¿Por qué? Principalmente por cuestiones laborales. El viejo Ji es el director del proyecto de desarrollo de software A. Esta iniciativa consiste en crear un juego para los usuarios, y el equipo está formado por un diseñador de juegos, un artista y programadores. El diseñador elabora primero un borrador de propuesta basado en los requisitos del cliente, y a continuación desarrolla una versión de prueba.Tras su lanzamiento, el cliente expresó su gran insatisfacción, planteando numerosas críticas sobre la falta de novedad del concepto y la interfaz poco intuitiva, y exigiendo revisiones. Esto provocó un acalorado debate entre los miembros del equipo sobre cómo proceder. El diseñador mantuvo que su propuesta era sólida y atribuyó los problemas a una programación deficiente que daba lugar a una jugabilidad torpe. Sin embargo, el programador argumentó que el diseño de la lógica subyacente del juego contenía defectos inherentes, lo que obligaba al equipo de desarrollo a transigir en las convenciones técnicas, lo que hacía que el producto resultara rígido y desarticulado.Con ambas partes enzarzadas en el debate, los programadores acabaron cediendo e implementaron los cambios solicitados por los diseñadores. Tras presentar la segunda versión beta, el cliente siguió considerándola insatisfactoria y se negó a pagar. El viejo Ji reconoció entonces la gravedad de la situación. Los miembros del equipo de desarrollo se aferraban a sus propios argumentos, discutiendo sin cesar, pero sin ser conscientes de los requisitos reales del cliente. El viejo Ji se dirigió a Wang, el director de marketing, y le pidió que enviara al representante de ventas Xiao Li para que se reuniera con el cliente y formulara propuestas de revisión específicas.Pasaron varios días sin que el cliente diera ninguna respuesta. El viejo Ji se impacientó y llamó por teléfono a Xiao Li para preguntarle por la situación. Xiao Li respondió que el cliente estaba demasiado ocupado para dedicarle tiempo. El viejo Ji se enfureció, sintiendo que Xiao Li no se tomaba el asunto en serio y que simplemente estaba haciendo lo mínimo. Buscó a Xiao Li y le expuso con severidad sus expectativas, insistiendo en que Xiao Li visitara personalmente al cliente para recabar sus comentarios.Como figura veterana de la empresa, el viejo Ji inspiraba respeto, y Xiao Li, naturalmente, obedeció de inmediato. En la reunión del fin de semana, el viejo Ji se encontró con el gerente Wang y quiso volver a hablar con él sobre las revisiones del proyecto. Para su sorpresa, el gerente Wang adoptó una actitud distante y desinteresada, y comentó: «Por Dios, señor Ji,¿no ha sido su proyecto un poco chapucero? Mis comerciales no paran de recibir quejas de los clientes, lo que retrasa los acuerdos con mis otros clientes». El viejo Ji se topó con un muro y se sintió bastante molesto. Hacía solo unos días, Wang había prometido ayudarle. ¿Por qué este cambio repentino de opinión? ¿Qué había hecho mal?
Los problemas en el trabajo ya eran bastante graves, pero lo que realmente afectaba al viejo Ji era la falta de paz en casa.Su esposa Xiuli era, según todos los indicios, la esposa y madre modelo, siempre pensando en el bien de la familia. Sin embargo, su temperamento era realmente insoportable. Tomemos como ejemplo el tema de ver la televisión. Xiuli se oponía rotundamente a que los niños vieran la televisión, por temor a que afectara a sus estudios y dañara su vista. Insistía en que estaba absolutamente prohibido ver la televisión durante las comidas, alegando que causaría indigestión.Sin embargo, el viejo Ji pensaba que su esposa estaba haciendo una montaña de un grano de arena. Ver la televisión de vez en cuando no justificaba todas las graves consecuencias que ella imaginaba. Además, las constantes quejas sobre este tema provocaban frecuentes discusiones entre la pareja, lo que hacía que el remedio fuera peor que la enfermedad. En consecuencia, Xiu Li albergaba un considerable resentimiento hacia su marido, ya que creía que no daba un buen ejemplo a los niños, se negaba a cooperar con ella en su educación y se oponía constantemente a ella. El viejo Ji no podía evitar pensar que las mujeres eran un verdadero fastidio.
Ya sea en el trabajo, en casa o en las interacciones cotidianas, hay ciertos asuntos que siguen siendo desconcertantes. A veces, las personas discuten sin cesar y chocan repetidamente por razones desconocidas, sin estar dispuestas a ceder. Cuando esto ocurre, debemos considerar si hay luchas de poder bajo la superficie del conflicto interpersonal.
Las causas del conflicto interpersonal pueden derivarse de un incidente específico o de una falta de armonía subyacente en la relación.Esta falta de armonía suele deberse a un desequilibrio de poder: la parte dominante busca controlar todo, mientras que la parte más débil busca cualquier oportunidad para contraatacar. Por lo tanto, las contradicciones y los conflictos persisten inevitablemente. En el equipo del proyecto de desarrollo de software del viejo Ji, los diseñadores tenían el poder principal, emitían órdenes con frecuencia y actuaban de forma arbitraria. A los demás se les privaba de su derecho a hablar y a tomar decisiones, lo que naturalmente provocaba descontento.Cuando surgían problemas, las disputas ya no se centraban únicamente en encontrar soluciones, sino que se convertían en una vía de escape para la frustración acumulada. Del mismo modo, cuando Old Ji necesitaba que el personal de ventas del departamento de marketing le ayudara con las relaciones con los clientes, su impaciencia le llevaba a ordenar directamente a los vendedores que siguieran sus instrucciones. Esto amenazaba la autoridad de Wang, la directora de marketing, por lo que no es de extrañar que ella le diera la espalda. En casa, tanto Old Ji como su hijo eran claramente los «oprimidos», mientras que su esposa, Xiuli, reinaba suprema.Todo debía hacerse según las instrucciones de su esposa, incluso asuntos menores como elegir qué ver en la televisión. Es fácil imaginar que las finanzas del hogar, la educación de los hijos y muchas otras decisiones dependían exclusivamente de la discreción de Xiu Li. Como esposo y padre, el viejo Ji también necesitaba tener voz y poder de decisión en los asuntos familiares, pero no podía enfrentarse directamente a su esposa. En consecuencia, inconscientemente competía por el control a través de asuntos aparentemente triviales, negándose a cumplir incluso cuando la opinión de su esposa era correcta.Xiuli acusó a su marido de oponerse deliberadamente a ella, ya que había percibido el antagonismo en su matrimonio. Sin embargo, no se dio cuenta de que esa tensión se debía precisamente a sus propias acciones.
