최근 몇 년간 '심리 자본'이라는 새로운 개념이 점점 더 큰 영향을 미치고 있습니다.
심리 자본이란 '당신이 누구인가'를 의미하며, 즉 한 사람의 심리 상태와 심리적 자질을 가리킵니다.관리자든 직원이든 누구나 심리 자본을 지니고 있으며, 그 자본 상태가 양호한지 열악한지는 업무 성과에 결정적 영향을 미칩니다.
사실 인간의 심리 상태와 심리적 자질에 대한 관심은 항상 존재해왔으나, 최근에야 기업이나 직장 내에서 하나의 자본 개념으로 제시되어 체계적인 분석 연구가 이루어지기 시작했습니다. 심리 자본은 최소한 다음과 같은 측면을 포함합니다:
희망: 희망이 없고 자포자기한 사람은 어떤 가치도 창출할 수 없습니다.
낙관주의: 낙관적인 사람은 나쁜 일을 일시적인 원인으로 돌리고, 좋은 일은 지속적인 원인(예: 자신의 능력 등)으로 돌린다.
회복탄력성: 역경, 갈등, 실패, 책임, 스트레스에서 신속히 회복하는 심리적 능력.
주관적 행복감: 자신이 마음속으로 행복하다고 느끼는 것이 진정한 행복이다.
감성 지능: 자신과 타인의 감정을 인지하고, 자기 동기를 부여하며, 자신의 감정을 효과적으로 관리하는 능력.
조직 시민 행동: 공식적인 보상·처벌 체계에 의해 직접 유발되지 않으면서도 자발적으로 조직을 돕고, 조직의 이익을 배려하며, 조직의 효율성을 유지하는 행동.
인간의 잠재력은 막대하므로, 자금·시장·기술 자본에 비해 심리 자본의 가치 상승 여지가 가장 크며, 최상의 심리 자본은 결정적인 경쟁 우위를 가져올 수 있다.뛰어난 심리 자본을 가진 개인은 도전과 변화를 견딜 수 있으며, 성공적인 직원, 관리자, 창업자가 되어 역경에서 순경으로, 순경에서 더 큰 성취로 나아갈 수 있다. 자신감 있고 낙관적이며 끈기 있는 사람은 혁신을 두려워하지 않고, 상황에 맞게 지식과 기술을 최대한 활용하여 자신을 성취할 뿐만 아니라 소속 기업도 성취시킨다.
기업에게 있어 탁월한 기업 정신, 팀 문화, 우수한 심리 자본을 가진 관리자 및 직원을 보유하는 것은 가장 가치 있는 핵심 경쟁력을 갖추는 것이다. 바로 이 때문에 많은 우수한 기업들은 "당신은 내 인재를 빼갈 수 있지만, 내 정신과 문화를 복제할 수는 없다!"라고 자신 있게 말할 수 있다.
이러한 심리 자본은 기업이든 개인이든 의식적으로 획득하고 유지하며 향상시킬 수 있다.기업이 여전히 자금, 시장, 기술만을 강조하고 개인의 역량 강화가 지식과 기술에만 국한된다면, 반드시 시대 경쟁의 흐름에 뒤처질 것이다. 팀 빌딩 활동 등을 통해 자신을 인식하고 발전시키며 잠재력을 발휘하고 기업 문화를 구축하는 것은 평생 학습의 중요한 내용이 될 것이다.