背景：英・日・韓で流行する「美貌資本」
英国の科学者による研究で明らかになった事実：魅力に欠ける男性は、ハンサムな同僚より15％収入が少ない。平均的な容姿の秘書は、美しい秘書より15％収入が少ない。背の低い営業マンは、背の高い営業マンより収入が1/4少ない。この調査データが発表されると、すぐに職場で注目を集め、「美貌資本」という概念が生まれた。実はこの見解は英国研究者だけのものではなく、日本や韓国などでは「ルックス資本」がすでに効果的に活用されている。
もちろん職業的観点では、ルックス資本には職業イメージや個人の気質など、学歴や能力と合わせて総合的な資質を形成する要素も含まれる。「ルックス資本」は中国ではまだ新しい概念だが、就職市場において外見や気質が職業競争力に重要な影響を与えることは、すでに広く認められた事実だ。現在、就職活動用の写真撮影や動画履歴書の作成、ビジネススーツの購入に費用をかける卒業生が増えているが、これらはすべて「ルックス資本」を高めるためである。
ここ2年ほどで、職業イメージ管理に関する書籍も登場し始め、新入社員に「パーソナルブランド」の構築方法を教えている。ベテランの職業専門家はこう語る。「誰もが職場に入った瞬間から『パーソナルブランド』を築くべきであり、ブランド運営は一生の仕事だ。その中で視覚的印象、言語能力、文章力、行動表現などが重要な要素となる」。
専門家の見解
「人麗資本」を重視するのは進歩
「外見資本を重視する現象は以前から存在したが、以前は誰もが口にしなかった」と著名企業コンサルタントの梁芷媚氏は語る。「人麗資本」という概念の提唱は良いことで、少なくとも皆が重視するようになったことを示しており、これは一種の進歩だ。ただし「人麗資本」とは単なる外見や容姿ではなく、より本質的な気質を指す。
「リンカーンが大統領に当選した後、友人が人材を紹介した。リンカーンは一目見ただけで『あの顔が気に入らない』と拒否した。友人は驚いて『生まれつきの顔に責任を持てるとでも？』と言うと、リンカーンは『いや、40歳を過ぎたら自分の顔に責任を持つべきだ』と答えた。これは顔の造形ではなく、気質を指していたのだ」」と梁芷媚氏は語る。
愚痴を言わないことが気質を高める
では、新入社員の気質をどう養えばよいのか？梁氏はこう語る：最も重要なのは愚痴を言わず、楽観的な心構えを持つことだ。就職活動がうまくいかない人や、重用されない人の中には、心に怨念を抱く人もいる。心は顔に表れるもので、外見にも現れてしまう。そんな人と長く一緒に働きたいと思う同僚はいないだろう。実は、自分が他人にどれだけの価値を提供できるかを考えるべきだ。たとえ仕事の価値がすぐに表れなくても、楽観的な外見は少なくとも相手に明るい気持ちを与えられる。笑顔は永遠に色あせない。
事例：職場の「おバカ娘」のイメージチェンジ史
2年前、中国語を専攻していたシャンシャンは厳しい面接を突破し、憧れの企業に事務員として採用された。実は、この企業に採用されたのは、確かなハード面（在学中に多数の論文を発表し文章力が高い；面接での回答が厳密で思考力が優れていたこと）に加え、謙虚な態度と礼儀正しさが評価された。もちろん、500元で購入したスーツと整えた身だしなみも一定の効果を発揮した。
就職活動中、卒業生は皆イメージの重要性を理解しているが、職場に入るとこれを軽視する者も現れる。珊珊もその一人だった。ジーンズにTシャツ、適当にまとめたポニーテール——これが彼女の日常的な姿だった。ある時、部署の同僚数名が昼食後に買い物に誘い、ファッション店でベテラン社員が服選びのアドバイスをしていると、彼女はなぜか違和感を覚え、頑なに「若さこそが武器、無理に着飾る必要はない」と思い込んだ。ある時、同僚が彼女を顧客との商談に同行させることになった。出発前夜、その同僚から電話があった。「明日の商談は重要だ。君の人当たりの良さは信頼しているけど、職業イメージには少し気を付けてほしい」。この一言で姗姗ははっと気づいた。自分の言動、履物や帽子に至るまでが会社のイメージを体現しているのだと。
それ以来、姗姗は職業イメージに気を配るようになった。「容姿は生まれつきで変えられない。後天的にできるのは欠点を補い、既存の基盤にプラスアルファを加えること。上品な薄化粧、体に合ったビジネススーツ——これらは同僚への敬意であり、顧客への敬意でもある」」仕事以外でも、シャンシャンはイメージマネジメントに関する書籍にも目を向け、一年以上の研鑽を経て、今では標準的なキャリアウーマンへと成長した。時には、新入社員に対して、個人のイメージを大切にするよう親切にアドバイスすることもある。
ポイント：
「人柄資本」を高める方法
服装：政治・法律・金融・管理職などはスーツが最適。色は濃いめが良く、内側に明るい色のシャツやインナーを合わせると良い。仲介・営業・飲食・教育などの業界の女性はワンピースにジャケット、またはニットトップスと膝丈スカートのツーピースが適している。レース・プリーツ・カーブドエッジなどの柔らかな装飾を適度に追加してもよい。クリエイティブ職は個性的なアクセサリーや靴・バッグを選ぶべき。
態度：面接を受ける新人にとって、職場マナーや細かい気配りが極めて重要です。例えば：面接官には自信を持って顔を上げ、常に微笑みを絶やさないこと。複数人の面接官の場合は順番に視線を向けること。アイコンタクトを取り、終了時には自らお辞儀をして感謝を伝えること。また清潔で爽やかな身だしなみも重要であり、わずかなフケで将来を台無しにしないよう注意が必要です。
行動：時間厳守と約束を守ること。謙虚で礼儀正しく接し、「分かりません」「どうしようもありません」「会社の決定です」「絶対にそんなことはありません」「私の担当範囲外です」といった言葉は極力避けること。