Kontekst: Wzrost znaczenia „kapitału ludzkiego piękna” w Wielkiej Brytanii, Japonii i Korei Południowej
Brytyjscy naukowcy odkryli, że mniej atrakcyjni mężczyźni zarabiają o 15% mniej niż ich przystojniejsi koledzy; sekretarki o przeciętnej urodzie zarabiają o 15% mniej niż ich bardziej atrakcyjne koleżanki; a niżsi sprzedawcy zarabiają o jedną czwartą mniej niż wyżsi. Po opublikowaniu wyniki tych badań natychmiast przyciągnęły uwagę środowiska zawodowego, dając początek koncepcji „kapitału ludzkiego piękna”.Perspektywa ta wykracza poza badania brytyjskich naukowców. W krajach takich jak Japonia i Korea Południowa „kapitał urody” jest już wykorzystywany w dość wyrafinowany sposób.
Oczywiście z profesjonalnego punktu widzenia kapitał urody obejmuje szersze elementy, takie jak wizerunek zawodowy i charyzma osobista, które łącznie tworzą ogólną kompetencję danej osoby, obok kwalifikacji akademickich i umiejętności.Chociaż „kapitał urody” pozostaje nowatorską koncepcją w Chinach, znaczący wpływ wyglądu fizycznego i zachowania na konkurencyjność zawodową jest od dawna uznawany na rynku pracy. Coraz częściej absolwenci inwestują w profesjonalne zdjęcia, wideo CV i dopasowaną odzież roboczą, aby zwiększyć swój „kapitał urody”.
W ostatnich latach zaczęły pojawiać się książki poświęcone profesjonalnemu zarządzaniu wizerunkiem, instruujące osoby wchodzące na rynek pracy, jak budować „markę osobistą”. Jak zauważa jeden z doświadczonych profesjonalistów: „Każda osoba powinna stworzyć „markę osobistą” na początku swojej kariery, a pielęgnowanie tej marki jest zadaniem na całe życie. Kluczowe czynniki to wrażenie wizualne, umiejętności komunikacji werbalnej, biegłość w pisaniu i zachowanie”.
Perspektywa eksperta
Docenianie „kapitału ludzkiego” oznacza postęp
„Nacisk na wygląd fizyczny zawsze istniał, choć wcześniej ludzie niechętnie to przyznawali” – zauważa znana konsultantka korporacyjna, pani Leung Chi-mei. „Pojawienie się koncepcji „kapitału ludzkiego” jest pozytywnym zjawiskiem, wskazującym przynajmniej na wzrost świadomości – krok naprzód. Jednak „kapitał ludzki” wykracza poza sam wygląd; obejmuje on ogólne zachowanie danej osoby”.
„Po tym, jak Lincoln został prezydentem, przyjaciel polecił mu kandydata. Lincoln rzucił na niego okiem i odrzucił go, mówiąc: „Nie podoba mi się ta twarz”. Przyjaciel był zdumiony i powiedział: „Nie można go obarczać odpowiedzialnością za jego naturalne cechy!”. Lincoln odpowiedział: „Nie, ale mężczyzna po czterdziestce powinien być odpowiedzialny za swoją twarz”. Nie odnosił się do rysów twarzy, ale do zachowania” –– powiedziała Liang Zimei.
Kultywowanie postawy poprzez wdzięczność
Jak można kultywować profesjonalną postawę? Pani Liang podkreśliła: „Przede wszystkim należy powstrzymać się od narzekania i zachować optymistyczne nastawienie”.Niektóre osoby, borykające się z niepowodzeniami w poszukiwaniu pracy lub niewykorzystywane talenty, żywią urazę. Jak mówi przysłowie, „twarz odzwierciedla serce” – niezadowolenie przejawia się na zewnątrz. Niewielu współpracowników chciałoby pracować z taką osobą przez dłuższy czas. Zamiast tego należy zastanowić się: jaką wartość mogę zaoferować innym? Nawet jeśli wartość zawodowa pozostaje niedoceniona, optymistyczne zachowanie przynajmniej rozjaśnia dzień innym. Uśmiech nigdy nie wychodzi z mody.
