なぜ？第一に職場の事情だ。老季はソフトウェア開発プロジェクトAのプロジェクトマネージャーである。このプロジェクトはユーザー向けゲーム開発で、チームにはゲームデザイナー1名、グラフィックデザイナー1名、プログラマーが所属している。まずデザイナーが顧客要求に基づき企画案を作成し、テスト版を開発する。テスト版が完成すると、クライアントは全く満足せず、多くの意見を提示した。アイデアが十分に斬新でない、操作性がユーザーフレンドリーでないとして、修正を要求した。そこでプロジェクトメンバーは、どう修正すべきかについて激しい議論に陥った。デザイナーは自身の企画に問題はなく、問題はプログラミング開発が期待通りでなく操作プロセスがスムーズでない点だと主張した。一方プログラマーは、ゲームロジック設計自体に不合理な点があり、技術的な常識に反する開発を余儀なくされたため、製品が硬く不調和に見えるのだと反論した。双方の議論が収まらない中、最終的にプログラマー側が折れて、デザイナーの要求通りに修正を行った。第二版テスト版を提出した後も、クライアントは依然として要求を満たしていないとして支払いを拒否した。これで老季は事態の深刻さを痛感した。開発チームのメンバーが互いに主張を譲らず議論を続けている一方で、実際にはクライアントの真のニーズを理解していなかったのだ。老季はマーケティング部の王マネージャーを訪ね、営業担当の小李をクライアントとの調整に派遣し、具体的な修正案をまとめるよう依頼した。数日経っても顧客からのフィードバックは得られなかった。焦った老季は小李に電話で状況を尋ねた。小李は「顧客が忙しくて時間が取れない」と答えた。老季は小李がこの件を軽視し、適当に済ませていると感じ、激怒した。彼はわざわざ小李の元へ赴き、厳しく要求を伝え、自ら顧客を訪問してフィードバックを収集するよう求めた。老季は社内の古参リーダーで、皆が畏敬の念を抱いていたため、小李も当然ながら怠るわけにはいかず、すぐに指示に従った。週末の定例会議で、老季は王マネージャーに会い、プロジェクト修正の件を改めて話そうとしたが、王マネージャーは冷淡な態度で、まるで自分には関係ないという様子で老季に言った。「あらまあ、季総経理、あのプロジェクト、あまりにひどすぎるんじゃないか？うちの営業担当が顧客に叱責されるばかりで、他の顧客との契約に支障が出ているんだ」と冷たく言い放った。老季は突き放され、胸がざわついた。数日前には必ず協力すると言っていたのに、なぜ今日突然態度が変わったのか？自分が何か間違ったことをしたのだろうか？
仕事上の問題だけでも十分気が重かったのに、さらに老季を憂鬱にさせたのは家庭の騒動だった。妻の秀麗は典型的な良妻賢母で、全ては家庭のためを思ってのことだが、彼女の気性は本当に耐えがたい。例えばテレビ視聴の問題。秀麗は子供がテレビを見ることを強く反対し、勉強の妨げになるだけでなく、目を悪くすると心配している。特に食事中のテレビ視聴は絶対に許さず、子供の消化不良を招くと主張する。しかし老季は妻が過剰に神経質になっていると感じていた。たまにテレビを見たくらいで、彼女が言うような悪い結果が出るわけがない。それにこの件で一日中子供を叱りつけ、夫婦でよく口論になるのは割に合わない。そろそろ諦めるべきだ。秀麗はこれに対し夫に強い不満を抱き、彼が子供に良い手本を示さず、子育てに協力せず、いつも自分に逆らうと非難した！老季は「女って本当に面倒だな」と思った。
仕事でも家庭でも、日常の人間関係においても、理解に苦しむことが常に存在する。時には、なぜ争いが絶えず、衝突が繰り返されるのか、誰も譲ろうとしないのか、その理由がわからないこともある。こうした状況に直面した時、私たちは人間関係の衝突の背景に、対立する双方の間で権力争いが存在していないか考える必要がある。
人間関係の衝突の原因は、特定の出来事である場合もあれば、双方の関係の不調和である場合もある。そしてこの不調和は往々にして双方の力の不均衡に起因する。強い側は全てを支配しようとし、弱い側はあらゆる手段で反撃の機会を伺う。こうして矛盾と衝突は延々と続くのである。老季が率いるソフトウェア開発プロジェクトチームでは、デザイナーが権力の主要な掌握者であり、頻繁に命令を下し独断専行する。他のメンバーは発言権や意思決定権を奪われ、当然不満が募る。問題が発生すると、議論は単なる解決手段ではなく、不満の吐露の場となる。同様に、老季が営業部の担当者に顧客関係の調整を依頼する際、焦りから直接指示を出すことで、営業部長の王氏のリーダーシップが脅かされ、王氏が冷たい態度を取るのも無理はない。家庭では、老季と子供は明らかに「抑圧される側」であり、妻の秀麗が家庭の支配者だ。何事も妻の指示に従わねばならず、テレビを見るといった些細なことさえ彼女の裁量に委ねられている。家計の支出や子供の教育、その他多くの事柄が秀麗一人で決められている様子が想像できる。夫であり父親である老季も家庭の事務に対して発言権と決定権を持つ必要があるが、妻と直接衝突することはできない。そのため無意識のうちに、一見平凡な些細なことで妻と支配権を争い、たとえ妻の意見が正しかったとしても従おうとしない。秀麗は夫がわざと自分に逆らっていると訴えるが、実は夫婦関係に生じた対立感情をすでに感じ取っていた。ただ、この対立がまさに自分自身が招いたものだと気づいていないだけだった。
