En los últimos años, el concepto de «capital psicológico» ha cobrado cada vez más importancia. El capital psicológico se refiere a «quién es usted», es decir, al estado psicológico y la resiliencia mental de una persona.Todas las personas, ya sean directivos o empleados, poseen capital psicológico. El hecho de que este capital sea sólido o se haya agotado es fundamental para el rendimiento laboral. Aunque siempre se ha prestado atención a los estados psicológicos y la resiliencia, solo recientemente se han reconocido formalmente como una forma de capital dentro de las organizaciones y los lugares de trabajo, sujetos a análisis e investigaciones sistemáticas. El capital psicológico abarca al menos las siguientes dimensiones: Esperanza: una persona sin esperanza o que ha renunciado a sí misma no puede crear valor.
Optimismo: los optimistas atribuyen los acontecimientos adversos a factores temporales, mientras que atribuyen los resultados positivos a factores duraderos, como sus propias capacidades.
Resiliencia: la capacidad psicológica para recuperarse rápidamente de la adversidad, los conflictos, los fracasos, las responsabilidades y la presión.
Bienestar subjetivo: la verdadera felicidad proviene de la propia percepción de satisfacción.
Inteligencia emocional: la capacidad de percibir los propios sentimientos y los de los demás, motivarse a uno mismo y gestionar las emociones de forma eficaz.
Comportamiento ciudadano en la organización: acciones conscientes y voluntarias que benefician a la organización, demuestran preocupación por sus intereses y defienden su eficacia, independientemente de los sistemas formales de recompensa o castigo.
Dado el enorme potencial de la humanidad, el capital psicológico posee el mayor margen de apreciación en relación con el capital financiero, de mercado y técnico. El mejor capital psicológico puede reportar ventajas competitivas decisivas.Las personas que poseen un capital psicológico excepcional pueden soportar los retos y los cambios, convirtiéndose en empleados, directivos y empresarios de éxito que superan las adversidades para alcanzar la prosperidad y aprovechan el éxito para lograr mayores logros. Las personas seguras, optimistas y resilientes se atreven a innovar, adaptan sus conocimientos y habilidades a los contextos locales y maximizan su impacto para alcanzar el éxito personal y elevar a sus organizaciones.
Para las empresas, poseer una ética corporativa sobresaliente, una cultura de equipo y directivos y empleados con un capital psicológico excepcional constituye la competitividad básica más valiosa. Es precisamente por esta razón que muchas empresas excepcionales pueden afirmar con confianza: ¡puedes robarme a mi gente, pero no puedes replicar mi espíritu y mi cultura!
Este capital psicológico puede ser adquirido, mantenido y mejorado conscientemente tanto por las empresas como por los individuos.Si las organizaciones persisten en dar prioridad únicamente al capital, los mercados y la tecnología, mientras que los individuos limitan su desarrollo exclusivamente al conocimiento y las habilidades, inevitablemente se quedarán atrás en la competencia actual. Actividades como los ejercicios de formación de equipos, que fomentan la conciencia de uno mismo, liberan el potencial y cultivan la cultura organizativa, se convertirán en componentes integrales del aprendizaje permanente.