Studium przypadku: zmiana wizerunku nowicjusza w miejscu pracy
Dwa lata temu Shanshan, absolwentka literatury chińskiej, po rygorystycznych rozmowach kwalifikacyjnych zdobyła wymarzoną pracę biurową. Oprócz imponujących osiągnięć – licznych artykułów opublikowanych podczas studiów, doskonałych umiejętności pisarskich i rygorystycznych, analitycznych odpowiedzi na pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej – jej skromne zachowanie i nienaganna etykieta znacznie zwiększyły jej atrakcyjność. Oczywiście pozytywne wrażenie wywarła również marynarka za 50 funtów i starannie zadbany wygląd.ale także na jej skrupulatnych odpowiedziach podczas rozmowy kwalifikacyjnej i silnych umiejętnościach analitycznych. Decydujące znaczenie miały jednak jej skromne zachowanie i nienaganna etykieta. Oczywiście znaczący wpływ miało również dopasowane do sylwetki ubranie za 500 funtów i starannie zadbany wygląd.
Chociaż każdy absolwent rozumie znaczenie wizerunku podczas poszukiwania pracy, niektórzy zaniedbują go po zatrudnieniu – tak jak Sanni.Dżinsy, T-shirt i niechlujny kucyk stały się jej stałym wyglądem. Pewnego razu po lunchu kilku kolegów z jej działu wybrało się na zakupy i zaprosiło Shanshan. W sklepie odzieżowym, gdy bardziej doświadczeni koledzy udzielali jej porad dotyczących zakupu ubrań, poczuła dziwną niechęć, a nawet uparcie twierdziła, że młodość jest kapitałem i nie ma potrzeby celowego ubierania się elegancko.Zmieniło się to, gdy koleżanka poprosiła ją, aby towarzyszyła jej na spotkaniu z klientem. Poprzedniego wieczoru koleżanka zadzwoniła do niej: „Jutrzejsze spotkanie jest bardzo ważne. Ufam twoim umiejętnościom interpersonalnym, ale proszę, zwróć uwagę na swój profesjonalny wizerunek”. To jedno zdanie uderzyło Shan Shan jak grom z jasnego nieba. Zdała sobie sprawę, że każde jej słowo, gest, buty i czapka reprezentują wizerunek firmy.
Od tego momentu Shanshan zaczęła zwracać większą uwagę na swój profesjonalny wizerunek: „Wygląd jest wrodzony i niezmienny. Możemy jedynie kompensować niedoskonałości i podkreślać nasze naturalne atuty. Subtelny, wyrafinowany makijaż i dobrze dopasowany profesjonalny strój są wyrazem szacunku zarówno dla współpracowników, jak i klientów”.W wolnym czasie Shanni studiowała również książki dotyczące zarządzania wizerunkiem. Po ponad roku doskonalenia się stała się wzorem profesjonalistki. Od czasu do czasu uprzejmie przypomina nowym pracownikom, aby priorytetowo traktowali swój wizerunek.
Wskazówki:
Jak zwiększyć swój „kapitał osobisty”
Strój: Profesjonaliści zajmujący się polityką, prawem, finansami i zarządzaniem powinni preferować garnitury w ciemniejszych odcieniach, w połączeniu z jaśniejszymi bluzkami lub warstwami wewnętrznymi;Kobiety zajmujące się usługami pośrednictwa, sprzedażą, cateringiem lub edukacją mogą nosić sukienki z blezerami lub dwuczęściowe dzianiny z spódnicami do kolan, uzupełnione subtelnymi zdobieniami, takimi jak koronki, plisy lub zakrzywione wykończenia; osoby wykonujące zawody kreatywne powinny wybierać charakterystyczne dodatki lub obuwie.
Postawa: Dla kandydatów na rozmowę kwalifikacyjną najważniejsza jest etykieta w miejscu pracy i drobne szczegóły. Podczas spotkania z osobami przeprowadzającymi rozmowę kwalifikacyjną należy utrzymywać pewny kontakt wzrokowy i stały uśmiech. Jeśli obecnych jest kilku rozmówców, należy przenosić wzrok między nimi. Przez cały czas należy utrzymywać kontakt wzrokowy, a na koniec podziękować grzecznym ukłonem. Równie ważny jest schludny, świeży wygląd – nie pozwól, aby pojedyncze płatki łupieżu zniweczyły Twoje szanse.
Zachowanie: Wykazuj się punktualnością i rzetelnością, traktuj innych z pokorą i uprzejmością oraz unikaj zwrotów takich jak „nie wiem”, „nie da się tego zrobić”, „taka jest polityka firmy”, „absolutnie nie” lub „to nie leży w moich obowiązkach”.