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La necesidad de control
La lucha omnipresente por el poder surge porque todo el mundo ansía seguridad psicológica y un cierto grado de control sobre su entorno personal.Si un individuo pierde el control sobre los asuntos de su ámbito, ya sea el trabajo, la familia o las interacciones sociales, surge la ansiedad. La falta de control implica que, si se producen resultados adversos, no se pueden prever ni se sabe cómo responder. Esta ansiedad lleva a los individuos a buscar oportunidades para recuperar el control, lo que se manifiesta en el comportamiento como luchas de poder, a veces por tener voz, a veces por la autoridad para tomar decisiones o incluso por dominar a los demás.En el lugar de trabajo, sobrepasar los límites de la gestión está especialmente mal visto, ya que constituye una intromisión en la autoridad de liderazgo de otra persona dentro de su departamento. Los conflictos familiares no siempre se derivan de cuestiones de principio; las disputas por trivialidades a menudo giran fundamentalmente en torno a la lucha por el control de los asuntos domésticos. Algunos ejemplos son el resentimiento de un marido por el autoritarismo que percibe en su mujer en el hogar, o la intolerancia de los suegros cuando su nuera no les muestra el respeto adecuado.A decir verdad, si uno se sentara tranquilamente a resolver los problemas, ¿qué asunto no se podría negociar?
Las luchas de poder dentro de las relaciones interpersonales pueden tener consecuencias adversas:
1. Competencia interna. Esto fomenta la rivalidad interna (fricción interna), lo que dificulta el buen desarrollo del trabajo;
2. Deterioro de las relaciones.
3. Decisiones y acciones incorrectas.El punto central de las luchas de poder suele ser la preservación de la posición soberana de uno mismo, más que un deseo genuino de resolver el problema. En consecuencia, a menudo nos aferramos obstinadamente a nuestras propias opiniones, independientemente de los hechos, incluso cuando sabemos en el fondo que nuestra postura es incorrecta. Por ejemplo, cuando los padres interfieren en el matrimonio de sus hijos, estos pueden elegir deliberadamente una pareja que no guste a sus padres, sacrificando en última instancia su propia felicidad para toda la vida...
4. Comportamiento pasivo-agresivo de la parte más débil.Cuando los desequilibrios de poder en las relaciones se vuelven extremos, con una de las partes ejerciendo un dominio absoluto, la parte aparentemente sumisa puede ceder exteriormente, pero albergar resentimiento en su interior. Dado que las decisiones recaen exclusivamente en la parte dominante, la parte subordinada puede dejar de esforzarse, recurriendo a un cumplimiento superficial, a la resistencia pasiva o incluso a crear deliberadamente «errores» inexplicables para provocar la ira del dominante.Este fenómeno es más frecuente en el seno de las familias. Los padres suelen ejercer un dominio absoluto sobre sus hijos. Bajo el autoritarismo parental, los hijos suelen mostrarse dóciles y sumisos, pero con frecuencia cometen errores aparentemente triviales, como olvidar los bolígrafos para los exámenes o dañar inexplicablemente objetos domésticos de valor.A menudo, los propios autores no pueden comprender la causa de estas acciones. En realidad, la ira reprimida se expresa invariablemente a través de diversos canales, con el propósito de provocar al «gobernante».
Competencia o cooperación
¿Cómo evitar que las luchas de poder dañen las relaciones y las transformen en negociaciones colaborativas? Los principios son claros y aparentemente sencillos, pero ponerlos en práctica no es nada fácil. ¿Podrás hacerlo?
Punto clave uno: igualdad.Aunque poseas mayor autoridad, estatus, riqueza, intelecto o capacidad, esto no te da derecho a mandar y dominar a los demás como algo natural. Punto clave dos: respeto. Toda persona necesita respeto, que afirme su sentido de ser «persona» y, por lo tanto, la motive a esforzarse por vivir como tal.Sin respeto por uno mismo, ¿de dónde vendrían el pensamiento racional, el sentido de la responsabilidad o el espíritu de cooperación?
Punto clave tres: confianza. Eliminar la hostilidad y la confrontación requiere confianza mutua, y el factor más importante para generar confianza es que todos bajen la guardia y sean abiertos entre sí. El secreto radica en tener el valor de admitir los propios errores y abandonar el deseo de controlar a los demás;
Punto clave cuatro: comunicación.Todas las intenciones nobles requieren comunicación para ser comprendidas y aceptadas; es indispensable tener buenas habilidades de comunicación. Punto clave cinco: Cooperación. Para fomentar la cooperación mutua, primero hay que demostrarla con acciones. (El contenido anterior está autorizado exclusivamente para su uso por Family Doctor Online. Se prohíbe su reproducción no autorizada).