次ページ：
支配欲求${FDPageBreak}
支配欲求
至る所に権力争いが存在する理由は、誰もが心理的な安心感を必要とし、ある程度は自身の生存環境に対する支配権を保持したいと願うからだ。もし人が身の回りの関連事項（仕事、家庭、人間関係など）に対するコントロール能力を失うと、不安を感じるようになる。なぜなら、コントロールできないということは、不利な結果が生じた場合に、それを予知することも対処することも不可能であることを意味するからだ。この不安感は、個人がコントロール権を獲得する機会を模索するよう駆り立て、行動上は権力争いとして現れる。時には発言権、時には意思決定権、あるいは他者に対する支配権を求める形をとる。職場において越権管理は最も忌み嫌われる行為である。なぜならそれは他者の部門内における指導権を侵害するからである。家庭内の対立の原因は必ずしも重大な原則問題ではなく、些細なことで争う場合、本質的には家庭内の事柄に対する支配権を争っているのである。例えば、夫が妻の家庭内での専制に不満を抱いたり、義父母が嫁が自分たちを尊重しないことを許せなかったりするケースなどである。実は、冷静に腰を据えて話し合えば、協議できない問題などあるだろうか！
人間関係における権力争いは、以下のような悪影響を招く可能性がある：
1．内部競争。内部での競争（内耗）を引き起こし、業務の円滑な進行を妨げる；
2．関係悪化。
3．誤った意思決定と行動。権力争いの焦点は、ほとんどの場合、問題解決という観点ではなく、自らの主権的地位を維持することにある。そのため、たとえそれが正しくないことを自覚していても、事実を無視して自らの主張を頑なに貫こうとする。例えば、親が子供の結婚に干渉すると、子供は親が好まない相手を選ぶ傾向があり、その結果、自らの生涯の幸福を犠牲にすることになる……
4．弱者側の「受動的攻撃」。人間関係において双方の権力差が極端に大きい場合、一方に絶対的な優位性があれば、表向きは他方が争いを放棄し従順に見えるが、内心では依然として反抗感情が渦巻いている可能性がある。全てが支配側に決定される以上、従属側は努力を惜しむようになり、形だけの対応や消極的な怠業に走り、時には不可解な「ミス」を故意に起こして支配者を激怒させることもある。この現象は家庭で最もよく見られる。親は子供に対して通常絶対的な優位性を持ち、親の専制下にある子供は普段おとなしく従順に見えるが、頻繁に初歩的なミスを犯す。例えば試験に筆記用具を忘れたり、家の貴重品をどういうわけか壊したりするなどである。こうした行動は、本人ですらその原因を理解できないことが多い。実は、抑圧された怒りは様々な形で「表現」され、その目的は「支配者」を怒らせることにあるのだ。
競争か協力か
権力争いが人間関係に影響を与えないようにし、権力争いを協議と協力に変えるポイントについて、皆が理解しているように思え、複雑にも見えませんが、実行するのはそれほど簡単ではありません。あなたはできますか？
ポイント１：平等。たとえより高い権力、地位、金銭、知性、能力を持っていたとしても、当然のように他人を命令し支配できるわけではない。
ポイント2：尊重。誰もが尊重される必要があり、それによって「人間」として認められていると感じ、その結果「人間」らしく生きる努力をしようとする。自尊心のない者に、理性的な思考や責任感、協調精神が生まれるはずがありません。
ポイント3：信頼。敵意や対立を解消するには相互信頼が必要であり、信頼構築で最も重要なのは、全員が警戒心を解き、率直に向き合うことです。その秘訣は、自らの過ちを勇気を持って認め、他人をコントロールしようとする意図を捨てることにあります。
ポイント4：コミュニケーション。全ての良き意図はコミュニケーションによって初めて理解され受け入れられる。優れたコミュニケーション能力は不可欠である。
ポイント5：協力。相互協力を望むなら、まず自ら行動を起こせ！
（上記内容は家庭医生在线への独占使用権を許諾済み。無断転載を禁じる。）