem incessantemente e entram em conflito repetidamente por motivos desconhecidos, sem disposição para ceder. Quando isso ocorre, devemos considerar se há disputas de poder por trás do conflito interpessoal.
As causas do conflito interpessoal podem ter origem em um incidente específico ou em uma desarmonia subjacente no relacionamento.Este desequilíbrio muitas vezes decorre de uma distribuição desigual de poder: a parte dominante procura controlar tudo, enquanto a parte mais fraca procura todas as oportunidades para revidar. Assim, as contradições e os conflitos inevitavelmente persistem. Na equipa de projeto de desenvolvimento de software do velho Ji, os designers detinham o poder principal, frequentemente emitindo ordens e agindo arbitrariamente. Privados do seu direito de falar e tomar decisões, os outros naturalmente nutriam ressentimento.Quando surgiam problemas, as disputas já não se limitavam a resolver questões, mas tornavam-se um canal para descarregar a frustração reprimida. Da mesma forma, quando Old Ji precisava que a equipa de vendas do departamento de marketing o ajudasse nas relações com os clientes, a sua impaciência levava-o a ordenar diretamente aos vendedores que seguissem as suas instruções. Isso ameaçava a autoridade de Wang, a gerente de marketing, e não era de admirar que ela o tratasse com indiferença. Em casa, tanto Old Ji como o seu filho eram claramente os «oprimidos», com a sua esposa, Xiuli, reinando suprema como governante da casa.Tudo deve ser feito de acordo com as instruções da sua esposa, mesmo assuntos menores, como escolher o que assistir na televisão. Pode-se imaginar que as finanças domésticas, a educação dos filhos e inúmeras outras decisões ficam exclusivamente a critério de Xiu Li. Como marido e pai, o velho Ji também exige voz e poder de decisão nos assuntos familiares, mas não pode confrontar diretamente a sua esposa. Assim, subconscientemente, ele disputa o controle por meio de assuntos aparentemente triviais, recusando-se a obedecer mesmo quando a opinião da sua esposa está correta.Xiuli acusou o marido de se opor deliberadamente a ela, já tendo percebido o antagonismo no casamento. No entanto, ela não reconheceu que essa tensão era resultado de suas próprias ações.
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A necessidade de controle${FDPageBreak}
A necessidade de controle
A luta onipresente pelo poder surge porque todos anseiam por segurança psicológica e um certo grau de controle sobre o seu ambiente pessoal.Se um indivíduo perde o controlo sobre as questões dentro da sua esfera — seja no trabalho, na família ou nas interações sociais —, surge a ansiedade. A falta de controlo implica resultados adversos imprevistos, deixando a pessoa despreparada para antecipá-los ou gerenciá-los. Essa ansiedade leva os indivíduos a buscar oportunidades para recuperar o controlo, manifestando-se comportamentalmente como lutas pelo poder — seja por voz, autoridade para tomar decisões ou domínio sobre os outros.No local de trabalho, ultrapassar os limites gerenciais é particularmente mal visto, pois constitui uma invasão da autoridade de liderança de outra pessoa dentro do seu departamento. Os conflitos familiares nem sempre decorrem de questões de princípio; as disputas por trivialidades muitas vezes giram fundamentalmente em torno da luta pelo controlo sobre os assuntos domésticos. Exemplos incluem um marido que se ressente do autoritarismo percebido da sua esposa em casa ou sogros que consideram intolerável quando a nora não lhes dá o devido respeito.Na verdade, se nos sentássemos calmamente para resolver as questões, que assunto não poderia ser negociado?
As lutas pelo poder nas relações interpessoais podem levar a consequências adversas:
1. Competição interna. Isso promove a rivalidade interna (atrito interno), impedindo o bom andamento do trabalho;
2. Deterioração das relações.
3. Decisões e ações incorretas.O ponto central das lutas pelo poder é muitas vezes a preservação da posição soberana de alguém, em vez de um desejo genuíno de resolver a questão. Consequentemente, frequentemente nos agarramos teimosamente às nossas próprias opiniões, independentemente dos factos, mesmo quando sabemos no fundo que a nossa postura está errada. Por exemplo, quando os pais interferem no casamento dos filhos, estes podem escolher deliberadamente um parceiro de que os pais não gostam, sacrificando, em última análise, a sua própria felicidade para toda a vida...
4. Comportamento passivo-agressivo da parte mais fraca.Quando os desequilíbrios de poder nas relações se tornam extremos, com uma parte detendo o domínio absoluto, o lado aparentemente submisso pode ceder externamente, mas guardar ressentimento internamente. Como as decisões cabem exclusivamente à parte dominante, o subordinado pode retirar o seu esforço, recorrendo à obediência superficial ou à resistência passiva. Ocasionalmente, pode até cometer «erros» inexplicáveis, com o objetivo de provocar a ira do dominador.Este fenómeno é mais prevalente dentro das famílias. Os pais normalmente detêm domínio absoluto sobre os seus filhos. Sob o autoritarismo parental, as crianças muitas vezes parecem dóceis e obedientes, mas frequentemente cometem erros aparentemente triviais — como esquecer canetas para os exames ou danificar inexplicavelmente itens domésticos valiosos.Muitas vezes, os próprios autores não conseguem explicar essas ações. Na verdade, a raiva reprimida inevitavelmente encontra expressão por meio de vários canais, com o objetivo de provocar o "governante".
Competição ou cooperação
Como evitar que as lutas pelo poder prejudiquem as relações, transformando-as em negociações colaborativas? Os princípios são claros e aparentemente simples, mas colocá-los em prática está longe de ser fácil. Consegue fazê-lo?
Ponto-chave um: igualdade.Mesmo que possua maior autoridade, estatuto, riqueza, intelecto ou capacidade, isso não lhe dá o direito de comandar e dominar os outros como algo natural;
Ponto-chave dois: respeito. Todos os indivíduos precisam de respeito, o que afirma o seu sentido de serem «pessoas» e, assim, os motiva a esforçarem-se para viver como tal.Sem auto-respeito, de onde viriam o pensamento racional, a responsabilidade e o espírito de cooperação?
Ponto-chave três: confiança. Eliminar a hostilidade e o confronto requer confiança mútua, e o mais importante na construção da confiança é que todos baixem a guarda e sejam abertos uns com os outros. O segredo está em ter a coragem de admitir os próprios erros e abandonar o desejo de controlar os outros;
Ponto-chave quatro: comunicação.Todas as intenções nobres requerem comunicação para serem compreendidas e aceites; fortes habilidades de comunicação são indispensáveis. Ponto-chave cinco: cooperação. Para promover a cooperação mútua, é preciso primeiro demonstrá-la através de ações! (O conteúdo acima é autorizado exclusivamente para uso pelo Family Doctor Online. É proibida a reprodução não autorizada.)